装有身份验证器 App 的手机丢了？如何重新登录
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年10月29日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
本页内容
如果你的身份验证器 App 只装在丢失的那部手机上，那么在找回密钥或重新设置 2FA 之前，你都无法生成新的验证码。请按顺序完成以下步骤。如果你保存了备用码，第 2 步就能让你重新登录。如果你使用的是 Authenticator App - Novaz，并且开启了它的 iCloud 备份或保存了备份文件，你也许可以直接恢复验证码：请参见如果你使用的是 Authenticator App - Novaz。
1. 保护丢失的 iPhone
先做这一步，用另一台设备操作。Apple 的官方步骤见其支持页面：
- 在另一台 Apple 设备上打开 “查找” App，或前往 icloud.com/find。Apple 在那里不会要求输入验证码，所以没有丢失的手机你也能登录。
- 将其标记为丢失。 丢失模式会用 iPhone 的密码锁定设备，并暂停 Apple Pay。
- 通知你的移动运营商；如果是被盗，还要报警。
- 只有在你确定找不回来时才抹掉 iPhone。Apple 提醒，抹掉操作无法撤销。不要把它从“查找”中移除，因为那样会关闭激活锁。
如果你的身份验证器 App 有自己的锁（Face ID 或密码，Novaz 提供此功能）并且你开启了它，捡到手机的人还得通过这一关才能看到你的验证码。Novaz 的小组件（PRO）显示验证码时不受应用锁限制，但在锁定屏幕上，验证码会一直隐藏，直到 iPhone 本身被解锁。
2. 用你事先保存的方式登录
使用身份验证器 App 的网站几乎都会提供另一种登录方式，前提是你事先设置好了：
- 备用码（也叫恢复码）。在登录界面上找 “Try another way”（尝试其他方式）、“Use a recovery code”（使用恢复码）或类似选项。每个码只能用一次。参见 2FA 备用码。
- 另一台已登录的设备，比如电脑或平板。有些服务允许你在那里批准登录，或者在受信任的设备上跳过验证码。
- 通行密钥或安全密钥，如果你添加过的话。
- 另一个手机号或电子邮件地址，如果该服务允许把它们作为备选。
登录后，进入安全设置，移除丢失的手机，并在新手机上重新设置身份验证器。
3. 如果什么都没保存：账号恢复
没有备选方式，你就只能依赖各网站的账号恢复流程。它更慢，也不一定成功。以下三个例子取自各服务商自己的帮助页面（附链接），并非在账号上实测：
| 服务 | 怎么做 | 可能需要多久 |
|---|---|---|
| 登录时选择 Try another way（尝试其他方式），或前往 g.co/recover。Google 的建议：使用你以前登录过的设备和地点，并尽量回答每一个问题（Google）。 | Google 表示，在某些情况下确认是你本人 “can take 3-5 business days”（可能需要 3 到 5 个工作日）（Google）。 | |
| Microsoft | 使用账户恢复表单。 | Microsoft 会在 24 小时内回复，你每天最多可以尝试两次。如果开启了两步验证而你没有其他验证方式，Microsoft 表示 “we cannot help you, sorry”（很抱歉，我们无法帮助你）（Microsoft）。替换全部安全信息会触发 30 天的等待期（Microsoft）。 |
| GitHub | 使用恢复码、通行密钥或安全密钥。如果都没有，就发起账号恢复：通过电子邮件获取一次性密码，再加上一台已验证的设备、SSH 密钥或个人访问令牌。 | GitHub 表示这 “can take up to three business days”（最多可能需要三个工作日）。没有任何恢复方式时，“you have permanently lost access”（你已永久失去访问权限）（GitHub）。 |
有些服务完全帮不上忙。例如 Discord 表示它 “is unable to remove MFA or issue you new backup codes”（无法移除 MFA，也无法为你发放新的备用码）（Discord）。对于其他服务，在其帮助页面中搜索 “lost authenticator”（丢失身份验证器）或 “can't use two-factor authentication”（无法使用双重认证），并且只使用该服务真实网站上的恢复链接。
4. 在新手机上重新设置 2FA
对于每个重新登录成功的账号：
- 打开它的双重认证设置，重新设置身份验证器 App。这会生成一个新的设置密钥，所以丢失手机上的验证码通常会失效。如果网站上仍列有丢失手机上的身份验证器，把它移除。
- 用新手机上的 App 扫描新的二维码。
- 保存新的备用码，存放在手机以外的地方。
如果你使用的是 Authenticator App - Novaz
Novaz 把设置密钥保存在 iPhone 钥匙串中，并使用“仅限此设备”保护。这份数据不会通过 iCloud 钥匙串同步，把 iPhone 备份恢复到另一部 iPhone 上也不会带回来。你能找回什么，取决于手机丢失之前你是否做过 Novaz 备份。
如果你开启了 iCloud 备份。 这是 设置 › 备份 中的 PRO 选项。备份保存在 iCloud 钥匙串中，由 Apple 进行端到端加密，所以没有丢失的手机也能恢复：
- 用同一个 Apple 账户登录新 iPhone，并打开 iCloud 钥匙串。
- 安装并打开 Novaz。空白的验证码屏幕会显示从 iCloud 恢复，并附有一行类似“在你的 iCloud 备份中找到 5 个账号”的提示。
- 点按恢复。你也可以在 设置 › 备份 › 从 iCloud 恢复 N 个账号 中操作。
恢复是免费的，也不受 2 个账号的限制，所以即使你还没有恢复 PRO，也能找回所有账号。如果你的另一台设备上也装有 Novaz，在完成恢复之前不要在那台设备上关闭 iCloud 备份：关闭它会从你所有设备的 iCloud 中删除备份。
如果你保存了备份文件。 这是 设置 › 备份 中的导出到文件…，免费使用。只有当文件存放在丢失手机以外的地方（比如 iCloud 云盘或另一台设备），并且你知道它的密码时，它才能派上用场：
- 把文件放到新 iPhone 上，例如通过“文件” App 或隔空投送。
- 在 Novaz 中，打开 设置 › 备份 › 从文件导入…，选择文件并输入它的密码。密码无法找回。
导入受免费版 2 个账号的限制。有 PRO 则不受限制。
备份文件保存的是制作当时的账号。之后添加的账号不在其中，而之后重新设置过的账号，恢复回来的是已经失效的旧密钥。对于这些账号，请按上面的第 2 到第 4 步操作。
恢复的账号使用与丢失手机相同的设置密钥。如果你认为有人能解锁那部手机，请按第 4 步为最重要的账号重新设置 2FA，让丢失手机上的验证码失效。
如果两者都没有。 密钥只存在于那部 iPhone 上，所以已随它一起丢失，你需要按上面的第 2 到第 4 步重新登录。
PRO 订阅不会丢失：它属于你的 Apple 账户，在新 iPhone 上也能使用。如果 PRO 没有显示，在升级屏幕底部点按恢复购买。
如果旧手机还在，即使屏幕碎了，也请改为阅读如何将身份验证器 App 迁移到新 iPhone。
避免再次发生
- 每次开启 2FA 时都保存备用码，并把它们存放在手机以外的地方。
- 如果你的身份验证器 App 有备份功能，就打开它。在 Novaz 中，就是 iCloud 备份（PRO）或导出到文件…（免费）；添加账号后要重新导出，并把文件存放在手机以外的地方。
- 如果服务允许，再添加一种登录方式，比如通行密钥或安全密钥。
- 列一份清单，记下哪些账号使用了你的身份验证器 App，这样你就知道需要恢复哪些账号。