2FA de Amazon: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de Amazon es la que usas para comprar, y también aquella con la que inician sesión tu Kindle y otros dispositivos de Amazon. Amazon llama a su autenticación de dos factores Two-Step Verification (2SV, verificación en dos pasos). El código llega por SMS, por llamada de voz o desde una app de autenticación (Amazon, Amazon KDP).

Hay dos cosas poco habituales. Las páginas de ayuda de Amazon no mencionan códigos de respaldo, así que tu alternativa es un segundo método, normalmente un número de teléfono. Y en los dispositivos que no pueden mostrar una pantalla para el código, escribes el código al final de la contraseña. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Amazon proceden de las páginas de ayuda de la propia Amazon y de una publicación del personal de Amazon en sus foros de vendedores, todas enlazadas más abajo, que leímos el 19 de octubre de 2026. No los hemos probado con una cuenta de Amazon, y las etiquetas varían entre las webs de Amazon de cada país, así que lo que veas puede ser ligeramente distinto. Los pasos de Novaz están comprobados con la app, versión 1.0.5.

¿La necesitas?

Para comprar, la 2SV es opcional. Kindle Direct Publishing (KDP) la exige para abrir su página Your Account (tu cuenta), y una sola configuración sirve para las dos cuentas si comparten correo y contraseña (Amazon KDP). La Amazon Developer Console la exige para cambiar los datos de pago (Amazon Developer).

Los códigos que Amazon envía por correo o por SMS para confirmar un inicio de sesión inusual son una comprobación aparte, no la 2SV (Amazon).

Activa la 2SV con una app de autenticación

Según las preguntas frecuentes para desarrolladores de Amazon, actualizadas en febrero de 2026 (Amazon Developer, Amazon):

1. Ve a Your Account y selecciona Login & security (inicio de sesión y seguridad).
2. En 2-Step verification (verificación en dos pasos), selecciona Turn on (activar). Algunas páginas de Amazon lo llaman Get Started (empezar), o empiezan desde Edit (editar) junto a Two-Step Verification (2SV) Settings (ajustes de la verificación en dos pasos).
3. Elige Authenticator App (app de autenticación).
4. Amazon muestra un código QR. En Novaz, toca + y, después, Escanear código QR. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y, después, Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe el código de Novaz en la página de Amazon, verifícalo y sigue los pasos que quedan en pantalla.

Las páginas de Amazon para clientes no describen esta pantalla. Una publicación de 2023 del personal de Amazon en sus foros de vendedores, para cuentas de vendedor, muestra un enlace Can't scan the bar code? (¿no puedes escanear el código?) que muestra la clave en texto (Amazon Seller Forums). En Novaz, toca +, después Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración (¿Qué es una clave de configuración de 2FA?). Amazon no dice cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian, así que escanear es la opción más segura.

¿Ya usas un número de teléfono? Añade la app desde Enrolled 2SV Authenticators (autenticadores 2SV registrados) con Add new phone or Authenticator App (añadir un teléfono nuevo o una app de autenticación) (Amazon KDP). Para recibir los códigos de la app de forma predeterminada, las preguntas frecuentes para desarrolladores indican que la conviertas en tu método preferido.

Tu alternativa es un número de teléfono

Como no hay códigos de respaldo, la página de recuperación de Amazon indica que pruebes primero un método alternativo registrado o un dispositivo de confianza (Amazon). La ayuda de KDP recomienda otro número de teléfono u otra app de autenticación como alternativa, y admite hasta 2 números de teléfono (Amazon KDP). Novaz guarda sus claves en tu iPhone, salvo que hagas una copia de seguridad de Novaz, así que añade un número de teléfono que vayas a conservar.

Cuándo te pide Amazon un código

Escribes el código junto con la contraseña al iniciar sesión (Amazon). La página australiana de Amazon añade que los dispositivos de confianza pueden saltárselo: marca Do not require codes on this device (no pedir códigos en este dispositivo) (Amazon AU).

Algunos dispositivos, como un Kindle de primera generación, nunca muestran una página para el código (Amazon AU). Inicia sesión, espera al error y vuelve a iniciar sesión escribiendo el código actual justo después de la contraseña (Amazon). Con la contraseña sunflower y el código 123456, escribirías sunflower123456. Un dispositivo en el que inicies sesión así no se puede guardar como de confianza.

Si Amazon rechaza tu código

La ayuda de KDP indica que esperes al siguiente código de la app y escribas ese, o que elijas Didn't receive the OTP? (¿no has recibido la contraseña de un solo uso?) para recibir un código por otra vía (Amazon KDP). Las preguntas frecuentes para desarrolladores advierten que 10 códigos erróneos seguidos bloquean la cuenta (Amazon Developer).

La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Más información en ¿No funciona el código de autenticación?

Cambiar de teléfono

Mientras todavía puedas iniciar sesión, añade Novaz en el iPhone nuevo con Add new phone or Authenticator App. Las páginas de Amazon explican cómo eliminar un número de teléfono, no una app antigua (Amazon KDP). Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo y conservar los mismos códigos. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con tu número de teléfono alternativo o desde un dispositivo de confianza. Si ninguna de las dos cosas funciona (Amazon):

1. Inicia sesión con tu correo o tu número de teléfono y tu contraseña (o con una llave de acceso o un código de inicio de sesión).
2. En la pantalla del código 2SV, selecciona Didn't Receive the Code (no he recibido el código).
3. Selecciona Two-Step Verification Account Recovery (recuperación de cuenta de la verificación en dos pasos) y sigue los pasos para verificar tu identidad.

Amazon no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2SV

En Your Account, selecciona Login & security y, después, Disable (desactivar) junto a Two-Step Verification (Amazon). La página canadiense de Amazon añade que lo confirmas con un código (Amazon CA).

Ayuda oficial de Amazon

• What is Two-Step Verification? (también las versiones de Australia y Canadá)
• Recover Your Account after Two-Step Verification Fails
• Fix Amazon Two-Step Verification Issues
• About Multi-Factor Authentication
• Two-Step Verification (Kindle Direct Publishing)
• Two-Step Verification FAQ (Amazon Developer)
• Quick Tip: Authenticator App for Two Step Verification (personal de Amazon, Seller Forums)