2FA en ALL-INKL.COM: cómo configurar una app de autenticación

ALL-INKL.COM es un proveedor de alojamiento web alemán, y un plan de alojamiento allí incluye varios inicios de sesión. La Members Area (área de clientes) contiene tu contrato, tus facturas y tus datos de facturación. El KAS, el panel de administración técnica de ALL-INKL, es donde creas subdominios, direcciones de correo y bases de datos. WebMail es la bandeja de entrada en el navegador de cada cuenta de correo (ALL-INKL.COM).

La autenticación de dos factores (2FA) está disponible en los tres, y es opcional. Con ella activada, después de tu contraseña habitual escribes una contraseña de un solo uso de una app de tu teléfono (ALL-INKL.COM). La ayuda de ALL-INKL no menciona mensajes de texto ni ningún otro segundo paso. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los datos de ALL-INKL.COM proceden de sus propias preguntas frecuentes, su glosario y sus guías, en alemán y en inglés, enlazados más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de ALL-INKL.COM, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Tres inicios de sesión, tres lugares donde activarla

Las preguntas frecuentes de ALL-INKL dan una ruta de menú distinta para cada inicio de sesión (ALL-INKL.COM, ALL-INKL.COM):

Las preguntas frecuentes no aclaran si activarla en un sitio cubre los demás. Como cada inicio de sesión tiene su propio ajuste, cuenta con configurar cada uno que uses y con tener una entrada distinta en tu app de autenticación para cada uno. En WebMail inicias sesión con una dirección de correo, así que probablemente esto se aplica a cada buzón que abras allí.

La página de inicio de sesión del KAS indica ahora que estás usando una versión nueva del KAS, y que la antigua seguirá disponible durante un tiempo (ALL-INKL.COM). Las etiquetas de las preguntas frecuentes pueden corresponder a cualquiera de las dos versiones, así que busca por la zona de ajustes si no ves KAS Password a la primera.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Las páginas de ALL-INKL dicen dónde está el ajuste, pero no cómo son las pantallas de configuración. El proceso habitual, para cada inicio de sesión:

1. Inicia sesión en la Members Area, el KAS o WebMail, y abre el menú de la tabla anterior.
2. Inicia la configuración de dos factores. ALL-INKL dice que necesitas «a corresponding app on your smartphone/tablet» (una app adecuada en tu smartphone o tableta) para generar los códigos (ALL-INKL.COM).
3. Si aparece un código QR, abre Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en la propia pantalla de tu iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si en su lugar recibes una clave en texto, toca + y luego Introducir clave manualmente. Rellena Servicio (por ejemplo, «ALL-INKL KAS»), Cuenta si quieres, y pega la clave en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Escribe el código que muestra Novaz para confirmar, si ALL-INKL te lo pide.

ALL-INKL no indica cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian. Escanear el código QR es la opción más segura, porque el código lleva esos ajustes. Una clave escrita a mano genera en Novaz 6 dígitos cada 30 segundos.

Iniciar sesión después

El glosario de ALL-INKL describe el segundo paso como un PIN OTP generado por una app en un teléfono que has verificado con ALL-INKL. Alguien que conozca tu contraseña sigue sin poder iniciar sesión sin ese teléfono (ALL-INKL.COM). Las páginas no mencionan dispositivos de confianza ni ninguna forma de saltarse el código en tu propio equipo.

Sin códigos de respaldo en la ayuda

Ninguna de las páginas públicas de ALL-INKL menciona códigos de respaldo, códigos de recuperación ni un segundo método. Si la pantalla de configuración te ofrece códigos de recuperación, guárdalos lejos del teléfono, porque sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), Novaz guarda sus claves solo en ese iPhone. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Si ALL-INKL.COM rechaza tu código

Las páginas de ayuda no tratan los códigos rechazados. Asegúrate primero de que has elegido la entrada correcta de Novaz, ya que cada inicio de sesión tiene la suya. Después comprueba el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono o desactivarla

ALL-INKL no describe ninguna de las dos cosas. Con una copia de seguridad de Novaz en iCloud o un archivo de copia de seguridad, restauras tus cuentas en el iPhone nuevo y los códigos siguen funcionando. Sin ella, un teléfono nuevo implica volver a configurar cada inicio de sesión: mientras aún puedas iniciar sesión con el teléfono antiguo, vuelve a los mismos menús de la tabla y busca una forma de desactivarla o de configurarla de nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Las páginas de ALL-INKL no describen ningún proceso de recuperación, ni qué pruebas piden, ni cuánto tarda. La vía que queda es el soporte (ALL-INKL.COM):

• soporte telefónico en el +49 35872 353-10, o
• correo a support@all-inkl.com, o
• el formulario de contacto, que tiene un tema Login Credentials (datos de inicio de sesión).

ALL-INKL te pide que tengas a mano tu número de cliente o tu dominio cuando te pongas en contacto. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de ALL-INKL.COM

• Web hosting FAQ: Questions & answers (preguntas frecuentes; pregunta sobre los dos factores)
• Webhosting-FAQ: Fragen & Antworten (versión en alemán)
• Web Hosting Glossary: Key Terms (glosario de alojamiento web)
• Welche Administrationssysteme gibt es (en alemán: qué sistemas de administración hay)
• Contact ALL-INKL.COM: Phone & Email Support (contacto: soporte por teléfono y correo)