2FA en Braintree: cómo configurar una app de autenticación

Braintree, la pasarela de pagos que PayPal gestiona como PayPal Braintree, da a cada comercio un Control Panel en el que el personal consulta transacciones, emite reembolsos y gestiona las claves de API. Allí la autenticación de dos factores (2FA) no es opcional. Desde septiembre de 2023, todos los usuarios de Braintree tienen que activarla antes de poder usar el Control Panel, y a quien no lo haya hecho le aparece un asistente de configuración nada más iniciar sesión (Braintree).

La 2FA se configura por usuario, no por empresa. Cada persona de tu equipo inicia sesión con sus propias credenciales y configura su propio segundo factor (Braintree). Las opciones son una app de autenticación o mensajes de texto, y puedes añadir una llave de seguridad física cuando una de las dos esté activada. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Braintree proceden de sus propios artículos de soporte en developer.paypal.com, enlazados más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Braintree, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Si inicias sesión con PayPal

Braintree te permite usar tu nombre de usuario y contraseña de PayPal para el Control Panel. Si cambias a esa opción, tus ajustes de 2FA de Braintree no se conservan, y tendrías que configurar la 2FA en PayPal (Braintree). Los pasos de abajo son para quienes inician sesión con credenciales de Braintree. Sandbox y producción son entornos separados que pueden tener inicios de sesión distintos, así que quizá tengas que hacerlo en cada uno (Braintree).

Activa la 2FA con una app de autenticación

Si el asistente de configuración aparece al iniciar sesión, síguelo. Para empezar la configuración por tu cuenta, Braintree describe estos pasos (Braintree):

1. Inicia sesión en el Control Panel y selecciona tu icono de usuario en la esquina superior derecha.
2. Elige My User (mi usuario) y desplázate hasta Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores).
3. Selecciona Enable (activar) e introduce tu contraseña.
4. Braintree muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el Control Panel está abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe el código que muestra Novaz para terminar.

No uses el enlace Use SMS As Primary (usar SMS como principal) de esa misma pantalla. Hace que los mensajes de texto sean tu método principal en lugar de la app.

El artículo de Braintree no menciona ninguna clave de texto para escribir en lugar de escanear, ni dice cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian. Escanear el código QR es la opción segura, porque pasa esos ajustes a Novaz.

Cuándo pide Braintree un código

Necesitas un segundo factor cada vez que inicias sesión en el Control Panel. Braintree los pide en un orden fijo: una llave de seguridad física si registraste una, después la app de autenticación y, por último, un código por mensaje de texto (Braintree).

Si no tienes acceso a tu app de autenticación al iniciar sesión, selecciona Text a code instead (enviar un código por SMS) para recibir un código por mensaje de texto. Para comparar los dos métodos, consulta App de autenticación frente a SMS.

Sin códigos de respaldo

El artículo de Braintree no menciona códigos de respaldo ni de recuperación. Tus alternativas son la opción del mensaje de texto y las personas de tu cuenta que pueden restablecer tu 2FA, descritas más abajo. Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o archivo de copia de seguridad), sus claves solo existen en tu iPhone, así que es importante tener un segundo método al que puedas acceder.

Si Braintree rechaza tu código

La ayuda de Braintree no trata los códigos de app rechazados. Revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Desde septiembre de 2023 no puedes desactivar la 2FA por tu cuenta. En su lugar, My User tiene una opción Reset 2FA (restablecer 2FA) para cuando cambias de número de teléfono o de app de autenticación (Braintree):

1. Abre My User desde tu icono de usuario y desplázate hasta Two-Factor Authentication.
2. Selecciona Reset 2FA, introduce tu contraseña y sigue los pasos para escanear un código QR nuevo.

Braintree advierte de que, si confirmas el restablecimiento y no lo terminas, tendrás que volver a configurar la 2FA desde My User o en tu siguiente inicio de sesión. Hazlo mientras todavía tengas el teléfono antiguo. Con una Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo; sin ella, tendrás que añadir Braintree desde cero en el nuevo. Consulta cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Prueba primero Text a code instead. Si eso tampoco funciona, pide a un Account Admin (administrador de la cuenta) de tu cuenta de Braintree que desactive tu 2FA: en el icono del engranaje, Team (equipo), tu usuario y luego Disable (desactivar) en la sección Two Factor Authentication. Solo los usuarios con el rol Account Admin pueden hacerlo. Se te pedirá que vuelvas a configurar la 2FA la próxima vez que inicies sesión (Braintree).

Si ningún administrador puede ayudarte, o eres el único administrador, Braintree indica que te pongas en contacto con su equipo de soporte mediante el formulario de solicitud Get Help (obtener ayuda) (Braintree). Braintree no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda. Para los pasos generales, consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Braintree

• Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores)
• Managing Users and Roles (gestionar usuarios y roles)
• Log In with PayPal (iniciar sesión con PayPal)
• Control Panel Overview (descripción general del Control Panel)
• Get Help (obtener ayuda)