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2FA da Bitdefender: como configurar um app autenticador

Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5

Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.

Nesta página
  1. Ative a 2FA com um app autenticador
  2. Guarde os códigos extras
  3. Quando a Bitdefender pede um código
  4. Se a Bitdefender recusar o seu código
  5. Trocar de celular
  6. Se você perder o autenticador
  7. Desativar a 2FA
  8. Ajuda oficial da Bitdefender

A sua conta da Bitdefender é o login por trás da Bitdefender Central, o painel na web que lista a sua assinatura e os dispositivos que ela protege (Bitdefender). Ela também abre o Bitdefender SecurePass, o gerenciador de senhas da empresa (Bitdefender). A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional. Quando você a ativa, a Bitdefender pede que escolha um método: códigos por e-mail ou códigos de um app autenticador (Bitdefender). Este guia cobre o caminho do app com o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

O artigo principal da Bitdefender sobre 2FA é de janeiro de 2024. Umas perguntas frequentes atualizadas em outubro de 2026 apontam para o mesmo menu (Bitdefender). Elas também mencionam códigos enviados para um número de telefone, que o artigo principal não lista; seguimos o artigo principal.

Como verificamos este guia: os passos da Bitdefender vêm das páginas de suporte da própria Bitdefender, além de respostas da equipe da Bitdefender no fórum oficial da comunidade, tudo com link abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da Bitdefender, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Os passos do artigo de ajuda da Bitdefender (Bitdefender):

  1. Entre na Bitdefender Central em central.bitdefender.com.
  2. Selecione o ícone de perfil no canto superior direito e escolha Bitdefender Account (conta Bitdefender). Ela abre em uma nova aba.
  3. Abra a aba Password and security (senha e segurança) e selecione 2-Factor Authentication (autenticação de dois fatores).
  4. Selecione GET STARTED (começar) e depois USE AUTHENTICATOR APP (usar app autenticador).
  5. A Bitdefender mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no iPhone que você tem em mãos, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
  6. A Bitdefender também exibe um código para adicionar à mão (a ajuda não dá a ele nenhum nome especial). No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e digite esse código como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
  7. Selecione CONTINUE (continuar), digite o código atual do Novaz e selecione ACTIVATE (ativar).

A ajuda não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam. Escanear é mais seguro, já que o QR code passa essas configurações para o app; uma chave digitada sempre gera códigos de 6 dígitos a cada 30 segundos.

Guarde os códigos extras

Para o método por e-mail, o artigo diz que você recebe 10 códigos de uso único para copiar, baixar ou imprimir. A nota final diz para anotar os códigos extras que você recebe ao ativar a 2FA, porque eles ajudam se você ficar sem acesso à Bitdefender Central (Bitdefender). Os passos do autenticador não mostram essa tela, então procure esses códigos ao terminar e guarde-os se aparecerem.

Eles são o seu caminho de volta se você perder o iPhone sem um backup do Novaz (backup no iCloud ou arquivo de backup). Guarde-os longe do celular. Mais em Códigos de backup da 2FA.

O SecurePass também pode guardar chaves de 2FA (Bitdefender), e a ajuda da Bitdefender não diz se a chave desta conta deve ficar lá. Mas o SecurePass entra com esta mesma conta, então uma chave guardada só dentro dele pode ficar fora de alcance quando você precisar.

Quando a Bitdefender pede um código

Você precisa de um código ao entrar por um dispositivo ou navegador novo (Bitdefender). Na tela do código, marque Trust this device (confiar neste dispositivo) antes de selecionar SIGN IN (entrar), e esse navegador para de pedir. Para revisar a lista, vá em Bitdefender Account > Password and security > Trusted Devices (dispositivos confiáveis). Selecione um navegador e depois REMOVE DEVICE (remover dispositivo) e YES (sim) para tirar um que você não usa mais.

Se a Bitdefender recusar o seu código

A ajuda da Bitdefender só diz que os códigos por e-mail expiram depois de 5 minutos. Para os códigos do app, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Bitdefender não descreve como passar o autenticador para outro celular. Os passos documentados ainda funcionam: enquanto você tem o celular antigo, desative a 2FA com um código dele e depois ative-a de novo com o celular novo. Se você tem um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode restaurar as suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

  • Códigos extras. A Bitdefender diz que eles servem para casos de bloqueio, mas não mostra onde digitar um.
  • Um navegador confiável. Ele faz você entrar sem código, mas desativar a 2FA ainda pede um código do app ou do e-mail.
  • Suporte da Bitdefender. Os artigos de ajuda não descrevem nenhum processo de recuperação. No fórum oficial da comunidade da Bitdefender, um administrador da equipe escreveu em 2023 e 2024 que só o suporte pode ajudar: ele pode desativar a 2FA temporariamente para você entrar, e você pode ativá-la de novo depois (Bitdefender community).

Para falar com o suporte, use a página Contact Support (falar com o suporte), informe o motivo e escolha chat, telefone ou e-mail. O administrador disse que o chat é o mais rápido. A Bitdefender não diz que comprovação o suporte pede nem quanto tempo leva uma redefinição; tenha à mão o endereço de e-mail da conta. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

Vá em Bitdefender Account > Password and security > 2-Factor Authentication e selecione TURN OFF 2-FACTOR AUTHENTICATION (desativar a autenticação de dois fatores). Digite o código atual do Novaz e confirme com TURN OFF 2-FACTOR AUTHENTICATION de novo (Bitdefender). Depois, abra a entrada da Bitdefender no Novaz e toque em Remover conta.

Ajuda oficial da Bitdefender

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