2FA do BugSnag: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 6 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O BugSnag é o serviço de monitoramento de erros e desempenho da SmartBear, em que a sua equipe vê relatórios de falhas e índices de estabilidade. A autenticação de dois fatores (2FA) dele não é mais uma configuração do BugSnag. O BugSnag faz o seu login com o SmartBear ID, o login que a SmartBear usa em todos os seus produtos, e o SmartBear ID cuida de toda a autenticação, incluindo a multifator (BugSnag). Ou seja, a opção que você procura fica na página de segurança do seu SmartBear ID.
A 2FA é opcional, e o único método que as duas empresas documentam é um app autenticador que gera códigos baseados em tempo (TOTP) (SmartBear). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do BugSnag vêm da documentação do próprio BugSnag e da documentação do SmartBear ID da SmartBear, com links abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do BugSnag, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Antes de começar
- Login da empresa: se você entra no BugSnag com Sign in with your identity provider (entrar com o seu provedor de identidade), o login único da sua empresa cuida do seu acesso (BugSnag). A SmartBear diz que quem tem conta gerenciada não pode configurar a MFA por conta própria e deve pedir ao administrador da organização (SmartBear).
- E-mail e senha: a SmartBear lista a MFA como opção para o login com e-mail e senha. Ela também oferece login com Google, GitHub e Microsoft, mas não diz se a MFA vale para eles (SmartBear).
- Reserve alguns minutos. A SmartBear avisa que, depois de começar, você precisa terminar: se abandonar a configuração no meio, não consegue entrar (SmartBear).
O BugSnag diz que está migrando as pessoas para o SmartBear ID aos poucos, então o seu login pode parecer um pouco diferente enquanto isso acontece (BugSnag).
Ative a 2FA com um app autenticador
A documentação do BugSnag mostra o caminho a partir do painel (BugSnag), e a da SmartBear cobre as telas seguintes (SmartBear):
- No painel do BugSnag, abra os ajustes de usuário. O atalho de teclado é g e depois u.
- Selecione My account (minha conta) e depois Manage Account (gerenciar conta). Isso leva você ao SmartBear ID.
- Escolha Security (segurança). Na tela Multi-Factor Authentication (autenticação multifator), clique em Enable MFA (ativar a MFA).
- A SmartBear mostra um código para escanear. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o código estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- No campo Enter your one-time code (digite o seu código de uso único), digite o código que o Novaz mostra para a SmartBear e clique em Continue (continuar). A sua página de perfil aparece.
- Para confirmar que funcionou, volte a Security e confira o status ao lado de Multi-Factor Authentication.
Nenhuma das páginas menciona uma chave em texto que você possa digitar em vez de escanear, nem quantos dígitos os códigos têm. Escanear é o caminho confiável, porque o QR code leva essas configurações ao Novaz. Se aparecer uma chave, você pode adicioná-la com + e depois Inserir chave manualmente, em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
Como entrar com um código
Depois que a MFA é ativada, o SmartBear ID pede um código do app como segunda etapa antes de deixar você entrar (SmartBear). Se você estiver entrando pelo SmartBear ID pela primeira vez, espere algumas telas extras antes: dados de perfil que faltam, depois um código de 5 dígitos enviado ao seu e-mail e então o seu código da 2FA (BugSnag).
Nenhum código de backup na documentação
Nem o BugSnag nem a SmartBear descrevem códigos de backup ou de recuperação para o SmartBear ID, nem um segundo método, como mensagens de texto. O Novaz guarda as chaves só no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup, então configure um deles. Se a tela de configuração oferecer um código de recuperação, guarde-o em um lugar que não seja o celular, porque a alternativa documentada é passar pelo suporte.
Se o BugSnag recusar o seu código
As páginas oficiais não falam de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A documentação não descreve como passar a MFA para um celular novo. O que ela oferece é Disable MFA (desativar a MFA), na mesma página Security, com instruções na tela (SmartBear). Enquanto você ainda tiver o iPhone antigo, pode desativar a MFA ali e ativá-la de novo com o celular novo. Com um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode, em vez disso, restaurar as suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Você não pode pedir a redefinição por conta própria. A instrução do BugSnag é pedir a um administrador da sua organização no BugSnag que fale com o suporte pela opção Contact support (falar com o suporte) no painel e solicite a desativação da sua autenticação multifator (BugSnag). Essa opção fica no menu de ajustes, no canto superior direito do painel (BugSnag).
O BugSnag não diz que comprovação pede nem quanto tempo leva a redefinição. Se você for o único administrador da sua organização, vale a pena adicionar um segundo administrador agora, enquanto ainda consegue entrar, para que alguém possa enviar esse pedido por você. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
No SmartBear ID, vá em Security, clique em Disable MFA e siga as instruções na tela (SmartBear). Depois, abra a entrada da SmartBear no Novaz e toque em Remover conta.
Ajuda oficial do BugSnag e da SmartBear
- Account, security & passwords (documentação do BugSnag)
- Support (documentação do BugSnag)
- SmartBear ID (SmartBear Administration Documentation)
- Managing Data (SmartBear Administration Documentation)
