2FA en Active24: cómo configurar una app de autenticación para WebAdmin

Active24 es un proveedor checo de dominios y alojamiento web, y WebAdmin es donde gestionas sus dominios, el alojamiento, el correo y las facturas. La autenticación de dos factores (2FA) es opcional. Puedes elegir uno de cuatro métodos: una app de autenticación (TOTP), una llave biométrica o física, SMS o correo electrónico (Active24). Lo inusual viene después: si pierdes tu segundo factor sin tener códigos de respaldo, para volver a entrar necesitas un formulario firmado en papel o enviado por buzón de datos. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Active24 proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Las páginas están en checo, así que las etiquetas de abajo son las etiquetas checas de Active24 con nuestra traducción, sacadas del texto y de las capturas de pantalla de su página sobre la 2FA. No las hemos probado en una cuenta de Active24, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente, sobre todo si usas WebAdmin en otro idioma. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Antes de empezar: el inicio de sesión sin contraseña

WebAdmin también ofrece el inicio de sesión sin contraseña (Bezheslové přihlášení). La captura de pantalla de la página de Active24 sobre la 2FA indica que no puedes configurar la autenticación de dos factores mientras el inicio de sesión sin contraseña está activado (Active24).

Activar la 2FA con una app de autenticación

La página de Active24, editada por última vez el 11 de septiembre de 2026, indica estos pasos (Active24):

1. Inicia sesión en WebAdmin.
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta, arriba a la derecha.
3. En el menú, elige Zabezpečení a přihlášení (seguridad e inicio de sesión).
4. Ve a la sección Dvoufaktorové ověření (autenticación de dos factores) y haz clic en Nastavení dvoufaktorového ověření (configurar la autenticación de dos factores).
5. De las cuatro opciones, elige Standardní TOTP (TOTP estándar).
6. Sigue los pasos en pantalla hasta el final. Active24 advierte de que la 2FA no está activa hasta que confirmas un código.

Una copia más antigua del mismo artículo en el otro sitio de Active24, active24.eu, completa la parte central del proceso: WebAdmin muestra primero tus códigos de respaldo, después un código QR con una clave que puedes escribir en su lugar y, por último, te pide un código de tu app (Active24). Esa copia es de 2021 y describe un menú anterior, así que puede que las pantallas sean distintas ahora.

En Novaz:

1. Toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código de WebAdmin. Si tienes WebAdmin abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
2. Si prefieres escribir la clave, toca + y luego Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración. Las páginas de Active24 no indican cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian, así que escanear el código QR es la opción más segura. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
3. Escribe el código actual de Novaz en WebAdmin. El artículo antiguo pide hacerlo enseguida, porque cada código solo es válido durante poco tiempo.

Guarda los códigos de respaldo

Cuando eliges TOTP, WebAdmin crea códigos de respaldo durante la primera configuración, y Active24 te pide que los guardes en un lugar seguro. Cada uno sirve una sola vez, en lugar de un código de tu app (Active24). Si te quedas sin ese teléfono y no tienes copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), estos códigos son tu forma de volver a entrar. Las páginas de Active24 no indican cuántos códigos recibes ni si puedes generar otros nuevos. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Active24 un código

La pantalla de configuración de la captura de Active24 indica que, una vez vinculada la app, cada inicio de sesión necesita tu contraseña más un código de la app (Active24).

La 2FA también cambia cómo te atiende el soporte. Con ella activada, Active24 no considera autorizada una llamada desde tu número de teléfono de contacto. Para hacer cambios en tus servicios, usa el chat de WebAdmin o envía una solicitud autorizada (Active24, Active24).

Si Active24 rechaza tu código

Las páginas de Active24 no tratan los códigos rechazados. Empieza por el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

La ayuda actual de Active24 no describe cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo ni cómo desactivarla. En Novaz, si activaste la Copia en iCloud o guardaste un archivo de copia de seguridad, restaura tus cuentas en el iPhone nuevo y los códigos seguirán funcionando. Si no, tendrás que volver a configurar Active24 en Novaz en el teléfono nuevo. Hazlo mientras todavía puedas iniciar sesión y ten a mano tus códigos de respaldo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con uno de tus códigos de respaldo. Si no los tienes, Active24 tiene que confirmar quién eres de otra forma, mediante su formulario de recuperación de la cuenta, que descargas desde la página sobre la 2FA (Active24):

• Indica un dominio de tu cuenta y un correo de contacto (puede seguir siendo el mismo).
• Marca ANO (sí) para desactivar la 2FA y añade tu nombre y tu firma.
• Envíalo desde tu propio buzón de datos checo (datová schránka) como PDF al buzón de Active24, qdhi5vv. Enviado así, no necesita firma legalizada.
• O imprímelo, legaliza la firma (por ejemplo, ante notario o en una oficina de Czech POINT) y envíalo por correo postal a ACTIVE 24, s.r.o., Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8, República Checa.
• Si es una cuenta de empresa, incluye un extracto del registro mercantil que muestre quién puede actuar en nombre de la empresa.

Active24 no acepta el formulario enviado de ninguna otra forma y no indica cuánto tarda la revisión. Un formulario parecido, enviado de la misma manera, es la vía de Active24 cuando también has perdido el acceso al correo y al teléfono de contacto de la cuenta (Active24). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Active24

• Dvoufaktorové ověření (2FA) (autenticación de dos factores)
• Dvoufaktorové ověření (versión anterior en active24.eu)
• Ztracené přihlašovací údaje (datos de inicio de sesión perdidos)
• Autorizovaný požadavek - jak nás nejlépe kontaktovat (solicitud autorizada: cómo contactarnos mejor)