2FA Bitdefender : configurer une application d’authentification

Votre compte Bitdefender est l’identifiant de connexion de Bitdefender Central, le tableau de bord web qui répertorie votre abonnement et les appareils qu’il protège (Bitdefender). Il ouvre aussi Bitdefender SecurePass, le gestionnaire de mots de passe de l’éditeur (Bitdefender). L’authentification à deux facteurs (2FA) est facultative. Lorsque vous l’activez, Bitdefender vous demande de choisir une méthode : des codes par e-mail, ou des codes générés par une application d’authentification (Bitdefender). Ce guide traite de la méthode par application, avec Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Le principal article de Bitdefender sur la 2FA date de janvier 2024. Une FAQ mise à jour en octobre 2026 renvoie au même menu (Bitdefender). Elle mentionne aussi des codes envoyés à un numéro de téléphone, que l’article principal ne cite pas ; nous suivons l’article principal.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Bitdefender proviennent des pages d’assistance de Bitdefender et de réponses de membres de l’équipe Bitdefender sur son forum communautaire officiel, tous indiqués ci-dessous, que nous avons consultés le 20 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Bitdefender : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Voici les étapes de l’article d’aide de Bitdefender (Bitdefender) :

1. Connectez-vous à Bitdefender Central sur central.bitdefender.com.
2. Sélectionnez l’icône de profil en haut à droite et choisissez Bitdefender Account (compte Bitdefender). Il s’ouvre dans un nouvel onglet.
3. Ouvrez l’onglet Password and security (mot de passe et sécurité) et sélectionnez 2-Factor Authentication (authentification à deux facteurs).
4. Sélectionnez GET STARTED (commencer), puis USE AUTHENTICATOR APP (utiliser une application d’authentification).
5. Bitdefender affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code QR s’affiche sur l’iPhone que vous tenez, faites une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
6. Bitdefender affiche aussi un code à ajouter à la main (son aide ne lui donne pas de nom particulier). Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et saisissez ce code dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
7. Sélectionnez CONTINUE (continuer), saisissez le code actuel affiché par Novaz et sélectionnez ACTIVATE (activer).

L’aide n’indique ni le nombre de chiffres des codes ni leur fréquence de renouvellement. Mieux vaut scanner, car le code QR transmet ces paramètres à l’app ; une clé saisie à la main donne toujours des codes à six chiffres renouvelés toutes les 30 secondes.

Conservez les codes supplémentaires

Pour la méthode par e-mail, l’article indique que vous recevez 10 codes à usage unique à copier, télécharger ou imprimer. Sa note finale conseille de noter les codes supplémentaires reçus à l’activation de la 2FA, car ils vous aideront si vous ne pouvez plus accéder à Bitdefender Central (Bitdefender). Les étapes pour l’application d’authentification ne montrent pas cet écran : cherchez donc ces codes à la fin de la configuration et conservez-les s’ils apparaissent.

Ils vous permettront de revenir dans votre compte si vous perdez l’iPhone sans sauvegarde Novaz (sauvegarde iCloud ou fichier de sauvegarde). Rangez-les loin du téléphone. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

SecurePass peut aussi stocker des clés 2FA (Bitdefender), et l’aide de Bitdefender ne dit pas s’il faut y conserver la clé de ce compte. Mais SecurePass se connecte avec ce même compte : une clé conservée uniquement dans SecurePass pourrait être hors de portée au moment où vous en avez besoin.

Quand Bitdefender demande un code

Il vous faut un code lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur (Bitdefender). Sur l’écran du code, cochez Trust this device (faire confiance à cet appareil) avant de sélectionner SIGN IN (se connecter) : ce navigateur ne vous demandera plus de code. Pour consulter la liste, allez dans Bitdefender Account › Password and security › Trusted Devices (appareils de confiance). Sélectionnez un navigateur, puis REMOVE DEVICE (supprimer l’appareil) et YES (oui) pour retirer celui que vous n’utilisez plus.

Si Bitdefender refuse votre code

L’aide de Bitdefender indique seulement que les codes envoyés par e-mail expirent au bout de 5 minutes. Pour les codes de l’app, vérifiez l’horloge de l’iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Les autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Bitdefender ne décrit pas le transfert de l’application d’authentification. Ses étapes documentées fonctionnent néanmoins : tant que vous avez l’ancien téléphone, désactivez la 2FA avec un code de celui-ci, puis réactivez-la avec le nouveau téléphone. Si vous avez une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde Novaz, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

• Les codes supplémentaires. Bitdefender indique qu’ils servent en cas de blocage, mais ne montre pas où en saisir un.
• Un navigateur de confiance. Il vous connecte sans code, mais la désactivation de la 2FA demande toujours un code de votre app ou de votre e-mail.
• L’assistance Bitdefender. Les articles d’aide ne décrivent aucune procédure de récupération. Sur le forum communautaire officiel de Bitdefender, un administrateur de l’équipe a écrit en 2023 et en 2024 que seule l’assistance peut aider : elle peut désactiver temporairement la 2FA pour que vous puissiez vous connecter, et vous pourrez la réactiver ensuite (Bitdefender community).

Pour joindre l’assistance, utilisez la page Contact Support (contacter l’assistance), indiquez le motif de votre demande, puis choisissez le chat, le téléphone ou l’e-mail. Selon l’administrateur, le chat est le plus rapide. Bitdefender ne précise ni les justificatifs demandés par l’assistance ni la durée d’une réinitialisation ; ayez sous la main l’adresse e-mail de votre compte. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Allez dans Bitdefender Account › Password and security › 2-Factor Authentication et sélectionnez TURN OFF 2-FACTOR AUTHENTICATION (désactiver l’authentification à deux facteurs). Saisissez le code actuel affiché par Novaz, puis confirmez de nouveau avec TURN OFF 2-FACTOR AUTHENTICATION (Bitdefender). Ouvrez ensuite l’entrée Bitdefender dans Novaz et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle de Bitdefender

• How to Set Up & Use Two-Factor Authentication in Bitdefender Central (configurer et utiliser l’authentification à deux facteurs dans Bitdefender Central)
• Bitdefender Identity Theft Protection: Frequently Asked Questions (FAQ sur Bitdefender Identity Theft Protection)
• How to Use Bitdefender SecurePass as a 2FA Authenticator App (utiliser Bitdefender SecurePass comme application d’authentification 2FA)
• Bitdefender SecurePass: Frequently Asked Questions (FAQ sur Bitdefender SecurePass)
• How to Remove a Device from Your Bitdefender Central Account (supprimer un appareil de votre compte Bitdefender Central)
• Contact Support (contacter l’assistance)
• Two-factor authentication not possible (discussion du forum Bitdefender Expert Community avec des réponses de l’équipe)