2FA en Cardmarket: cómo configurar una app de autenticación

Cardmarket es donde muchos coleccionistas compran y venden entre sí cartas de Magic, Pokémon y otros juegos de cartas coleccionables, así que en tu cuenta hay dinero real en juego. La autenticación de dos factores (2FA) es opcional, pero la ayuda de Cardmarket insta a todo el mundo a usarla, sobre todo a los vendedores (Cardmarket, Cardmarket). El único método que describe es un código de una app de autenticación: sugiere Google Authenticator o Authy, pero funciona cualquier app compatible con OTP.

Hay dos cosas que destacan. Tú eliges qué acciones necesitan un código, y la ayuda no menciona códigos de respaldo: si pierdes el teléfono, vuelves a entrar con un documento de identidad con foto. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Cardmarket proceden de su propio centro de ayuda en help.cardmarket.com, enlazado más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Cardmarket, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. La ayuda no nombra todos los botones, y las páginas de cuenta de cardmarket.com no cargaron durante nuestra comprobación, así que puede aparecer alguna pantalla que los pasos no mencionan. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

La ayuda de Cardmarket describe este orden (Cardmarket):

1. Inicia sesión en tu cuenta de Cardmarket en la web.
2. Haz clic en el icono con tu nombre de usuario y abre tu página Account (cuenta).
3. Elige la pestaña Security (seguridad) en el lado izquierdo. Contiene una breve explicación de la 2FA y de cómo configurarla.
4. Cardmarket muestra un código QR. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. En el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe el código de Novaz (la ayuda lo llama «token») en el campo de Cardmarket. Así se activa la 2FA.

La ayuda solo menciona el código QR, no una clave en texto, y no indica la longitud ni el intervalo del código. Así que escanea si puedes: el código QR lleva los ajustes exactos. Una clave escrita con Introducir clave manualmente genera códigos estándar de 6 dígitos y 30 segundos. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Una advertencia de Cardmarket: a veces llegan mensajes falsos de soporte que piden a los usuarios escanear un código QR, y Cardmarket nunca contacta contigo por mensajes privados (Cardmarket). Añade solo el código QR de tu propia pestaña Security.

Elige qué acciones necesitan un código

Tras la configuración, la pestaña Security te permite fijar qué acciones piden la 2FA. Las acciones que recomienda Cardmarket ya vienen seleccionadas por defecto (Cardmarket). La ayuda no las enumera por escrito; en su lugar, su página de 2FA tiene un vídeo de Cardmarket sobre cómo personalizarlas.

Cuando inicias sesión con la 2FA en un dispositivo nuevo, puedes añadirlo como dispositivo de confianza. Cardmarket lo recuerda durante 30 días y no le pide código en ese tiempo. Los dispositivos de confianza se gestionan en la misma pestaña.

Sin códigos de respaldo

La ayuda de Cardmarket no menciona códigos de respaldo ni de recuperación, ni un segundo método. Así que haz copia de seguridad de Novaz con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad. Si pierdes el teléfono y no tienes ninguna de las dos, la vía del documento con foto que se explica más abajo es tu forma de volver a entrar.

Si Cardmarket rechaza tu código

La ayuda no da consejos para los códigos que no funcionan. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Cardmarket no documenta cómo pasar la 2FA a otro teléfono. Su ayuda sí explica cómo desactivar y activar la 2FA en la pestaña Security, así que, mientras el teléfono antiguo siga funcionando, desactiva la 2FA y vuelve a configurarla en el teléfono nuevo con un código QR nuevo. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo en su lugar. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

La ayuda y las preguntas frecuentes de Cardmarket dan dos vías (Cardmarket, Cardmarket):

• Cardmarket te pide un código al iniciar sesión. En la pantalla del código, haz clic en Contact Us (contacto; las preguntas frecuentes lo escriben Contact us). Eso te lleva a la página Lost Device (dispositivo perdido), donde envías a Cardmarket un mensaje con un documento de identidad con foto válido. Cardmarket desactiva entonces la 2FA de tu cuenta.
• Habías desactivado la 2FA para el inicio de sesión. Puedes seguir iniciando sesión como siempre. Después, ve a la página Lost Device para que te desactiven la 2FA.

Ninguna de las dos páginas dice cuánto tarda. El soporte de Cardmarket atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (UTC+2), y dice que actualmente las respuestas tardan de tres a cinco días laborables (Cardmarket). Para otros problemas de inicio de sesión, las preguntas frecuentes remiten a contact@cardmarket.com. Cuando vuelvas a entrar, configura de nuevo la 2FA en tu teléfono nuevo. Consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Puedes desactivar la 2FA en la pestaña Security, aunque Cardmarket lo desaconseja (Cardmarket). La ayuda no nombra el botón ni dice si necesitas un código para hacerlo. Después, borra la entrada antigua de Novaz: ábrela y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Cardmarket

• Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores)
• Frequently Asked Questions (preguntas frecuentes)
• How to Best Secure Your Account (cómo proteger mejor tu cuenta)
• Problems with Support Tickets (problemas con los tickets de soporte)