2FA en British Airways: configura una app de autenticación

Tu cuenta de British Airways es tu inscripción en The British Airways Club, el programa de Avios y puntos de nivel que BA llamó Executive Club hasta el 1 de abril de 2025 (British Airways). Con ella inicias sesión en ba.com y en avios.com (Avios). La autenticación de dos factores, que estas páginas llaman autenticación multifactor (MFA), no tiene ningún interruptor para activarla. Empieza cuando un inicio de sesión dispara un control de seguridad. Entonces puedes elegir una app de autenticación, un mensaje de texto (SMS) o el reconocimiento facial o de huella dactilar (Avios). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de British Airways proceden del centro de ayuda de Avios y de las páginas de ayuda de la propia BA, enlazados más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. Ambos sitios bloquean la lectura automatizada, así que leímos copias archivadas en web.archive.org: el centro de ayuda de Avios guardado el 13 de octubre de 2026, la página Help de BA guardada el 7 de octubre de 2026, las preguntas frecuentes de BA guardadas el 14 de junio de 2026 y las condiciones del Club guardadas el 10 de julio de 2026. La página Help de BA remite los problemas de cuenta a su página de ayuda para iniciar sesión (British Airways), de la que no hay copia archivada, así que nada de lo que aparece aquí procede de ella. No hemos probado los pasos en una cuenta de British Airways, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Por qué los pasos proceden de Avios

Los pasos de configuración están en la sección Authenticator apps (MFA) (apps de autenticación) del centro de ayuda de Avios. Avios no es un tercero: las condiciones del Club hacen de Avios Group (AGL), una empresa del grupo BA, parte del contrato de cada miembro (British Airways). Las preguntas frecuentes de la propia BA dan el mismo restablecimiento por WhatsApp que describe Avios (British Airways).

Cuándo pide British Airways la MFA

Avios dice que no tendrás que completar la MFA en cada inicio de sesión, solo cuando lo exija un control de seguridad. Cuando ocurre, no puedes saltártela ni desactivarla: «MFA is mandatory when prompted» (la MFA es obligatoria cuando se solicita) (Avios). Ninguno de los dos sitios describe un ajuste en tu perfil ni otra forma de iniciar tú la configuración.

Configurar la app de autenticación

Cuando un inicio de sesión te lo pide, recibes un correo con instrucciones de configuración. Avios indica estos pasos (Avios):

Abre el correo y selecciona Set up two-factor authentication (configurar la autenticación de dos factores).
Sigue las instrucciones y elige una app de autenticación. La otra opción es el SMS.
Añade la cuenta a Novaz (más abajo).
Guarda en un lugar seguro el código de recuperación que te dan.
Si se ofrece el reconocimiento facial o de huella dactilar, también puedes registrarlo.
Vuelve a la pantalla de MFA, continúa y completa la MFA con tu nuevo método cuando se te pida.

Avios menciona Google, Microsoft, Authy y Duo como ejemplos de apps (Avios). Ninguno de los dos sitios muestra la pantalla de configuración ni dice si recibirás un código QR, una clave en texto o ambos, ni cuántos dígitos tienen los códigos. En Novaz:

Código QR: toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
Clave en texto: toca +, luego Introducir clave manualmente, y rellena Servicio, Cuenta (opcional) y Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Escanea el código QR si lo hay. Transmite a Novaz los ajustes del código, mientras que una clave escrita a mano siempre genera códigos de 6 dígitos cada 30 segundos.

Guarda el código de recuperación

Avios dice que necesitarás el código de recuperación si cambias los datos de contacto registrados para la MFA. Actualizar tu número de teléfono o tu correo en la cuenta no actualiza la MFA, que hay que restablecer y volver a configurar por separado (Avios). Las páginas no dicen si el código también te permite entrar si pierdes el teléfono, si sirve más de una vez ni cómo conseguir uno nuevo.

Salvo que hagas una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o Exportar a archivo… en Ajustes › Copia de seguridad), sus claves solo están en tu iPhone, así que guarda este código en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Iniciar sesión con tu código

Avios señala que el código de una app de autenticación no aparece solo en tu pantalla. Cuando el inicio de sesión te pida un código de un solo uso, abre la app y escribe el código actual (Avios).

Si British Airways rechaza tu código

Las páginas oficiales no tratan los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Avios dice que el método elegido funciona en varios dispositivos, pero no cómo añadir una app de autenticación en un segundo teléfono. Para un número de teléfono nuevo o un dispositivo de MFA perdido, remite a un restablecimiento de la MFA por WhatsApp. El restablecimiento elimina todos tus métodos de MFA, y vuelves a configurar uno la próxima vez que un inicio de sesión te lo pida (Avios).

Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo y evitar el restablecimiento. Sin ninguno de los dos, cuenta con un restablecimiento y una configuración nueva, y conserva el iPhone antiguo hasta terminar. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Usa el enlace de WhatsApp de las preguntas frecuentes de BA para pedir un restablecimiento de la MFA (British Airways).
Vuelve a configurar la MFA en tu teléfono nuevo la próxima vez que un inicio de sesión te la pida (Avios).

Ninguno de los dos sitios dice qué prueba de identidad exige el restablecimiento ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de British Airways y Avios

Avios help centre & FAQs (centro de ayuda y preguntas frecuentes de Avios; consulta Authenticator apps (MFA))
Frequently asked questions (preguntas frecuentes, British Airways)
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