2FA da Broadview Federal Credit Union: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Broadview Federal Credit Union é a cooperativa de crédito de Nova York em que a SEFCU e a CAP COM se transformaram ao adotar o nome Broadview em 2023 (Broadview). Você acessa as suas contas pelo internet banking, o Broadview Online, ou pelo app Broadview para celular. A Broadview inclui a autenticação multifator entre as proteções do internet banking (Broadview), e você pode adicionar um app autenticador como segundo fator nos ajustes de segurança (Broadview). As páginas públicas não dizem se isso é obrigatório nem listam os outros métodos de verificação. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Broadview vêm do site da própria Broadview Federal Credit Union, com links abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da Broadview, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
As instruções da Broadview são para contas pessoais. O serviço de gestão de caixa para empresas menciona tokens de segurança separados (Broadview), que este guia não cobre.
Comece no computador
O guia da Broadview manda "Scan the QR code (desktop only), or enter the code manually" (escanear o QR code, só no computador, ou digitar o código manualmente) (Broadview). Ou seja, no app Broadview para celular você não recebe um QR code, só uma chave para digitar.
Com o Novaz, escanear é o caminho mais seguro. Um QR code traz as configurações exatas do código, enquanto uma chave digitada à mão sempre gera códigos de 6 dígitos que mudam a cada 30 segundos. A Broadview não publica as configurações dos seus códigos, então entre pelo computador e aponte o iPhone para a tela.
Ative a 2FA com um app autenticador
O tutorial da Broadview traz estes passos (Broadview):
- Entre na sua conta da Broadview, de preferência em um computador, em broadviewfcu.com.
- Abra os ajustes. No computador, vá em Help & Support (ajuda e suporte) e depois em Settings (ajustes). No app para celular, toque em More (mais), no canto inferior direito.
- Selecione Security (segurança) e depois Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores).
- Mude 2FA APP (app de 2FA) para Enabled (ativado) e selecione Enroll (cadastrar).
- No computador, a Broadview mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para a tela.
- No app para celular, ou se o escaneamento falhar, a Broadview mostra uma chave para digitar, sem nenhum nome especial. No Novaz, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Digite Broadview em Serviço e a chave em Chave de configuração. O campo Conta é opcional. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
O guia da Broadview termina aí e não menciona um código de confirmação. Se aparecer um campo pedindo um, digite o código atual do Novaz.
O Novaz exige que uma chave digitada tenha pelo menos 16 caracteres. Se ele não aceitar a chave do app para celular, recomece no computador e escaneie o QR code.
Espere um e-mail
A Broadview envia um e-mail sempre que a sua senha, o seu endereço de e-mail ou as suas informações de MFA mudam no Broadview Online (Broadview). Deve chegar um depois do cadastro. Se você receber um sem ter mudado nada, ligue para a Broadview imediatamente. O contrato do internet banking diz que o telefone é a melhor forma de limitar perdas quando os seus dados de login podem ter sido comprometidos (Broadview).
Sem códigos de backup
As páginas da Broadview não falam de códigos de backup ou de recuperação, nem de que outras formas de entrar continuam valendo depois que o app é cadastrado. O Novaz pode guardar uma cópia das chaves com o Backup no iCloud ou um arquivo de backup exportado; sem nenhum dos dois, elas existem só no seu iPhone. O contrato do internet banking da Broadview pede que você mantenha o seu e-mail atualizado, em Settings no app para celular (Broadview), então confira agora.
Se a Broadview recusar o seu código
A Broadview não publica orientações sobre códigos do autenticador recusados. Comece pelo relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Se você digitou a chave e os códigos nunca funcionaram, faça o cadastro de novo no computador, com o QR code.
Não fique tentando adivinhar. A Broadview bloqueia a conta depois de um certo número de tentativas de login malsucedidas, e aí você precisa redefinir a senha no Broadview Online (Broadview). Ela não diz se códigos de 2FA errados contam para esse limite. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Celular novo, celular perdido ou desativar
O tutorial da Broadview não explica como passar o autenticador para outro celular, como desativá-lo nem como entrar sem ele. No Novaz, um backup no iCloud ou um arquivo de backup permite restaurar as suas contas no iPhone novo; sem nenhum dos dois, um iPhone novo significa fazer o cadastro de novo. Fale com a Broadview antes de apagar ou passar adiante o celular antigo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perdeu o celular, fale com a Broadview pelo chat ao vivo, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo balão Let's Chat! (vamos conversar) no site, ou ligue para 800-727-3328, de segunda a sexta das 7h às 19h e aos sábados das 8h às 14h (Broadview). Ligue em vez de mandar uma mensagem segura: o contrato do internet banking diz que a Broadview não age com base em mensagens sobre dados de login perdidos ou senhas temporárias até confirmá-las por telefone (Broadview). A Broadview não diz que comprovação pede nem quanto tempo leva uma redefinição. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
