2FA en cloudHQ: cómo configurar una app de autenticación
Por el equipo de Novaz · Actualizado el 6 de noviembre de 2026
Pasos de Novaz comprobados con la versión 1.0.5
Traducido de la guía en inglés. En la web del servicio, los botones y menús pueden tener nombres algo distintos en tu idioma.
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cloudHQ es la cuenta que hay detrás de sus servicios de sincronización y copia de seguridad y de su larga lista de extensiones para Gmail y Chrome. La autenticación de dos factores (2FA) es opcional, y cualquier cuenta de cloudHQ puede activarla (cloudHQ). Hay un único método: un código de 6 dígitos de una app de autenticación. La ayuda de cloudHQ menciona Google Authenticator, pero el código es estándar, así que esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier otra app de autenticación funciona igual.
cloudHQ no da códigos de respaldo. El repuesto que te da es la clave que aparece junto al código QR, así que guárdala.
Cómo comprobamos esta guía: los pasos de cloudHQ proceden de su propio artículo de ayuda y de su página de seguridad, enlazados más abajo, incluidas las capturas de pantalla del artículo. Los consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de cloudHQ, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.
Funciona aunque inicies sesión con Google
Puedes iniciar sesión en cloudHQ con tu cuenta de Google o con una contraseña de cloudHQ. La página de seguridad de cloudHQ dice que su 2FA ayuda en ambos casos: te protege de que alguien adivine tu contraseña de cloudHQ y de que alguien haya entrado en la cuenta de Google con la que inicias sesión (cloudHQ). Así que el código de cloudHQ es una capa distinta de la propia Verificación en dos pasos de Google, no un sustituto.
Activar la 2FA con una app de autenticación
El artículo de ayuda de cloudHQ describe estos pasos (cloudHQ):
- Inicia sesión en cloudHQ y abre My Account (mi cuenta).
- Haz clic en Enable Two-Factor Authentication (activar la autenticación de dos factores). Se abre una página Two-Factor Authentication con un código QR y, a su lado, un recuadro con el encabezado PLEASE WRITE DOWN YOUR AUTHENTICATION KEY (anota tu clave de autenticación).
- Anota esa clave de autenticación y guárdala en un lugar seguro, lejos del teléfono. Se muestra en grupos separados por guiones.
- En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código QR. Si tienes la página abierta en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
- Si no puedes escanearlo, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Rellena Servicio (por ejemplo, cloudHQ) y escribe la clave de autenticación en Clave de configuración, sin los guiones. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
- Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en el cuadro Enter 6-digit code (introduce el código de 6 dígitos) y haz clic en Enable Two-Factor Authentication.
La página de configuración dice que los códigos tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos, lo mismo que genera Novaz a partir de una clave escrita a mano.
Sin códigos de respaldo: guarda la clave de autenticación
cloudHQ dice claramente que no ofrece códigos de respaldo (cloudHQ). Su consejo es usar una app de autenticación que sincronice tus códigos con una cuenta en línea, o guardar en un lugar seguro la clave de configuración de la página del código QR.
Novaz también puede guardar una copia, con la Copia en iCloud (PRO, con cifrado de extremo a extremo) o un archivo de copia de seguridad protegido con contraseña; sin ninguna, sus claves se quedan en ese iPhone. En cualquier caso, guarda la clave de autenticación que anotaste: sigue funcionando aunque tu copia de seguridad de Novaz falte o esté desactualizada. Guárdala en un gestor de contraseñas o en papel en un lugar seguro, y trátala como una contraseña, porque cualquiera que la tenga puede generar tus códigos.
Cuando cloudHQ te pide un código
Según el artículo de ayuda, cloudHQ pide el código en dos situaciones: cuando inicias sesión y cuando desactivas la 2FA (cloudHQ). Al iniciar sesión verás una pantalla 2-Factor Authentication con un cuadro Verification code (código de verificación) y un botón Continue (continuar). El artículo no menciona ninguna forma de marcar un dispositivo como de confianza para saltarte el código.
Si cloudHQ rechaza tu código
La ayuda de cloudHQ lo atribuye al reloj del teléfono. Los códigos dependen de la hora, así que activa la fecha y hora automáticas: en el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más.
No sigas probando a ciegas. cloudHQ bloquea la cuenta tras demasiados códigos incorrectos, y entonces solo puede ayudarte support@cloudhq.net (cloudHQ). Tienes otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?
Cambiar de teléfono
Mientras el teléfono antiguo siga funcionando, la vía de cloudHQ es sencilla: lee un código del teléfono antiguo, inicia sesión, haz clic en Disable Two-Factor Authentication (desactivar la autenticación de dos factores) en My Account y vuelve a activarla con el teléfono nuevo (cloudHQ). Recibirás un código QR nuevo y una clave de autenticación nueva, así que anota la clave nueva.
Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, también puedes restaurarlo en el iPhone nuevo, y cloudHQ irá incluido con tus demás cuentas. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.
Si pierdes tu app de autenticación
Si activaste la Copia en iCloud en Novaz o guardaste un archivo de copia de seguridad, restáuralo en el iPhone nuevo y cloudHQ volverá con él. Si no, pero guardaste la clave de autenticación, añádela a Novaz en tu teléfono nuevo con Introducir clave manualmente e inicia sesión como siempre.
Si no la guardaste, escribe a support@cloudhq.net desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de cloudHQ. La pantalla del código de inicio de sesión muestra esa misma dirección junto a «Lost your device?» (¿has perdido tu dispositivo?). cloudHQ dice que no desactivará la 2FA hasta estar seguro de que la cuenta es tuya, y puede preguntarte por las apps que usas, tu plan, tus datos de pago y cuándo iniciaste sesión por última vez (cloudHQ). No envíes nunca el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad. cloudHQ no dice cuánto tarda, solo que te avisará cuando la 2FA esté desactivada.
Cuando el soporte desactive la 2FA, el artículo de cloudHQ sugiere borrar las cookies del navegador, iniciar sesión en Google con tu correo de cloudHQ, hacer clic en Login (iniciar sesión) en cloudHQ y volver a activar la 2FA en My Account con el nuevo código QR. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?
Desactivar la 2FA
Ve a My Account, haz clic en Disable Two-Factor Authentication e introduce un código de tu app de autenticación (cloudHQ). Después, abre la cuenta de cloudHQ en Novaz y toca Eliminar cuenta.
Ayuda oficial de cloudHQ
- How to set up and enable two-factor authentication (2FA) (cómo configurar y activar la autenticación de dos factores)
- Security (seguridad)
