2FA Broadview Federal Credit Union : comment configurer une application d’authentification

Broadview Federal Credit Union est la coopérative de crédit de l’État de New York née de SEFCU et de CAP COM lorsqu’elles ont adopté le nom Broadview en 2023 (Broadview). Vous accédez à vos comptes par sa banque en ligne, Broadview Online, ou par l’app mobile Broadview. Broadview cite l’authentification multifacteur parmi les protections de sa banque en ligne (Broadview), et vous pouvez ajouter une application d’authentification comme deuxième facteur depuis les paramètres de sécurité (Broadview). Ses pages publiques ne disent pas si c’est obligatoire et ne listent pas les autres méthodes de vérification. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Broadview proviennent du site web de Broadview Federal Credit Union, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 20 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Broadview : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Les instructions de Broadview concernent les comptes de particuliers. Son service de gestion de trésorerie pour les entreprises mentionne des jetons de sécurité distincts (Broadview), que ce guide ne traite pas.

Commencer sur un ordinateur

Le guide de Broadview vous demande de « Scan the QR code (desktop only), or enter the code manually » (scanner le code QR, sur ordinateur uniquement, ou saisir le code manuellement) (Broadview). Dans l’app mobile Broadview, vous n’aurez donc pas de code QR, seulement une clé à saisir.

Avec Novaz, scanner est la voie la plus sûre. Un code QR transmet les paramètres exacts des codes, alors qu’une clé saisie à la main donne toujours des codes à six chiffres qui changent toutes les 30 secondes. Broadview ne publie pas les paramètres de ses codes : connectez-vous donc sur un ordinateur et pointez votre iPhone vers l’écran.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Le guide pratique de Broadview indique ces étapes (Broadview) :

1. Connectez-vous à votre compte Broadview, de préférence sur un ordinateur, sur broadviewfcu.com.
2. Ouvrez vos paramètres. Sur un ordinateur, allez dans Help & Support (aide et assistance), puis Settings (paramètres). Dans l’app mobile, touchez More (plus) en bas à droite.
3. Choisissez Security (sécurité), puis Two-Factor Authentication (authentification à deux facteurs).
4. Réglez 2FA APP (app 2FA) sur Enabled (activé), puis choisissez Enroll (inscrire).
5. Sur un ordinateur, Broadview affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et placez l’appareil photo face à l’écran.
6. Dans l’app mobile, ou si le scan échoue, Broadview vous donne une clé à saisir, sans nom particulier. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement. Saisissez Broadview comme Service et la clé comme Clé de configuration. Le champ Compte est facultatif. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Le guide de Broadview s’arrête là et ne mentionne pas de code de confirmation. Si un champ vous en demande un, saisissez le code actuel de Novaz.

Novaz exige qu’une clé saisie compte au moins 16 caractères. S’il n’accepte pas la clé de l’app mobile, recommencez sur un ordinateur et scannez le code QR.

Attendez-vous à un e-mail

Broadview envoie un e-mail chaque fois que votre mot de passe, votre adresse e-mail ou vos informations MFA changent dans Broadview Online (Broadview). Vous devriez en recevoir un après l’inscription. Si vous en recevez un alors que vous n’avez rien modifié, appelez Broadview immédiatement. Son contrat de banque en ligne indique que le téléphone est le meilleur moyen de limiter les pertes lorsque vos identifiants de connexion ont pu être compromis (Broadview).

Pas de codes de secours

Les pages de Broadview ne mentionnent ni codes de secours ni codes de récupération, ni les autres moyens d’accès qui restent une fois l’app inscrite. Novaz peut conserver une copie de ses clés avec la sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde exporté ; sans l’un ou l’autre, elles n’existent que sur votre iPhone. Le contrat de banque en ligne de Broadview vous demande de tenir votre adresse e-mail à jour, dans Settings (paramètres) dans l’app mobile (Broadview) : vérifiez-la dès maintenant.

Si Broadview refuse votre code

Broadview ne publie aucun conseil sur les codes d’authentification refusés. Commencez par l’horloge de l’iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Si vous avez saisi la clé et que les codes n’ont jamais fonctionné, inscrivez-vous de nouveau sur un ordinateur avec le code QR.

Ne multipliez pas les essais. Broadview verrouille un compte après un certain nombre de tentatives de connexion échouées, et vous devez alors réinitialiser votre mot de passe dans Broadview Online (Broadview). Il ne précise pas si les codes 2FA erronés comptent dans cette limite. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Nouveau téléphone, téléphone perdu ou désactivation

Le guide pratique de Broadview n’explique pas comment transférer l’application d’authentification sur un autre téléphone, la désactiver ou se connecter sans elle. Dans Novaz, une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde vous permet de restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone ; sans cela, un nouvel iPhone implique une nouvelle inscription. Contactez Broadview avant d’effacer ou de donner l’ancien téléphone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous avez perdu le téléphone, joignez Broadview par chat en direct, disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis la bulle Let’s Chat! de son site web, ou appelez le 800-727-3328, du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 8 h à 14 h (Broadview). Appelez plutôt que d’envoyer un message sécurisé : le contrat de banque en ligne indique que Broadview ne donne pas suite aux messages concernant des identifiants de connexion perdus ou des mots de passe temporaires tant qu’il ne les a pas confirmés par téléphone (Broadview). Broadview ne précise pas quelle preuve il demande ni combien de temps prend une réinitialisation. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle de Broadview

• How To Guides: Protect your accounts with two-factor authentication
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