2FA en Chargebee: cómo configurar una app de autenticación

Chargebee es una plataforma de facturación de suscripciones, y tu inicio de sesión de Chargebee abre los sitios donde tu empresa guarda sus clientes, facturas y datos de pago. La autenticación de dos factores (2FA) añade a tu contraseña un código de un solo uso de una app de autenticación. La documentación de Chargebee solo describe ese método, más los códigos de recuperación como alternativa. Es opcional para cada usuario, salvo que un administrador del sitio la haga obligatoria para todo el equipo. Primero, un detalle importante: si inicias sesión con inicio de sesión único (SSO), Chargebee dice que tienes que desactivar el SSO antes de poder activar la 2FA (Chargebee).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone para la parte de la app. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Chargebee proceden de su propia documentación y de artículos de su base de conocimientos, enlazados más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Chargebee, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Antes de empezar: SSO y política del equipo

• Si usas SSO: la página de 2FA de Chargebee indica que vayas a Profile name › Manage Account/Edit profile › Go to Security (nombre del perfil › gestionar cuenta/editar perfil › ir a seguridad) y, en Authentication › SSO (autenticación › SSO), hagas clic en Disable (desactivar) y Confirm (confirmar) (Chargebee). Si tu empresa exige iniciar sesión con Google o SAML, consulta a tu administrador antes de cambiar nada.
• Si eres administrador: en Settings › Security (ajustes › seguridad), la opción Mandatory sign-in using a six-digit code (Two-factor authentication) (inicio de sesión obligatorio con un código de seis dígitos) obliga a todos los usuarios a introducir un código cada vez que inician sesión. Chargebee te permite exigirla junto con el inicio de sesión con Google, de modo que los usuarios necesitan ambos (Chargebee).

Activar la 2FA con una app de autenticación

La página actual de 2FA de Chargebee da estos pasos (Chargebee):

1. Inicia sesión en Chargebee. En la esquina inferior izquierda, haz clic en tu Profile name, luego en Manage Account/Edit profile y luego en Two-factor authentication (autenticación de dos factores).
2. Haz clic en Enable (activar).
3. Chargebee muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara a la pantalla. Si el código QR está en tu iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Escribe el código de 6 dígitos que muestra Novaz y haz clic en Submit (enviar).
5. Descarga tus códigos de recuperación (siguiente sección).

La documentación de Chargebee no menciona una clave en texto que puedas escribir en lugar de escanear. Si ves una en la pantalla de configuración, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz, y pégala como Clave de configuración (¿Qué es una clave de configuración de 2FA?). Si no, cuenta con escanear el código QR.

Un artículo más antiguo de la base de conocimientos de Chargebee indica la ruta Account › Manage Account › Two Factor Authentication y menciona Google Authenticator por su nombre (Chargebee). La página de 2FA más reciente solo dice «authenticator app» (app de autenticación), así que las etiquetas de tu cuenta pueden no coincidir con ninguna de las dos páginas.

Descargar los códigos de recuperación

Cada código de recuperación funciona una sola vez, y Chargebee te los da en un archivo .TXT. Puedes obtenerlos en la página de 2FA mientras la configuras, o más adelante desde Username › Edit Profile (nombre de usuario › editar perfil). La misma página tiene Generate New Codes (generar códigos nuevos) por si necesitas un juego nuevo (Chargebee).

Salvo que hayas hecho una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), las claves solo existen en tu iPhone, así que este archivo es tu red de seguridad. Guárdalo en un gestor de contraseñas o imprímelo, no solo en el teléfono. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Chargebee un código

Con la 2FA activada, Chargebee te pide el código de tu app la próxima vez que inicies sesión. La 2FA de Chargebee también tiene la opción Remember me on this device for 30 days (recordarme en este dispositivo durante 30 días): actívala después de la configuración y ese dispositivo no pedirá el código durante 30 días (Chargebee). Úsala solo en un equipo que sea tuyo.

Si Chargebee rechaza tu código

El consejo de Chargebee es que el reloj de la app puede estar desincronizado (Chargebee). Sus pasos son para Google Authenticator. Con Novaz, corrige en su lugar el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Chargebee no describe cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo. Si activaste la Copia en iCloud en Novaz o exportaste un archivo de copia de seguridad, restáuralo en el iPhone nuevo y tus códigos de Chargebee seguirán funcionando. Sin copia de seguridad de Novaz, y mientras aún tengas el teléfono antiguo, lo más seguro es desactivar la 2FA en tu página de perfil y volver a activarla con el teléfono nuevo, lo que te da un código QR nuevo. Después, descarga códigos de recuperación nuevos. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Chargebee te ofrece tres vías, en este orden (Chargebee):

1. Un código de recuperación. Introdúcelo en lugar del código de la app y vuelve a configurar la 2FA.
2. El administrador de tu sitio. Al iniciar sesión, Chargebee muestra un mensaje que indica si un administrador puede restablecer tu 2FA. Si es así, un administrador va a Settings › Team Members (ajustes › miembros del equipo) y hace clic en Reset 2FA (restablecer 2FA). Recibes un correo, inicias sesión y vuelves a configurar la 2FA.
3. El soporte de Chargebee. El restablecimiento por un administrador solo funciona cuando todos los sitios a los que pertenecen tanto tú como el administrador están bajo la misma empresa, es decir, el mismo identificador de cliente de Chargebee. Si tus sitios pertenecen a más de una empresa, por ejemplo la tuya y la de un cliente, Chargebee te pide que contactes con el soporte.

La base de conocimientos de Chargebee dice que el soporte puede anular la 2FA desde el backend, pero solo si lo solicita el propietario de la cuenta (Chargebee). Las páginas de Chargebee no dicen qué otras pruebas pide el soporte ni cuánto tarda un restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Haz clic en Disable en la sección de 2FA de tu página de perfil. Tu cuenta pasa a depender solo de tu contraseña. Para volver a activarla, repite los pasos de configuración (Chargebee). Chargebee no dice si puedes desactivarla cuando un administrador ha hecho obligatoria la 2FA en el sitio.

Ayuda oficial de Chargebee

• Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores)
• How to reset the 2 Factor Authentication on my Chargebee account? (cómo restablecer la 2FA de mi cuenta de Chargebee)
• I got a new phone and have not been able to access my authenticator app. I am locked out of Chargebee. What do I do? (tengo un teléfono nuevo y me he quedado sin acceso a Chargebee)
• Add Users & Assign Roles (añadir usuarios y asignar roles)