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2FA Box : comment configurer une application d’authentification

Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 5 novembre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5

Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.

Sur cette page
  1. Qui décide
  2. Activer la 2FA avec une application d’authentification
  3. Codes de secours
  4. À quelle fréquence Box demande un code
  5. Si Box refuse votre code
  6. Changer de téléphone
  7. Si vous perdez votre application d’authentification
  8. Désactiver la 2FA
  9. Aide officielle de Box

Box est un service de stockage cloud utilisé par de nombreuses entreprises, qui propose aussi des comptes personnels. Son authentification à deux facteurs (2FA) s’appelle 2-Step Verification (validation en deux étapes), et vous choisissez une seule seconde étape : une application d’authentification, une clé de sécurité, un SMS ou un code par e-mail. Box recommande l’app ou une clé plutôt que le SMS (Box). Deux points sont inhabituels : Box demande un numéro de téléphone après l’ajout de l’app, et votre organisation peut décider à votre place si et comment vous utilisez la 2FA. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Box proviennent des articles d’assistance de Box, indiqués ci-dessous, que nous avons consultés le 20 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Box : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Qui décide

  • Votre entreprise vous connecte par SSO : la section 2-Step Verification n’apparaît pas du tout (Box).
  • Votre administrateur Box l’impose : les administrateurs peuvent la rendre obligatoire et limiter les méthodes autorisées (Box). Ils peuvent même imposer une application d’authentification précise ; si c’est le cas chez vous, utilisez cette app.
  • Une autre entreprise partage des fichiers avec vous : elle peut exiger la 2FA de ses collaborateurs externes. Ses fichiers attendent sous ACTION REQUIRED (action requise) sur votre page Files (fichiers), où Set Up (configurer) ouvre Set up 2-Step Verification (configurer la validation en deux étapes) (Box). Par défaut, les personnes externes doivent utiliser une app ou une clé de sécurité (Box).
  • Compte personnel : c’est à vous de décider.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Utilisez un navigateur web : lorsqu’un administrateur impose la 2FA, Box indique que vous devez la configurer dans l’app web avant que l’app mobile ne fonctionne (Box). Ces étapes suivent l’article de Box sur la configuration, modifié pour la dernière fois en juin 2026 (Box) :

  1. Cliquez sur l’icône de votre compte en haut à droite, choisissez Account Settings (paramètres du compte) et restez dans l’onglet Account (compte).
  2. Dans la section 2-Step Verification, cliquez sur Set Up.
  3. Sélectionnez Authentication App (application d’authentification) et cliquez sur Next (suivant).
  4. Box affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code. Si le code est affiché sur l’iPhone que vous utilisez, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
  5. Sous le code QR figure une clé secrète que vous pouvez saisir à la place : dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et indiquez-la dans Clé de configuration. Box n’indique ni la longueur de ses codes ni leur intervalle : le scan est donc plus sûr. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
  6. Saisissez le code de Novaz et cliquez sur Submit (envoyer).
  7. Saisissez un numéro de téléphone et cliquez sur Submit. L’assistance Box l’utilise pour confirmer votre identité si vous ne pouvez pas vous connecter avec l’app. Il est obligatoire depuis 2021 (Box).
  8. Copiez les codes de secours, enregistrez-les dans un endroit que vous seul pouvez ouvrir, et cliquez sur Complete (terminer).

Box n’autorise qu’une méthode à la fois. Un autre article de Box montre une case à cocher au lieu de Set Up (Box) : les libellés peuvent donc différer.

Codes de secours

Box fournit des codes de secours lorsque vous configurez l’app, le SMS ou une clé de sécurité, mais ne les mentionne pas pour les codes par e-mail (Box). Chaque code ne fonctionne qu’une fois (Box). Pour en utiliser un, cliquez sur Use account backup code instead (utiliser plutôt un code de secours du compte) sur l’écran de vérification, saisissez-le et cliquez sur Submit. Box indique que vous pouvez générer de nouveaux codes selon vos besoins (Box), mais son article sur la configuration ne dit pas où.

Si vous perdez le téléphone sans sauvegarde Novaz, ces codes sont votre moyen de revenir dans votre compte ; gardez-les hors du téléphone. Consultez Codes de secours 2FA.

À quelle fréquence Box demande un code

Box mémorise un navigateur une fois la vérification passée, jusqu’à ce que vous effaciez son cache et ses cookies (Box). Sur les comptes d’entreprise, l’administrateur fixe l’intervalle : à chaque connexion, ou une période de 2 heures à 90 jours, 30 jours par défaut (Box). Les collaborateurs externes sont à nouveau sollicités au bout de 30 jours au maximum (Box).

Si Box refuse votre code

L’aide de Box ne traite pas d’un code d’authentification erroné. Vérifiez l’horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Si Box affiche une erreur de page introuvable après l’étape du code, il suggère une fenêtre de navigation privée, d’effacer le cache et les cookies, de désactiver les extensions de confidentialité ou d’essayer un autre navigateur (Box). Les autres causes sont dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Une exception : Box FTP ne fonctionne pas avec la vérification par application d’authentification. Box indique de passer au SMS si vous avez besoin du FTP (Box).

Changer de téléphone

Box ne décrit pas de changement de téléphone. D’après ce qu’il documente, retirez l’application d’authentification tant que l’ancien téléphone fonctionne encore (voir ci-dessous), puis configurez-la à nouveau sur le nouveau. Si vous avez une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde Novaz, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Commencez par un code de secours. Sans code, Box vous renvoie vers votre administrateur principal, qui peut désactiver la 2FA pour votre compte ; avec les formules Business Plus et Enterprise, les administrateurs peuvent le faire via la connexion instantanée (instant login) dans l’Admin Console (Box). Les administrateurs peuvent aussi vous en exempter, pour que vous vous connectiez avec votre seul mot de passe (Box).

Pour les comptes Personal, Starter et Business, Box indique de contacter Box Product Support (assistance produit Box). L’assistance utilise le numéro de téléphone fourni lors de la configuration pour vérifier votre identité. Box ne précise pas ce qu’elle demande d’autre, ni le délai.

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Ouvrez Account Settings depuis l’icône de votre compte, faites défiler jusqu’à la section Authentication (authentification) de l’onglet Account, cliquez sur Remove (retirer) à côté de la méthode, puis à nouveau sur Remove pour confirmer (Box). Si votre administrateur impose la 2FA, vous devrez ajouter une nouvelle méthode à votre prochaine connexion. Si Box répond « Unable to remove 2-step verification » (impossible de retirer la validation en deux étapes) (Box), essayez les solutions de navigateur ci-dessus. Ouvrez ensuite Box dans Novaz et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle de Box

Autres guides : Stockage cloud et sauvegarde