2FA do AppSignal: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O AppSignal é um serviço de monitoramento de aplicações: desenvolvedores entram nele para ver erros, dados de desempenho, logs e verificações de disponibilidade dos seus apps. A autenticação de dois fatores (2FA) dele funciona com um único tipo de segunda etapa, um código de seis dígitos de um app autenticador no seu celular, que você digita a cada login (AppSignal). A parte que merece atenção é a recuperação. A documentação do AppSignal avisa que ele não consegue devolver o acesso à sua conta se você perder o celular e não tiver guardado os códigos de backup. Então os códigos que ele mostra durante a configuração importam mais aqui do que na maioria dos serviços.
Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone para a parte do app. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do AppSignal vêm da documentação do próprio AppSignal, com links abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do AppSignal, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
A 2FA é obrigatória?
Para a sua própria conta, é opcional. O dono de uma organização pode torná-la obrigatória para todos na organização, inclusive os donos, nas configurações de Members (membros) da organização, com Enable 2FA enforcement (ativar a exigência de 2FA) (AppSignal). Depois disso:
- os membros que já fazem parte da organização têm 7 dias para ativar a 2FA, e os recém-convidados têm 3 dias;
- o AppSignal envia um e-mail e mostra uma barra de aviso no app, ambos com link para a tela de configuração;
- quem continuar sem 2FA depois do prazo fica bloqueado nessa organização até ativá-la.
Ative a 2FA com um app autenticador
Os passos do AppSignal (AppSignal):
- Entre e abra a página de segurança da sua conta em appsignal.com/users/security.
- Clique em Enable two-factor authentication (ativar a autenticação de dois fatores).
- O AppSignal mostra um QR code na página seguinte. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver vendo o AppSignal no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite o código de seis dígitos que o Novaz mostra e pressione Enable two-factor authentication.
- Guarde os códigos de backup que o AppSignal fornecer.
A documentação do AppSignal só descreve o escaneamento do QR code. Ela não menciona uma chave em texto que você possa digitar, então planeje escanear. A página recomenda o Google Authenticator, mas a configuração é um QR code padrão, então o Novaz ou qualquer outro app autenticador o lê do mesmo jeito.
Guarde os códigos de backup antes de fechar a página
O AppSignal mostra os códigos de backup uma única vez, logo depois que você ativa a 2FA. Cada um permite entrar quando o seu celular não está disponível (AppSignal). Guarde-os mesmo que você faça backup do Novaz: eles são a sua forma de entrar se o celular sumir e o backup do Novaz não existir ou for mais antigo que essa conta. Guarde-os em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular. Mais em Códigos de backup da 2FA.
Se você perder os códigos, ou achar que outra pessoa os viu, volte à página de segurança e clique em Regenerate backup codes (gerar novos códigos de backup). Você recebe um conjunto novo, e todos os códigos antigos deixam de funcionar.
Se o AppSignal recusar o seu código
A documentação do AppSignal não traz orientações sobre códigos recusados. A causa habitual é um relógio do celular que se desajustou: no iPhone, abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Para outras causas, veja Código do autenticador não funciona?
Passar para um iPhone novo
O AppSignal não descreve uma forma de mover a 2FA para outro celular. O que as páginas dele permitem é desativar e ativar de novo a 2FA na página de segurança, o que só é possível enquanto você está conectado. Então, com o celular antigo ainda funcionando, desative a 2FA, configure-a de novo escaneando o novo QR code no iPhone novo e guarde os novos códigos de backup. Se você usa o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, pode pular isso: restaure as suas contas no iPhone novo, e os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o celular
Entre com um dos seus códigos de backup, depois configure a 2FA de novo no celular novo e gere novos códigos. Sem códigos de backup, o AppSignal diz claramente que não pode ajudar você a recuperar o acesso (AppSignal). A documentação dele não descreve nenhum processo de suporte, verificação de identidade ou outra forma de voltar a entrar. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
Na página de segurança, clique em Disable two-factor authentication (desativar a autenticação de dois fatores). Depois disso, você pode excluir a entrada do AppSignal do seu app autenticador (AppSignal). No Novaz, abra a conta e toque em Remover conta. Lembre-se de que uma organização que exige 2FA bloqueia os membros que não a têm ativada.
O AppSignal também permite criar conta e entrar com o GitHub (AppSignal). As páginas dele não dizem como a 2FA do próprio AppSignal funciona junto com o login pelo GitHub.
