2FA en Carta: cómo configurar una app de autenticación

Carta es donde mucha gente consulta sus opciones sobre acciones y sus participaciones, y donde empresas y firmas de inversión gestionan sus tablas de capitalización y sus fondos. Aquí no puedes saltarte la autenticación de dos factores (2FA): Carta te pide configurarla al registrarte y, si más adelante eliminas tu único método, cierra tu sesión y te obliga a configurar uno de nuevo. Puedes elegir entre una app de autenticación de terceros y los SMS, y el consejo de Carta es claro: «Carta always recommends using an authenticator app» (Carta siempre recomienda usar una app de autenticación) (Carta). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Carta proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Sus artículos se generan con JavaScript, así que leímos el texto del artículo que contiene el propio HTML de cada página de ayuda. No hemos probado los pasos en una cuenta de Carta, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Configura la app de autenticación al registrarte

El artículo de configuración de Carta, actualizado por última vez el 1 de octubre de 2026, describe este proceso (Carta):

1. Cuando Carta te pida proteger tu cuenta con 2FA, elige Continue with authenticator app (continuar con app de autenticación).
2. Carta muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
3. Si el código no se escanea, usa el enlace que hay debajo del código QR. Carta muestra entonces una clave de configuración. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, rellena Servicio (por ejemplo, Carta) y escribe la clave como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
4. Escribe en Carta el código de 6 dígitos de Novaz y haz clic en Continue (continuar).
5. Guarda los códigos de respaldo que te ofrece Carta (más información abajo).
6. Carta muestra una confirmación y te lleva a tu cuenta.

El artículo de Carta no dice cada cuánto cambian sus códigos. Escanear el código QR es la opción más segura, porque el código transmite esos ajustes a la app.

Añadir una app de autenticación a una cuenta que usa SMS

Si elegiste los SMS al registrarte, puedes añadir la app más adelante (Carta):

1. Haz clic en tu nombre arriba a la derecha y selecciona User Settings (ajustes de usuario).
2. En la pestaña Login and security (inicio de sesión y seguridad), desplázate hasta la sección de dos factores y haz clic en + Add authenticator app (añadir app de autenticación).
3. Escanea el código QR con Novaz y confirma con un código, como arriba. Carta te envía un correo cuando se añade un nuevo dispositivo de 2FA.

Carta fusionó sus antiguas páginas Profile y Security en User Settings, así que los artículos antiguos que mencionan una página Security (seguridad) se refieren al mismo sitio (Carta). Puedes tener varios números de teléfono junto a un método basado en app.

Conserva los códigos de respaldo

Tras la configuración, Carta te da una lista de códigos de respaldo. Si los descargas, el archivo suele llamarse carta-backup-codes.txt en tu equipo (Carta). Te ahorran la verificación de identidad que se describe más abajo. Guárdalos aunque hagas copia de seguridad de Novaz: lleva el archivo a un lugar seguro, como un gestor de contraseñas. Las páginas de ayuda no dicen cuántos códigos recibes ni cómo generar otros nuevos. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Carta un código

Carta te envía un correo cuando alguien escribe tu nombre de usuario y contraseña correctos en un dispositivo nuevo. Cuando escribes tu código al iniciar sesión, puedes marcar Trust this device for 30 days (confiar en este dispositivo durante 30 días) para que no se te pida durante un tiempo en ese dispositivo (Carta).

Si Carta rechaza tu código

La ayuda de Carta no trata los códigos de autenticación rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando tu reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

La regla de Carta para cambiar de método es añadir primero el nuevo dispositivo de 2FA y eliminar el antiguo después (Carta). Para eliminar uno, abre User Settings, haz clic en los tres puntos junto al dispositivo, selecciona Delete (eliminar), escribe tu contraseña de Carta y haz clic en Delete device (eliminar dispositivo). Si eliminas tu único método, Carta cierra tu sesión y te pide configurar de nuevo la 2FA, y ese es el momento de escanear un código QR nuevo con el teléfono nuevo. Carta no describe cómo sustituir directamente una app de autenticación por otra, así que hazlo mientras todavía tengas el teléfono antiguo y tus códigos de respaldo.

Con Novaz hay una vía más sencilla: restaura tus cuentas en el iPhone nuevo desde la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, y los códigos seguirán funcionando. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

El artículo de restablecimiento de Carta describe dos pasos (Carta):

1. Prueba un código de respaldo. Inicia sesión en login.app.carta.com con tu nombre de usuario y contraseña, haz clic en Try other options (probar otras opciones) debajo de la petición del código, escribe un código de respaldo y haz clic en Continue.
2. Verifica tu identidad. Sin códigos de respaldo, haz clic en Verify your identity (verificar tu identidad), elige un motivo y haz clic en Request two-factor reset (solicitar el restablecimiento de los dos factores). Después, elige cómo enviar tus documentos:
   • Verificación automática. Recibe un enlace por SMS o escaneando un código QR, toca Start Verification (iniciar verificación) y fotografía un documento de identidad oficial y tu cara. Carta usa para ello una empresa externa, Socure. Deberías recibir un correo en pocos minutos, y si la verificación sale bien, la 2FA se restablece al instante.
   • Verificación manual por el equipo de Carta. Haz clic en Begin manual upload process (iniciar el proceso de subida manual), sube una foto de tu documento de identidad y, después, una foto tuya sosteniendo ese documento y una nota con la fecha de hoy, y haz clic en Submit request (enviar solicitud). Esto puede tardar hasta un día laborable.

El nombre de tu documento de identidad tiene que coincidir con el de tu cuenta de Carta. El soporte de Carta atiende por teléfono en el +1 (650) 669-8381, de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00, hora del Pacífico (Carta). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Carta

• How to set up two-factor authentication (2FA) (cómo configurar la autenticación de dos factores)
• How to reset your two-factor authentication (2FA) (cómo restablecer tu autenticación de dos factores)
• How to troubleshoot issues logging into Carta (cómo solucionar problemas para iniciar sesión en Carta)
• How to manage your security and account settings (cómo gestionar tus ajustes de seguridad y de la cuenta)
• Introducing the new User Settings page (presentamos la nueva página User Settings)