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2FA da British Airways: como configurar um app autenticador

Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5

Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.

Nesta página
  1. Por que os passos vêm da Avios
  2. Quando a British Airways pede a MFA
  3. Configure o app autenticador
  4. Guarde o código de recuperação
  5. Como entrar com o seu código
  6. Se a British Airways recusar o seu código
  7. Trocar de celular
  8. Se você perder o autenticador
  9. Ajuda oficial da British Airways e da Avios

A sua conta da British Airways é a sua inscrição no The British Airways Club, o programa de Avios e tier points que a BA chamava de Executive Club até 1º de abril de 2025 (British Airways). Você entra com ela no ba.com e no avios.com (Avios). A autenticação de dois fatores, que essas páginas chamam de autenticação multifator (MFA), não tem um botão para ativar. Ela começa quando um login dispara uma verificação de segurança. Aí você pode escolher um app autenticador, uma mensagem de texto (SMS) ou o reconhecimento de rosto ou de impressão digital (Avios). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da British Airways vêm da central de ajuda da Avios e das páginas de ajuda da própria BA, com links abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Os dois sites bloqueiam leitura automatizada, então lemos cópias arquivadas no web.archive.org: a central de ajuda da Avios salva em 13 de outubro de 2026, a página Help da BA salva em 7 de outubro de 2026, as FAQs da BA salvas em 14 de junho de 2026 e os termos do Club salvos em 10 de julho de 2026. A página Help da BA manda os problemas de conta para a página de ajuda de login (British Airways), que não tem cópia arquivada, então nada aqui vem dela. Não testamos os passos em uma conta da British Airways, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Por que os passos vêm da Avios

Os passos de configuração estão na seção Authenticator apps (MFA) (apps autenticadores, MFA) da central de ajuda da Avios. A Avios não é uma terceira parte: os termos do Club tornam a Avios Group (AGL), uma empresa do BA Group, parte do contrato de cada membro (British Airways). As próprias FAQs da BA trazem a mesma redefinição pelo WhatsApp que a Avios descreve (British Airways).

Quando a British Airways pede a MFA

A Avios diz que você não vai fazer a MFA em todo login, só quando uma verificação de segurança pedir. Quando isso acontece, não dá para pular nem desativar: "MFA is mandatory when prompted" (a MFA é obrigatória quando solicitada) (Avios). Nenhum dos dois sites descreve uma opção no seu perfil, nem outro jeito de iniciar a configuração por conta própria.

Configure o app autenticador

Quando um login pede, você recebe um e-mail com as instruções de configuração. A Avios lista estes passos (Avios):

  1. Abra o e-mail e selecione Set up two-factor authentication (configurar a autenticação de dois fatores).
  2. Siga as instruções e escolha um app autenticador. A outra opção é SMS.
  3. Adicione a conta ao Novaz (veja abaixo).
  4. Guarde em um lugar seguro o código de recuperação que você receber.
  5. Se o reconhecimento de rosto ou de impressão digital for oferecido, você pode registrá-lo também.
  6. Volte à tela da MFA, continue e conclua a MFA com o novo método quando for pedido.

A Avios cita o Google, o Microsoft, o Authy e o Duo como exemplos de apps (Avios). Nenhum dos dois sites mostra a tela de configuração nem diz se você vai receber um QR code, uma chave em texto ou os dois, nem quantos dígitos os códigos têm. No Novaz:

  • QR code: toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o código estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
  • Chave em texto: toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e preencha Serviço, Conta (opcional) e Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Escaneie o QR code, se houver um. Ele informa ao Novaz as configurações do código, enquanto uma chave digitada sempre gera códigos de 6 dígitos a cada 30 segundos.

Guarde o código de recuperação

A Avios diz que você vai precisar do código de recuperação se alterar os dados de contato registrados para a MFA. Atualizar o telefone ou o e-mail na sua conta não atualiza a MFA, que precisa ser redefinida e configurada de novo à parte (Avios). As páginas não dizem se o código também permite entrar quando você perde o celular, se funciona mais de uma vez nem como conseguir um novo.

A menos que você faça backup do Novaz (Backup no iCloud ou Exportar para arquivo… em Ajustes > Backup), as chaves dele ficam só no seu iPhone. Por isso, guarde esse código em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular. Veja códigos de backup da 2FA.

Como entrar com o seu código

A Avios lembra que o código de um app autenticador não aparece sozinho na sua tela. Quando o login pedir um código de uso único, abra o app e digite o código atual (Avios).

Se a British Airways recusar o seu código

As páginas oficiais não falam de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Avios diz que o método escolhido funciona em vários dispositivos, mas não explica como adicionar um app autenticador em um segundo celular. Para um número de telefone novo ou um dispositivo de MFA perdido, ela indica uma redefinição da MFA pelo WhatsApp. A redefinição remove todos os seus métodos de MFA, e você configura um de novo quando um login pedir (Avios).

Com um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você restaura as suas contas no iPhone novo e evita a redefinição. Sem nenhum dos dois, conte com uma redefinição e uma configuração do zero, e guarde o iPhone antigo até terminar. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

  1. Use o link do WhatsApp nas FAQs da BA para pedir uma redefinição da MFA (British Airways).
  2. Configure a MFA de novo no celular novo quando um login pedir (Avios).

Nenhum dos dois sites diz que comprovação de identidade a redefinição exige nem quanto tempo leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da British Airways e da Avios