2FA en Broadview Federal Credit Union: cómo configurar una app de autenticación

Broadview Federal Credit Union es la cooperativa de crédito de Nueva York en que se convirtieron SEFCU y CAP COM al adoptar el nombre Broadview en 2023 (Broadview). Accedes a tus cuentas a través de su banca en línea, Broadview Online, o de la app móvil de Broadview. Broadview incluye la autenticación multifactor entre las medidas de protección de su banca en línea (Broadview), y puedes añadir una app de autenticación como segundo factor desde los ajustes de seguridad (Broadview). Sus páginas públicas no dicen si es obligatoria ni enumeran los demás métodos de verificación. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Broadview proceden del sitio web de la propia Broadview Federal Credit Union, enlazado más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Broadview, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Las instrucciones de Broadview son para cuentas personales. Su servicio de gestión de tesorería para empresas menciona tokens de seguridad aparte (Broadview), que esta guía no trata.

Empieza en un equipo

La guía de Broadview te indica «Scan the QR code (desktop only), or enter the code manually» (escanea el código QR, solo en escritorio, o introduce el código manualmente) (Broadview). Así que en la app móvil de Broadview no verás ningún código QR, solo una clave para escribir.

Con Novaz, escanear es la vía más segura. Un código QR transmite los ajustes exactos del código, mientras que una clave escrita a mano siempre genera códigos de 6 dígitos que cambian cada 30 segundos. Broadview no publica los ajustes de sus códigos, así que inicia sesión en un equipo y apunta el iPhone hacia la pantalla.

Activar la 2FA con una app de autenticación

La guía de Broadview da estos pasos (Broadview):

1. Inicia sesión en tu cuenta de Broadview, a ser posible en un equipo, en broadviewfcu.com.
2. Abre tus ajustes. En un equipo, ve a Help & Support (ayuda y soporte) y luego a Settings (ajustes). En la app móvil, toca More (más), abajo a la derecha.
3. Selecciona Security (seguridad) y luego Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores).
4. Pon 2FA APP (app de 2FA) en Enabled (activada) y selecciona Enroll (registrar).
5. En un equipo, Broadview muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y acerca la cámara a la pantalla.
6. En la app móvil, o si el escaneo falla, Broadview te da una clave para escribir, sin ningún nombre especial. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe Broadview como Servicio y la clave como Clave de configuración. El campo Cuenta es opcional. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

La guía de Broadview termina ahí y no menciona ningún código de confirmación. Si un campo te pide uno, escribe el código actual de Novaz.

Novaz necesita que una clave escrita a mano tenga al menos 16 caracteres. Si no acepta la clave de la app móvil, vuelve a empezar en un equipo y escanea el código QR.

Recibirás un correo

Broadview envía un correo cada vez que cambian tu contraseña, tu dirección de correo o tu información de MFA en Broadview Online (Broadview). Debería llegarte uno después del registro. Si recibes uno sin haber cambiado nada, llama a Broadview enseguida. Su contrato de banca en línea dice que el teléfono es la mejor forma de limitar las pérdidas cuando tus credenciales de acceso pueden estar comprometidas (Broadview).

Sin códigos de respaldo

Las páginas de Broadview no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación, ni qué otras vías de acceso quedan una vez registrada la app. Novaz puede guardar una copia de sus claves con la Copia en iCloud o con un archivo de copia de seguridad exportado; sin ninguna de las dos, solo existen en tu iPhone. El contrato de banca en línea de Broadview te pide mantener al día tu dirección de correo, en Settings en la app móvil (Broadview), así que compruébala ahora.

Si Broadview rechaza tu código

Broadview no publica consejos sobre códigos de autenticación rechazados. Empieza por el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Si escribiste la clave a mano y los códigos nunca han funcionado, vuelve a registrarte en un equipo con el código QR.

No sigas probando a ciegas. Broadview bloquea la cuenta tras un número determinado de intentos fallidos de inicio de sesión, y entonces tienes que restablecer tu contraseña en Broadview Online (Broadview). No dice si los códigos de 2FA erróneos cuentan para ese límite. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Teléfono nuevo, teléfono perdido o desactivarla

La guía de Broadview no explica cómo pasar la app de autenticación a otro teléfono, cómo desactivarla ni cómo iniciar sesión sin ella. En Novaz, una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad te permite restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo; sin ninguno de los dos, un iPhone nuevo implica volver a registrarte. Ponte en contacto con Broadview antes de borrar o regalar el teléfono antiguo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si has perdido el teléfono, contacta con Broadview por chat en directo, disponible 24/7 desde la burbuja Let's Chat! (¡hablemos!) de su sitio web, o llama al 800-727-3328, de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y los sábados de 8:00 a 14:00 (Broadview). Llama en lugar de enviar un mensaje seguro: el contrato de banca en línea dice que Broadview no actuará sobre mensajes relativos a credenciales de acceso perdidas o contraseñas temporales hasta haberlos confirmado por teléfono (Broadview). Broadview no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda un restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Broadview

• How To Guides: Protect your accounts with two-factor authentication (guías: protege tus cuentas con la autenticación de dos factores)
• Digital Banking (banca digital)
• Contact Broadview Federal Credit Union (contacto)
• Registration Disclosure (Online Mobile and Banking Terms and Conditions) (condiciones de la banca en línea y móvil)
• Cash Management (gestión de tesorería)
• CAP COM and SEFCU Officially Rebrand As Broadview Federal Credit Union (CAP COM y SEFCU pasan a llamarse oficialmente Broadview Federal Credit Union)