2FA en CloudBees: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de CloudBees es el inicio de sesión de app.cloudbees.com. Te da acceso a CloudBees Unify, la plataforma DevOps de la empresa, y a los sitios de soporte y formación de CloudBees. CloudBees llama al inicio de sesión en dos pasos autenticación multifactor (MFA). Es opcional y usa una app de autenticación; la documentación no describe ninguna opción por SMS.

Antes de empezar, comprueba cómo inicias sesión. La MFA de CloudBees solo se aplica a las cuentas con CloudBees credentials (credenciales de CloudBees), es decir, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si inicias sesión con Google o GitHub, CloudBees indica que configures el inicio de sesión en dos pasos en esa cuenta de Google o GitHub (CloudBees). Tampoco puedes cambiar de método más adelante: seguirás iniciando sesión de la forma que elegiste al crear la cuenta (CloudBees).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de CloudBees proceden de su propia documentación, enlazada más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de CloudBees, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

CloudBees tiene dos páginas sobre esto: una página breve de CloudBees Unify de octubre de 2026 (CloudBees, CloudBees) y una página de gestión de cuentas de 2022, para los sitios de soporte y formación, con más etiquetas (CloudBees). Entre las dos describen estos pasos:

1. Inicia sesión en app.cloudbees.com con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
2. Selecciona el nombre de tu cuenta y luego User profile (perfil de usuario). En CloudBees Unify, el ajuste está en la pestaña Profile (perfil). La página antigua te hace seleccionar tus iniciales en la esquina superior derecha, luego tu nombre y después Security (seguridad) en el panel izquierdo.
3. Selecciona Enable multifactor authentication (activar la autenticación multifactor). CloudBees muestra un código QR.
4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Selecciona Continue (continuar), luego Enter code (introducir código), escribe el código de seis dígitos de Novaz y vuelve a seleccionar Continue.
6. CloudBees muestra un código de recuperación. Guárdalo en un lugar seguro y selecciona Close (cerrar).

Ninguna de las dos páginas menciona una clave en texto, así que cuenta con escanear el código QR. Si CloudBees muestra una clave, toca + en Novaz, luego Introducir clave manualmente, y pégala en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Un código de recuperación, no una lista

CloudBees te da un único código de recuperación. Funciona una vez, y cada vez que lo usas para iniciar sesión, CloudBees te da uno nuevo (CloudBees). Así que, después de un inicio de sesión de recuperación, guarda enseguida el código nuevo o la próxima vez no tendrás alternativa.

Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), las claves solo existen en tu iPhone, e incluso con una, el código de recuperación te deja entrar si la copia está desactualizada. Guárdalo en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Iniciar sesión con la MFA activada

Tras la configuración, inicias sesión con tu correo electrónico, tu contraseña y el código actual de Novaz (CloudBees). La documentación no dice si CloudBees recuerda los dispositivos de confianza. Desactivar la MFA también pide un código (CloudBees).

Si CloudBees rechaza tu código

La documentación de CloudBees no trata los códigos rechazados. La causa más habitual es el reloj del iPhone: ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Tienes otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono o de app

CloudBees dice que no puedes cambiar la app de autenticación una vez configurada la MFA. Para pasar a otra app o a otro teléfono, desactiva la MFA y vuelve a activarla con el nuevo (CloudBees). Hazlo mientras el teléfono antiguo aún funcione, ya que desactivar la MFA pide un código. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, también puedes restaurarlo en el iPhone nuevo; sin ninguno, así es también como pasarías CloudBees a un iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Use the recovery code (usar el código de recuperación) y escribe el código que guardaste. Después, guarda el código nuevo que te muestra CloudBees (CloudBees). Una vez dentro, desactiva la MFA y vuelve a configurarla en tu teléfono nuevo.

La documentación no dice qué hacer si has perdido tanto el teléfono como el código de recuperación. No menciona ningún proceso de recuperación, ni las pruebas que pediría CloudBees, ni cuánto tardaría. Tu única opción sería preguntar al soporte de CloudBees. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

En CloudBees Unify, ve a Edit profile (editar perfil), selecciona Disable multifactor authentication (desactivar la autenticación multifactor), confirma y actualiza el navegador (CloudBees). La página antigua añade un botón Disable (desactivar) para confirmar y, después, un código de tu app en la pantalla Log in to CloudBees (iniciar sesión en CloudBees). Al desactivarla se elimina el vínculo con la app, así que tendrías que escanear un código QR nuevo para volver a activarla (CloudBees).

El antiguo producto Feature Management

CloudBees Feature Management (antes Rollout.io, en app.rollout.io) ha llegado al final de su vida útil y solo se mantiene para los clientes que están pasando a CloudBees Unify. Su MFA está bajo tu nombre y tu avatar, en Account (cuenta). Usa el mismo código de recuperación único, con Regenerate Recovery Codes (regenerar códigos de recuperación) para crear uno nuevo (CloudBees).

Ayuda oficial de CloudBees

• Set up multifactor authentication (configurar la autenticación multifactor)
• Understanding authentication in CloudBees Unify (entender la autenticación en CloudBees Unify)
• Manage users (gestionar usuarios)
• Profile passwords and security (contraseñas y seguridad del perfil)
• Multifactor authentication (CloudBees Feature Management, legacy) (autenticación multifactor en CloudBees Feature Management, versión antigua)