2FA en AnyDesk: cómo configurar una app de autenticación

AnyDesk, el software de escritorio remoto, funciona sin cuenta, pero una cuenta gratuita añade autenticación multifactor (MFA) a tus inicios de sesión (AnyDesk). Es una de dos funciones de dos factores independientes. Ambas usan códigos de una app de autenticación, y cada una tiene su propia entrada en la app:

• Account MFA (MFA de la cuenta) protege tu cuenta de AnyDesk. Se configura en my.anydesk II y se aplica cuando inicias sesión allí o en la app de AnyDesk (AnyDesk).
• Two-Factor Authentication for Unattended Access (autenticación de dos factores para el acceso desatendido) protege un equipo. Se configura en la app de AnyDesk de ese equipo y se aplica a las conexiones que se hacen cuando no hay nadie delante (AnyDesk).

Ambas son opcionales, salvo que el cliente personalizado de AnyDesk de tu empresa exija la segunda. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de AnyDesk proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de AnyDesk, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la MFA en tu cuenta de AnyDesk

Los pasos de AnyDesk para my.anydesk II (AnyDesk):

1. Inicia sesión en my.anydesk II, en my.anydesk.com/v2, con tu dirección de correo y tu contraseña.
2. Haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha, y elige My profile (mi perfil).
3. En la sección Multi-Factor Authentication (autenticación multifactor), haz clic en Edit (editar).
4. Aparece un código QR. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si la página está abierta en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Rellena Device Name (nombre del dispositivo) para saber de qué teléfono se trata.
6. Escribe el código actual de Novaz en Code from authenticator app (código de la app de autenticación).
7. Haz clic en Enable MFA (activar MFA).

Esta página solo menciona el código QR, no una clave en texto ni el formato del código, así que escanéalo.

El portal antiguo my.anydesk I, que AnyDesk tiene previsto retirar, tiene su propia opción Two-factor authentication (autenticación de dos factores) en Settings (ajustes) › General (AnyDesk). Su contraseña es independiente de la de my.anydesk II (AnyDesk), así que activa la MFA en el portal que uses.

Con una licencia Ultimate (Cloud), inicias sesión con el inicio de sesión único (SSO) de tu organización (AnyDesk). La página de MFA no trata ese caso, así que pregunta a tu administrador.

Iniciar sesión con MFA

Después de tu dirección de correo y tu contraseña, AnyDesk te pide en la siguiente pantalla el código de un solo uso de tu app de autenticación (AnyDesk). Las páginas de AnyDesk no mencionan que se pueda omitir el código en un dispositivo de confianza.

Proteger el acceso desatendido con 2FA

El acceso desatendido (Unattended Access) te permite conectarte a un equipo con una contraseña cuando no hay nadie para aceptar la conexión. La 2FA añade un código. En ese equipo (AnyDesk):

1. Abre AnyDesk, haz clic en el menú de la esquina superior derecha y elige Settings (ajustes).
2. Ve a Access (acceso). En la sección Unattended Access (acceso desatendido), selecciona Enable Two-Factor Authentication (activar la autenticación de dos factores).
3. Escanea el código QR: en Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Para usar la clave de AnyDesk, toca +, luego Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
4. Introduce el código de Novaz y haz clic en Enable authorization (activar autorización).

A partir de entonces, cada conexión de acceso desatendido a este equipo pide un código de 6 dígitos justo después de la contraseña, aunque la contraseña se rellene automáticamente. Quien se conecte necesita un código del teléfono que escaneó el código QR.

Si desmarcas Enable for saved login information (activar para la información de inicio de sesión guardada), se omite el código en los clientes con un inicio de sesión guardado. Si desmarcas Enable for short-term passwords (e.g., remote restart) (activar para contraseñas temporales, p. ej., reinicio remoto), se omite cuando una sesión se reconecta sola (AnyDesk).

El cliente personalizado de una empresa puede incluir Require 2FA for Unattended Access (exigir 2FA para el acceso desatendido). En ese caso, el acceso desatendido no funciona hasta que se configura la 2FA, ni después de quitarla (AnyDesk).

Sin códigos de respaldo

Ninguna de las páginas de AnyDesk que consultamos menciona códigos de respaldo ni de recuperación. Salvo que tengas una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), ese teléfono es tu única fuente de códigos.

Si AnyDesk rechaza tu código

Para el acceso desatendido, AnyDesk dice que si Enable authorization sigue atenuado con el código correcto, el teléfono y el equipo no coinciden en la hora (AnyDesk). Comprueba el reloj del equipo. En el iPhone, ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Para el inicio de sesión en la cuenta, AnyDesk no da ningún consejo concreto. Más causas: ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono o desactivar la MFA

Con la Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo y evitar una nueva configuración (cómo pasar a un iPhone nuevo). Si no, mientras el teléfono antiguo siga funcionando, ve a My profile en my.anydesk II y haz clic en Edit en Multi-Factor Authentication. Haz clic en el icono de cerrar junto al dispositivo antiguo, o en Delete All (eliminar todo), y confirma con Yes (sí) (AnyDesk). Así se desactiva la MFA. Después, configúrala de nuevo en el teléfono nuevo.

Para el acceso desatendido, AnyDesk documenta cómo activar la 2FA, no cómo desactivarla ni moverla. El ajuste está en Settings › Access de ese equipo, así que resuélvelo allí antes de retirar el teléfono antiguo.

Si pierdes tu app de autenticación

AnyDesk no documenta qué hacer si pierdes tu app de autenticación, y su página para restablecer la contraseña no menciona la MFA (AnyDesk). Queda el soporte de AnyDesk, pero el soporte por tickets solo se incluye en las licencias Standard, Advanced y Ultimate. Los usuarios Free y Solo tienen el centro de ayuda (AnyDesk).

Con una licencia, abre un ticket desde Help & Contact (ayuda y contacto) en my.anydesk II, lo que requiere iniciar sesión, o en la app de AnyDesk en Settings › About AnyDesk (acerca de AnyDesk) › Send Support Information (enviar información de soporte) (AnyDesk). La página de contacto no indica qué pruebas de titularidad se piden si te quedas sin acceso ni da ningún plazo. Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de AnyDesk

• Enable multifactor authentication (MFA) for your account (activar la autenticación multifactor en tu cuenta)
• Sign in to your account (iniciar sesión en tu cuenta)
• AnyDesk account (cuenta de AnyDesk)
• Set up Unattended Access (configurar el acceso desatendido)
• Require 2FA for Unattended Access (Custom Clients) (exigir 2FA para el acceso desatendido en clientes personalizados)
• my.anydesk I
• How can I reset my password for my.anydesk? (¿cómo restablezco mi contraseña de my.anydesk?)
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