2FA en Acquia: cómo configurar una app de autenticación para tu Acquia ID

Acquia ID es el inicio de sesión único de Acquia Cloud Platform y sus complementos (Code Studio, Cloud IDE, Pipelines y otros), Acquia Source, Acquia Web Governance y Acquia Edge Standard (Acquia). La autenticación de dos factores (TFA, como la llama la documentación de Acquia) es opcional para tu propia cuenta, pero el propietario o un administrador de una aplicación puede activarla para todas las personas que trabajan en ella. Entonces deja de ser opcional: «TFA is mandatory to access any TFA-enabled application in Acquia» (la TFA es obligatoria para acceder a cualquier aplicación de Acquia que la tenga activada) (Acquia).

Acquia ID ofrece dos tipos de método: una app de autenticación móvil que genera códigos basados en tiempo, y hasta 10 llaves de seguridad o autenticadores biométricos, como una YubiKey, Touch ID en un MacBook o Windows Hello. Para la app, esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Acquia proceden de su propia documentación de producto, enlazada más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026, tanto en las páginas web como en las copias en Markdown sin formato que el sitio de documentación enlaza desde cada página. No los hemos probado en una cuenta de Acquia, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Si una aplicación de la que formas parte ya exige la TFA, Acquia te pide configurarla justo después de iniciar sesión, y no puedes saltarte ese paso. Si no, la añades desde tu perfil (Acquia):

1. Ve a cloud.acquia.com o source.acquia.com e inicia sesión con tu dirección de correo y tu contraseña.
2. Selecciona tu icono de perfil, arriba a la derecha, y luego Manage Account (gestionar cuenta).
3. En Multi-factor Authentication (autenticación multifactor), selecciona el icono «+» junto al método de app de autenticación. Introduce tu contraseña y selecciona Verify (verificar).
4. Selecciona Set up (configurar). La página Set up Authenticator (configurar la app de autenticación) muestra un código QR.
5. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si no puedes escanearlo, la misma página muestra también una clave de texto. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Pon Acquia en Servicio, tu nombre de usuario de Acquia en Cuenta y la clave en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
7. En Enter code (introducir código), escribe el código de Novaz y selecciona Verify y después Continue (continuar).

Acquia te envía entonces un correo para avisarte de que se ha añadido un método de seguridad. Su documentación no indica la longitud del código ni el intervalo, así que escanea el código QR si puedes: lleva esos ajustes a la app.

Si eres propietario o administrador y quieres la TFA para todo el equipo, abre la aplicación en Cloud Platform y selecciona Security (seguridad) y luego Edit settings (editar ajustes). En Edit Security Settings (editar ajustes de seguridad), pon Two-step verification (verificación en dos pasos) en Enabled (activada) y selecciona Save (guardar) (Acquia).

Sin códigos de respaldo: añade un segundo método

La documentación de Acquia ID no menciona códigos de respaldo ni de recuperación, y solo puedes registrar una app de autenticación móvil. Novaz guarda sus claves en tu iPhone, así que, a menos que hayas hecho una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), perder el teléfono te dejaría sin una segunda forma de entrar. La solución que sí ofrece Acquia: en Multi-factor Authentication, añade también una llave de seguridad o una llave de acceso en tu equipo (Security Key or Biometric Authenticator, llave de seguridad o autenticador biométrico).

Cuándo pide Acquia un código

Introduces un código cada vez que inicias sesión en un producto de Acquia ID. Además, los productos de Acquia te piden volver a iniciar sesión cuando han pasado 90 minutos desde el último inicio de sesión (Acquia).

La app de autenticación también te sirve para gestionar tú mismo la cuenta. Cuando eliges Reset Password (restablecer contraseña) o Unlock account (desbloquear cuenta) en la página de inicio de sesión, puedes elegir Authenticator (app de autenticación) y demostrar que eres tú con un código en lugar de con un enlace por correo.

Si Acquia rechaza tu código

La documentación de Acquia no trata los códigos rechazados. Empieza por el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos pueden bloquear la cuenta, y Acquia te envía un correo para avisarte. Para volver a entrar, elige Unlock account en la página de inicio de sesión y después Send me an email (enviarme un correo) o la opción Authenticator (Acquia).

Cambiar de teléfono

Acquia no describe cómo cambiar de teléfono. Como solo se permite una app de autenticación, tienes que eliminarla y añadir la nueva. Para eliminar un método tienes que verificarte con ese mismo método, así que hazlo mientras el iPhone antiguo siga funcionando: Manage Account > Multi-factor Authentication, selecciona el icono de eliminar, introduce tu contraseña, selecciona Verify e introduce un código. Después vuelve a añadir la app de autenticación con el teléfono nuevo. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar la cuenta en el iPhone nuevo y saltarte lo de eliminar y volver a añadir. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Usa tu llave de seguridad o tu llave de acceso si añadiste una. Si no, la ayuda de Acquia indica que un miembro de tu equipo debe abrir un ticket con el soporte de Acquia, y que el soporte no restablece el acceso a la cuenta por teléfono (Acquia). No indica qué pruebas pide el soporte ni cuánto tarda un restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Sigue los pasos para eliminar el método de «Cambiar de teléfono» (Acquia). Si una aplicación que usas exige la TFA, se te pedirá que vuelvas a configurarla.

Otros inicios de sesión de Acquia

• SSO de empresa: si tu organización ha configurado Acquia Single Sign-On para tu dominio de correo, inicias sesión con el proveedor de identidad de tu empresa en lugar de con las credenciales de Acquia ID, y se aplican sus reglas (Acquia).
• Site Factory: la Site Factory Management Console tiene su propia configuración de dos factores, con códigos de recuperación, en la pestaña Security de tu cuenta (Acquia).

Ayuda oficial de Acquia

• Using Acquia ID (usar Acquia ID)
• Setting up two-factor authentication for an application (configurar la autenticación de dos factores para una aplicación)
• Resetting Two Factor Authentication (restablecer la autenticación de dos factores)
• Acquia Single Sign-On
• Configuring two-factor authentication (configurar la autenticación de dos factores; Site Factory)