2FA da Caspio: como configurar um app autenticador no seu Caspio ID

O Caspio ID é o login da plataforma low-code Caspio, onde você cria apps de banco de dados, tabelas e DataPages. Um único Caspio ID, que é o seu endereço de e-mail, pode dar acesso a várias contas da Caspio (Caspio). A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional. A Caspio oferece dois métodos: um app de autenticação ou mensagens de texto. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da Caspio vêm da própria ajuda on-line da Caspio, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da Caspio, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

A ajuda da Caspio descreve estes passos (Caspio):

1. Entre em id.caspio.com. À direita da barra superior, clique no seu nome e depois em Manage profile (gerenciar perfil). Isso abre Your Caspio Profile (seu perfil da Caspio).
2. Na seção Security (segurança), clique em Edit (editar).
3. Na seção TWO-FACTOR AUTHENTICATION (autenticação de dois fatores), clique em TURN ON (ativar).
4. Escolha o método do app de autenticação. A Caspio mostra então um QR code.
5. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o código. Se você estiver no próprio iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Conclua os passos que a Caspio mostra na tela. Se ela pedir um código, digite o código atual do Novaz.
7. Em seguida, a Caspio mostra uma lista de códigos de backup. Salve-a antes de fechar a janela.

A ajuda da Caspio diz para “seguir as instruções na tela” e não informa os nomes dos últimos rótulos (Caspio). Ela também não diz se uma chave em texto aparece ao lado do QR code. Se você vir uma e quiser digitá-la, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz, e cole-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Como entrar depois

Agora, cada login pede o seu Caspio ID, a sua senha e um código do Novaz. Se você marcar Remember me (lembrar de mim), o próximo login nesse mesmo navegador pede só as suas credenciais (Caspio). A Caspio não diz por quanto tempo o navegador fica lembrado.

Favoritos antigos, como b4.caspio.com ou pages.caspio.com, não funcionam mais. A Caspio diz para entrar em id.caspio.com ou pelo botão Login da página inicial (Caspio).

Códigos de backup

Cada código de backup funciona uma única vez, e a Caspio os destina aos momentos em que o celular não está com você. Quando restarem só um ou dois, gere uma lista nova: na seção Security, clique em Edit e depois em GET NEW BACKUP CODES (gerar novos códigos de backup) na seção TWO-FACTOR AUTHENTICATION. Digite a senha do Caspio ID, clique em OK, salve a lista nova e clique em Close (fechar) (Caspio).

Sem um backup do Novaz (backup no iCloud ou arquivo de backup), as chaves existem só no seu iPhone, então esses códigos são a sua alternativa. Guarde-os em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular. Mais em Códigos de backup da 2FA.

Se a Caspio recusar o seu código

A ajuda da Caspio não trata de um código do autenticador recusado. Comece pelo relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Se a Caspio mostrar o erro Too many failed logins (tentativas de login malsucedidas demais), ela bloqueou a conta por um tempo depois de várias tentativas que falharam. A orientação é esperar o tempo indicado na mensagem e tentar de novo (Caspio).

Trocar de celular

A Caspio não tem uma opção separada para “transferir”. Para mudar o método, ou o celular em que ele está, você desativa a 2FA e a ativa de novo (Caspio). Desativar pede a sua senha, então faça isso enquanto ainda consegue entrar, antes de apagar ou entregar o iPhone antigo. Se você tiver um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode restaurá-lo no iPhone novo em vez disso. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Entre com um código de backup e depois desative e ative a 2FA de novo com o celular novo.

Sem códigos de backup, a ajuda da Caspio não descreve um processo de recuperação. O caminho que resta é o suporte da Caspio, que atende por tickets, chat ao vivo e telefone, no +1 (650) 691-0900 (informado como disponível 24/5) (Caspio). A ajuda não diz que comprovação o suporte pede nem quanto tempo leva uma redefinição da 2FA. Observe que o PIN de suporte de 9 dígitos que a Caspio usa para confirmar quem você é em ligações e chats é gerado de dentro da conta, em Help > Support PIN (ajuda > PIN de suporte) (Caspio). Não dá para gerar um depois que você fica sem acesso, o que é mais um motivo para guardar esses códigos de backup. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

Na seção Security, clique em Edit e depois em TURN OFF (desativar) na seção TWO-FACTOR AUTHENTICATION. Digite a senha do Caspio ID e clique em OK. O status muda para Turned off (desativada) (Caspio).

Entrar em um app criado com a Caspio

Se um pedido de código aparecer quando você entra no app de alguém criado com a Caspio, esse é outro login. O dono do app ativa a 2FA para o diretório de usuários dele, pode torná-la obrigatória e pode redefini-la para um usuário que perdeu o celular (Caspio, Caspio). Nesse caso, peça ajuda ao dono do app, não à Caspio.

Ajuda oficial da Caspio

• Managing Your Caspio ID
• Cannot Log in to My Caspio Account
• Getting Support PIN
• Turning On Two-Factor Authentication (para diretórios de apps)
• Resetting Two-Factor Authentication (para diretórios de apps)
• Caspio Support Center