2FA en ClickUp: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de ClickUp es con la que inicias sesión para llegar al Workspace de tu equipo, sus tareas y sus Docs. La autenticación de dos factores (2FA) tiene dos formas: una app de autenticación, en todos los planes de ClickUp, y mensajes de texto, solo en el Business Plan y superiores (ClickUp). Así que, por debajo del Business Plan, la app es tu única opción.

Antes de empezar, ten en cuenta que las páginas de ayuda de ClickUp no mencionan códigos de respaldo. Si pierdes tu app de autenticación, la vía documentada para volver a entrar pasa por un administrador del Workspace. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de ClickUp proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de ClickUp, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Dos artículos de ClickUp, ambos actualizados en octubre de 2026, describen estos pasos con etiquetas ligeramente distintas (ClickUp, ClickUp):

1. En ClickUp, haz clic en el avatar de tu cuenta, en la esquina superior derecha, y luego en Settings (ajustes).
2. En la página My Settings (mis ajustes), busca la sección Two-factor authentication (2FA) (autenticación de dos factores) y haz clic en el interruptor de Authenticator App (TOTP) (app de autenticación).
3. Escribe tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirm Password (confirmar contraseña).
4. Abre Novaz en tu iPhone y luego haz clic en Yes, ready to scan (sí, listo para escanear) en ClickUp.
5. ClickUp muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si tienes ClickUp abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Escribe el código que muestra Novaz en el campo Enter your verification code (introduce tu código de verificación) y haz clic en Set up (configurar). Si después ves Save changes (guardar cambios), haz clic también.

El artículo más reciente dice que puedes escribir un código a mano en lugar de escanear, pero no indica dónde está esa opción. ClickUp tampoco dice cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian, así que escanea el código QR: pasa esos ajustes a la app, mientras que Introducir clave manualmente en Novaz siempre genera códigos de 6 dígitos y 30 segundos.

Iniciar sesión después

ClickUp dice que te pedirá un código cada vez que inicies sesión (ClickUp). Su ayuda no describe ninguna opción para recordar un dispositivo.

Con Continue with Google (continuar con Google), ClickUp solo dice que la 2FA sigue aplicándose cuando tu Workspace la exige (ClickUp).

Sin códigos de respaldo: prepárate por si pierdes el teléfono

Salvo que hagas una copia de seguridad de Novaz con Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, sus claves solo existen en tu iPhone, y la ayuda de ClickUp no menciona códigos de recuperación. Dos cosas ayudan:

• Ten claro quién administra tu Workspace. Puede devolverte el acceso (ver abajo). Si eres el único administrador, por ejemplo en un Workspace que creaste para ti, las páginas de ClickUp no describen otra vía.
• Añade los mensajes de texto si tu plan los incluye. El artículo de ClickUp sobre cómo actualizar la 2FA te hace activar Text Message (SMS) (mensaje de texto) junto a la app, así que los dos pueden estar activos a la vez (ClickUp). No dice cómo elige el inicio de sesión entre ellos. Consulta app de autenticación o SMS.

Si pierdes tu app de autenticación

La única respuesta de ClickUp para los problemas con la 2FA, incluida la pérdida del teléfono, es pedir al administrador de tu Workspace un enlace de acceso temporal por correo electrónico (ClickUp). El administrador hace clic en el avatar del Workspace, luego en Manage users (gestionar usuarios), abre el menú ellipsis... (puntos suspensivos) de tu fila y elige Email secure login link (enviar enlace de acceso seguro por correo) y después Confirm (confirmar). El enlace caduca a las 24 horas; pasado ese plazo necesitas uno nuevo (ClickUp).

Una vez dentro, ClickUp sugiere actualizar tu contraseña y los ajustes que lo necesiten. Si perdiste el teléfono, eso significa volver a configurar la app de autenticación en tu teléfono actual. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Si ClickUp rechaza tu código

Primero revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Tienes otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

ClickUp añade dos cosas. Si el inicio de sesión se queda colgado o falla, puede que ClickUp esté caído: consulta status.clickup.com. Y si los códigos de la app correcta siguen fallando, indica que entres con el enlace del administrador, desactives la 2FA y contactes con el soporte de ClickUp (ClickUp).

Cambiar de teléfono

Hazlo mientras aún puedas iniciar sesión con el teléfono antiguo (ClickUp):

1. En Settings, haz clic en el interruptor para desactivar Authenticator App (TOTP). Introduce tu contraseña si ClickUp te la pide y haz clic en Yes, disable (sí, desactivar).
2. Vuelve a hacer clic en el interruptor para activarla de nuevo y escanea el nuevo código QR con Novaz en el iPhone nuevo.
3. Introduce el código, haz clic en Set up y luego en Save changes.

Si tu Workspace exige la 2FA, ClickUp indica que actives antes Text Message (SMS), para que la 2FA siga activa mientras cambias de app. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes saltarte estos pasos y restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Cuando un Workspace exige la 2FA

En el Business Plan y superiores, los propietarios y administradores pueden exigir la 2FA en Settings › Security & Permissions (seguridad y permisos) del Workspace, donde la opción predeterminada es Don't require 2FA (no exigir 2FA). Con Require 2FA for all members (exigir 2FA a todos los miembros), cada persona tiene tres inicios de sesión antes de verse obligada a configurarla (ClickUp, ClickUp). La descripción que hace ClickUp de ese ajuste dice que entonces se activa por SMS y no menciona la app, así que pregunta a tu administrador qué método espera.

Desactivar la 2FA

Haz clic en el interruptor junto a tu método, escribe tu contraseña, haz clic en Confirm Password y luego en Yes, disable. No puedes hacerlo mientras un Workspace al que perteneces exija la 2FA (ClickUp). Después, borra la entrada antigua en Novaz: ábrela y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de ClickUp

• Activate and manage two-factor authentication (activar y gestionar la autenticación de dos factores)
• Update two-factor authentication (actualizar la autenticación de dos factores)
• Locked out of ClickUp (sin acceso a ClickUp)
• Sign in with Google (iniciar sesión con Google)
• Default security settings (ajustes de seguridad predeterminados)
• ClickUp status page (página de estado de ClickUp)