2FA de eBay: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de eBay es la que usas para comprar, pujar y vender. eBay llama a su protección de inicio de sesión 2 Step Verification (verificación en dos pasos), y es opcional. Puedes confirmar un inicio de sesión con una notificación push en la app de eBay, con un código por SMS o con un código de una app de autenticación (eBay). eBay añadió la opción de la app de autenticación en noviembre de 2023, y la presentó como más segura que los códigos enviados por SMS, por llamada de voz o por correo (eBay). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de eBay proceden de las páginas de ayuda de la propia eBay, de su Seller Center y de un anuncio publicado por el equipo de noticias para vendedores de eBay en la comunidad oficial de eBay, todos enlazados más abajo, que leímos el 19 de octubre de 2026. No los hemos probado con una cuenta de eBay, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados con la app, versión 1.0.5.

Dos tipos de verificación en eBay

eBay mantiene separadas dos comprobaciones (eBay):

• 2 Step Verification es opcional y solo se aplica al iniciar sesión. Aquí es donde va la app de autenticación.
• Multi-factor authentication (autenticación multifactor) es obligatoria en determinados momentos, como al iniciar un reembolso o al cambiar el método de pago, la dirección de correo o el número de teléfono. eBay no dice si acepta un código de una app de autenticación.

Añade una alternativa antes de empezar

Las páginas de eBay no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación. Tu alternativa son tus datos de contacto. El Seller Center de eBay recomienda tener registrados primero tanto tu dirección de correo como tu número de teléfono, porque necesitarás uno de los dos para demostrar que eres tú si cambias de teléfono o lo pierdes (eBay). Revísalos en la sección Account (cuenta) de My eBay (eBay).

Esto importa más con Novaz si no has hecho una copia de seguridad: sin Copia en iCloud ni archivo de copia de seguridad, sus claves solo están en tu iPhone.

Activa la verificación en dos pasos con una app de autenticación

La ayuda de eBay describe estos pasos en la web (eBay):

1. Inicia sesión en eBay en un navegador web.
2. Selecciona tu nombre en la esquina superior izquierda y elige Account settings (ajustes de la cuenta).
3. Selecciona Sign in and security (inicio de sesión y seguridad).
4. Selecciona Edit (editar) junto a 2 Step Verification.
5. Selecciona Authenticator App (app de autenticación).
6. eBay muestra un código QR. En Novaz, toca +, después Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si tienes eBay abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
7. Escribe en eBay el código de 6 dígitos de Novaz para confirmar.

Después, eBay te envía un correo para avisarte de que la verificación en dos pasos está activada.

La ayuda de eBay no menciona una clave en texto para escribirla en lugar de escanear, ni cada cuánto cambian sus códigos. Escanea el código QR si puedes, porque le indica a Novaz los ajustes del código. Si eBay sí muestra una clave, toca +, después Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Las páginas de ayuda de eBay del Reino Unido y de Australia dan los mismos pasos (eBay, eBay), pero etiquetas como Authenticator app o 2-step verification varían ligeramente. En la app de eBay, la ayuda solo describe cómo activar las notificaciones push.

Cuándo te pide eBay un código

Con la verificación en dos pasos activada, eBay te pide que confirmes cada vez que inicias sesión. Si en ese paso ves Remember this device (recordar este dispositivo), selecciónalo, y puede que eBay no vuelva a pedírtelo en ese dispositivo. Puedes marcar como de confianza hasta 100 dispositivos y revisarlos en el Security Center (centro de seguridad) de eBay. Si cambias el método de verificación en dos pasos, tendrás que volver a marcar tus dispositivos como de confianza (eBay).

Si eBay rechaza tu código

Los consejos de eBay sobre códigos no válidos tratan de los códigos que te envía por correo o por SMS, por ejemplo no salir de la página de inicio de sesión mientras esperas (eBay). Un código de una app de autenticación se genera en tu teléfono, así que revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Tienes otras causas en ¿No funciona el código de autenticación?

Cambiar de teléfono

Las preguntas frecuentes del Seller Center de eBay dicen que, con un teléfono nuevo, te verificas con el número de teléfono o el correo registrados y, después, vuelves a registrar la app de autenticación en el dispositivo nuevo (eBay). Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo y no tener que volver a registrarla. Si no tienes ninguna de las dos, conserva el teléfono antiguo hasta que eBay funcione en el nuevo. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

1. Verifícate con el número de teléfono o la dirección de correo registrados y vuelve a configurar la app de autenticación (eBay).
2. Si el número de teléfono que tiene eBay es incorrecto, elige I have a new number (tengo un número nuevo). eBay te pedirá entonces que te hagas un selfi, y sus consejos piden un permiso de conducir, documento de identidad, pasaporte o tarjeta de residencia que no esté caducado (eBay).
3. Si sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con eBay de inmediato, como recomienda su ayuda (eBay).

eBay no dice qué más puede pedirte ni cuánto tarda la recuperación. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivarla o cambiar de método

Para desactivar la verificación en dos pasos, o para cambiar entre la app de eBay, los SMS y una app de autenticación, sigue de nuevo los mismos pasos. eBay te envía un correo cuando se activa o se desactiva (eBay). Cuando ya no uses la app de autenticación, abre eBay en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de eBay

• Tips for keeping your eBay account secure
• Multi-factor authentication
• Stronger protections (Seller Center)
• A more secure way to access your account is here (anuncio en la comunidad de eBay del equipo de noticias para vendedores de eBay)
• Get help with a hacked account