2FA da AOL: como configurar um app autenticador na sua conta da AOL

A sua conta da AOL é o login por trás do AOL Mail, do AOL.com e do app da AOL. A AOL chama a autenticação de dois fatores de verificação em duas etapas. Ela é opcional, e a segunda etapa pode vir de um SMS ou ligação, de um app autenticador ou de uma chave de segurança física (AOL, AOL). A opção de app autenticador tem um porém: a AOL só a mostra quando a sua conta tem dois métodos de recuperação e avisa que nem todas as contas têm essa opção ainda. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da AOL vêm dos artigos de ajuda da própria AOL, com links abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da AOL, e o principal artigo da AOL sobre a verificação em duas etapas é de fevereiro de 2024, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Primeiro, adicione dois métodos de recuperação

As informações de recuperação da AOL são um número de celular e um endereço de e-mail alternativo. Você precisa de pelo menos dois métodos de recuperação antes que Authenticator app (app autenticador) apareça como opção (AOL). Adicione-os na parte de baixo da página Account Security (segurança da conta) com Add email (adicionar e-mail) ou Add phone number (adicionar número de telefone) e depois verifique cada um (AOL).

Mantenha-os atualizados. A ajuda da AOL não menciona códigos de backup para a verificação em duas etapas, então esse telefone e esse e-mail são a sua alternativa se você perder o Novaz.

Ative a 2FA com um app autenticador

A AOL descreve estes passos (AOL):

1. Entre na sua página Account Security da AOL.
2. Ao lado de 2-Step Verification (verificação em duas etapas), clique em Turn on 2SV (ativar a verificação em duas etapas). Outra seção do mesmo artigo chama o botão de Turn on (ativar).
3. Clique em Get started (começar).
4. Escolha Authenticator app e clique em Continue (continuar).
5. A AOL mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele.
6. Clique em Continue, digite o código que o Novaz mostra e clique em Done (concluído).

O artigo da AOL só menciona o QR code. Ele não diz se é possível obter uma chave para digitar nem quantos dígitos os códigos têm, então escaneie: o QR code passa as configurações do código para o Novaz. Se você estiver fazendo isso no próprio iPhone, faça uma captura de tela e, no Novaz, toque em + e em Escolher uma foto (veja como escanear um QR code no mesmo iPhone). Se a AOL oferecer uma chave, use Inserir chave manualmente e digite-a como Chave de configuração (O que é a chave de configuração da 2FA?).

A AOL envia um e-mail aos seus endereços principal e de backup quando a verificação em duas etapas é ativada, desativada ou trocada por outro método (AOL).

Entrar depois disso

Depois da senha, digite o código do Novaz e clique em Verify (verificar) (AOL). A ajuda da AOL não diz se ela se lembra de dispositivos confiáveis.

Não confunda com outro código. Quando um login parece incomum, como em um dispositivo novo, uma VPN ou uma janela privada, a AOL pode enviar um código de uso único para o seu telefone ou e-mail de recuperação (AOL). Esse chega por SMS ou e-mail, não no Novaz.

Apps de e-mail precisam de uma senha de app

Apps de e-mail que não usam a página de login da própria AOL aceitam apenas uma senha, então não conseguem pedir o seu código do Novaz. Com a verificação em duas etapas ativada, talvez você precise de uma senha de app para eles (AOL). Na página Account Security, clique em Generate app password (gerar senha de app) ou Generate and manage app passwords (gerar e gerenciar senhas de app), depois em Get Started, dê um nome ao app e clique em Generate password (gerar senha). As senhas de app continuam funcionando depois que você muda a senha principal, então exclua as que não usa (AOL).

Se a AOL recusar o seu código

A ajuda da AOL não trata de códigos de autenticador recusados, mas diz que senhas ou códigos errados demais podem bloquear o login por um tempo (AOL). Então verifique antes de tentar de novo. A causa habitual é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A ajuda da AOL não descreve como mover o autenticador para um celular novo, apenas como desativar e ativar a verificação em duas etapas. Faça as duas coisas enquanto o celular antigo ainda funciona: desative, ative de novo e escaneie o novo QR code com o Novaz no iPhone novo. Se você ativou o Backup no iCloud do Novaz ou salvou um arquivo de backup, pode restaurar as suas contas no iPhone novo e pular essa etapa. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

A AOL não tem artigo de ajuda para um app autenticador perdido. O mais próximo é o artigo sobre chaves de segurança, que leva você ao Sign-in Helper (assistente de login) e depois à página Account Security para desativar a verificação em duas etapas (AOL). O Sign-in Helper confirma que é você com um código enviado ao seu telefone de recuperação ou e-mail alternativo (AOL). A AOL não diz se isso funciona da mesma forma para um app autenticador nem quanto tempo leva.

Se as suas informações de recuperação estiverem erradas ou fora do seu alcance, a ajuda de login da AOL diz que “you might not be able to get back into your account” (talvez você não consiga voltar a acessar a sua conta) e sugere criar uma nova (AOL). Outra página diz que você ainda pode conseguir voltar, dependendo da elegibilidade da sua conta (AOL). A página de contato da AOL indica suporte por telefone para gerenciamento de conta e redefinição de senha (AOL). Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

Na página Account Security, ao lado de 2-Step Verification, clique em Manage (gerenciar) e depois em Turn off (desativar) (AOL). Depois, remova a AOL do Novaz: abra a conta e toque em Remover conta.

Ajuda oficial da AOL

• Add or disable 2-step verification for extra security
• Add, replace or remove AOL account recovery info
• Understanding security changes on your AOL account
• Why am I asked to verify my account after signing in?
• Create and manage 3rd-party app passwords
• Ways to securely access AOL Mail
• Fix problems signing into your AOL account
• 2-Step Verification with a Security Key
• Reset or change your password
• Contact AOL customer support