2FA en Cat: cómo configurar una app de autenticación para tu cuenta de Cat

Caterpillar te da un único inicio de sesión para sus webs y apps, resumido en cat.com como «One Account. All of Cat.» (una cuenta, todo Cat). El mismo nombre de usuario y la misma contraseña abren cat.com, parts.cat.com, Cat Inspect y MyCatFinancial, la web de Cat Financial para tus contratos de financiación de maquinaria y tus pagos (Cat, archived).

MyCatFinancial es el único lugar donde Cat documenta la autenticación multifactor (MFA). En Estados Unidos es obligatoria desde el 18 de junio de 2025 (Cat, archived), y ofrece dos formas de recibir códigos: mensajes de texto o una app de autenticación (Cat, archived). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los datos de Cat proceden de sus propias páginas, enlazadas más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. El artículo del centro de ayuda de Cat sobre la MFA solo se carga en un navegador web completo, y cat.com bloquea los lectores automatizados, así que leímos la página de MyCatFinancial de cat.com en copias archivadas en web.archive.org el 18 de abril de 2026 y el 12 de mayo de 2025. Los pasos proceden de la guía paso a paso en PDF de Cat de mayo de 2025, que leímos directamente del servidor de contenido de Caterpillar. No los hemos probado en una cuenta de Cat, y las etiquetas pueden haber cambiado desde entonces. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Si eres nuevo en MyCatFinancial, configurar la MFA forma parte del registro, justo después de confirmar tu correo y crear una contraseña. Si ya tienes una cuenta sin MFA, MyCatFinancial te pide que la actives la próxima vez que inicies sesión (Cat, archived).

Para configurarla desde tus ajustes, la guía en PDF de Cat describe estos pasos (Cat):

1. Inicia sesión en MyCatFinancial. Haz clic en el icono de persona de la esquina superior derecha y luego en User Settings (ajustes de usuario).
2. Al final de la página, haz clic en Security Settings (ajustes de seguridad). Se abre una página con las secciones Contact (contacto), Location (ubicación) y Security (seguridad).
3. En el recuadro Security, haz clic en Edit (editar).
4. Elige tu preferencia de MFA: activa la opción Authenticator App (app de autenticación). La otra opción es un mensaje de texto a tu teléfono.
5. Cat muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara al código. Si el código QR está en la propia pantalla de tu iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Haz clic en Continue (continuar) y escribe el código que muestra Novaz.

El PDF escribe estas etiquetas en minúsculas, mientras que sus capturas las muestran con mayúscula inicial, así que el texto de tu pantalla puede variar un poco.

La guía de Cat solo menciona el código QR. No dice si Cat también muestra una clave que puedas escribir ni cuántos dígitos tienen sus códigos, así que escanea el código en lugar de escribir nada. Si solo puedes usar una clave, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Si no usas MyCatFinancial

El menú de cuenta de cat.com también tiene un enlace Security Settings (Cat, archived). No encontramos ninguna página legible de Cat que explique la MFA desde ahí, así que no podemos confirmar que muestre las mismas opciones. Las páginas de Cat tampoco dicen si cat.com, parts.cat.com o Cat Inspect piden un código al iniciar sesión.

No se mencionan códigos de respaldo

Ninguna de las páginas legibles de Cat menciona códigos de respaldo o de recuperación. Así que activa la Copia en iCloud de Novaz o exporta un archivo de copia de seguridad. Si has perdido el teléfono y no tienes ninguna de las dos cosas, necesitarás la vía de recuperación de Cat que se explica más abajo.

La captura de Cat del recuadro Security también muestra un Recovery Email (correo de recuperación) y un Verification Phone Number (número de teléfono de verificación). Cat no explica cómo se usa ninguno de los dos cuando te quedas sin acceso, pero conviene comprobar que estén al día mientras estás en esa página.

Si Cat rechaza tu código

Las páginas legibles de Cat no tratan los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Cat no describe cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo. Su guía muestra el recuadro Security como el lugar donde eliges tu preferencia de MFA, así que es ahí adonde debes volver, mientras aún tengas el teléfono antiguo y puedas iniciar sesión. Si Novaz tiene una copia de seguridad con Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, restáurala en el iPhone nuevo; si no, escanearás un código QR nuevo con el teléfono nuevo. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Cat ofrece dos opciones para MyCatFinancial (Cat, archived):

• usar la herramienta de recuperación de cuenta autoservicio para restablecer tu método de MFA, o
• contactar con el equipo de atención al cliente de Cat Financial a través de su página de contacto, que verificará tu identidad y restablecerá tu acceso.

Cuando vuelvas a entrar y hayas configurado un método nuevo, Cat recomienda cambiar también la contraseña. Cat no dice dónde aparece la herramienta de recuperación, qué pruebas pide atención al cliente ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Cat

• Simplify Your Cat® Equipment Financing with MyCatFinancial (simplifica la financiación de tu maquinaria Cat® con MyCatFinancial), leída en una copia archivada del 18 de abril de 2026 y una copia archivada del 12 de mayo de 2025
• MyCatFinancial Set-Up Guide: Set Up Multi-Factor Authentication – Existing User (PDF) (guía de configuración de MyCatFinancial: configurar la autenticación multifactor, usuario existente)
• Página de contacto de MyCatFinancial
• Artículo del centro de ayuda de Cat sobre cómo activar, cambiar o desactivar la MFA (solo se abre en un navegador web completo; no pudimos leerlo)