2FA en Cloudways: cómo configurar una app de autenticación

Cloudways es una plataforma de alojamiento en la nube gestionado: en su panel gestionas tus servidores y aplicaciones y guardas tus datos de facturación. Cloudways lo protege con un segundo paso opcional de inicio de sesión al que llama TFA (autenticación de dos factores). Pueden activarlo tanto el propietario principal de la cuenta como los miembros del equipo (Cloudways).

El método principal es una app de autenticación basada en tiempo. Cloudways añade códigos de respaldo de un solo uso y, solo para el propietario principal de la cuenta, un código enviado por mensaje de texto. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Cloudways proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo. support.cloudways.com rechazó nuestras solicitudes automatizadas, así que el 21 de octubre de 2026 leímos copias archivadas de esas páginas en web.archive.org, guardadas el 16 de abril de 2026. No hemos probado los pasos en una cuenta de Cloudways, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente o haber cambiado desde entonces. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

El artículo de ayuda de Cloudways describe este proceso (Cloudways):

1. Inicia sesión en la plataforma de Cloudways y abre Account (cuenta) desde el menú del perfil, en la esquina superior derecha.
2. Ve a la pestaña Security (seguridad).
3. Haz clic en Activate TFA (activar TFA).
4. Cloudways te envía por correo electrónico un código de seguridad de 6 caracteres, que puede incluir letras. Introdúcelo cuando te lo pida.
5. Se abre una ventana emergente con un código QR y una clave. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia ella. Si la ventana emergente está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si prefieres escribir la clave, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Escribe la clave de la ventana emergente en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
7. Escribe en la ventana emergente el código de seis dígitos que muestra Novaz y haz clic en Verify (verificar).

Cloudways dice que funciona cualquier app de autenticación basada en tiempo (TOTP), y sus códigos tienen seis dígitos.

Genera tus códigos de respaldo enseguida

Cloudways trata los códigos de respaldo como un extra opcional, pero recomienda encarecidamente crearlos, y deberías hacerlo. En la pestaña Security de la sección Account, haz clic en el enlace Generate Code (generar código). Cloudways muestra doce códigos que puedes copiar o descargar. Cada uno funciona una sola vez (Cloudways).

Si pierdes el teléfono y no tienes ninguna copia de seguridad de Novaz, o la que tienes está desactualizada, estos códigos son tu forma de volver a entrar. Guárdalos fuera del teléfono, por ejemplo en papel. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cómo es el inicio de sesión

Con la TFA activada, inicias sesión en dos pasos. Primero, la pantalla habitual de correo electrónico y contraseña; después, una pantalla que te pide el código de un solo uso de tu app de autenticación. Cloudways te permite hacer que el sistema recuerde tu equipo durante 30 días (Cloudways).

Si en ese momento no puedes usar la app, haz clic en Try Another Method (probar otro método) en la pantalla del código. Desde ahí puedes introducir un código de respaldo o, si eres el propietario principal de la cuenta, recibir un código en tu número de teléfono registrado. Los miembros del equipo no tienen la opción del mensaje de texto.

Si Cloudways rechaza tu código

La ayuda de Cloudways no trata los códigos rechazados. Con los códigos basados en tiempo, la causa habitual es un reloj del teléfono desfasado. Novaz te avisa cuando el reloj del iPhone va desfasado 15 segundos o más. Para corregirlo, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Tienes más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Pasar a un iPhone nuevo

La ayuda de Cloudways no describe el cambio de teléfono. Lo que sí documenta es Deactivate TFA (desactivar TFA) y Activate TFA en la pestaña Security, así que, mientras aún tengas el teléfono antiguo, desactiva la TFA y vuelve a configurarla en el nuevo. Cloudways no dice si los códigos de respaldo antiguos siguen valiendo después, así que haz clic en Generate Code para obtener una serie nueva.

En Novaz, una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad te permite restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo, sin tener que añadirlas otra vez. Sin ninguno, tendrás que volver a añadir cada cuenta en el teléfono nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Prueba estas opciones en orden:

1. Un código de respaldo. En la pantalla del código, haz clic en Try Another Method e introduce uno de tus doce códigos.
2. Un mensaje de texto. Si eres el propietario principal de la cuenta, usa Try Another Method para recibir un código en tu número de teléfono registrado.
3. El soporte de Cloudways. La ayuda de Cloudways sobre contraseñas dice que, si has perdido el acceso a la TFA en tu teléfono y no tienes códigos de respaldo, escribas a billing@cloudways.com (Cloudways). No dice qué prueba de titularidad pide Cloudways ni cuánto tarda el restablecimiento.

Los miembros del equipo no pueden usar la opción del mensaje de texto, así que para ellos solo quedan los códigos de respaldo o ese correo. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la TFA

Cloudways no lo recomienda, pero puedes hacerlo. Ve a la pestaña Security de la sección Account y haz clic en Deactivate TFA. Cuando termine, la pestaña mostrará la opción de volver a activar la TFA (Cloudways). Después, abre la cuenta de Cloudways en Novaz y toca Eliminar cuenta, ya que sus códigos ya no sirven para nada.

Ayuda oficial de Cloudways

• Enabling Two-Factor Authentication for Cloudways Account (activar la autenticación de dos factores en tu cuenta de Cloudways)
• How To Change or Reset Your Cloudways Account Password (cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de Cloudways)