2FA en ClearScore: cómo configurar una app de autenticación

En tu cuenta de ClearScore consultas tu puntuación de crédito y tu informe de crédito, así que guarda datos financieros que merece la pena proteger. La autenticación de dos factores (2FA) no es obligatoria, pero ClearScore la recomienda encarecidamente (ClearScore). Puedes elegir un código por mensaje de texto o una app de autenticación, y lo que debes saber desde el principio es que solo puedes tener uno de los dos activado a la vez (ClearScore). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de ClearScore proceden de las páginas de su propio centro de ayuda, enlazadas más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de ClearScore, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Los pasos de abajo son del centro de ayuda de ClearScore para el Reino Unido. La ruta para Sudáfrica está más abajo.

Activar la 2FA con una app de autenticación

El artículo de ayuda de ClearScore, actualizado por última vez en agosto de 2026, indica estos pasos (ClearScore):

1. Ten Novaz preparada en tu iPhone, como sugiere ClearScore.
2. En ClearScore, ve a My Account (mi cuenta), luego a Settings (ajustes) y después a Privacy & Security (privacidad y seguridad).
3. Abre Two-factor authentication (autenticación de dos factores).
4. Selecciona Enable (activar).
5. Cuando ClearScore te pregunte qué método quieres, elige Authenticator app (TOTP) (app de autenticación) en lugar de SMS codes (códigos por SMS), y sigue las indicaciones en pantalla.

La ayuda de ClearScore no dice si esas indicaciones muestran un código QR, una clave en texto o ambos. Cualquiera de las dos opciones funciona con Novaz:

• Código QR: en Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si usas la app de ClearScore en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla del código y luego toca + y Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
• Clave en texto: toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe ClearScore en Servicio, tu dirección de correo electrónico en Cuenta si quieres, y la clave en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Después, escribe en ClearScore el código que muestra Novaz para terminar. ClearScore dice que sus códigos de autenticación cambian cada 30 segundos, lo mismo que usa Novaz para una clave escrita a mano (ClearScore).

¿Ya usas códigos por SMS?

No puedes añadir la app de autenticación junto al SMS. Para cambiar, ClearScore indica que primero desactives tu método actual y luego vuelvas a activar la 2FA y elijas el otro (ClearScore). Haz los dos pasos seguidos, para que la cuenta no se quede sin segundo paso. Para comparar los dos métodos, consulta App de autenticación o SMS.

En Sudáfrica

El centro de ayuda de Sudáfrica sitúa el ajuste en My Account, luego Account & Security (cuenta y seguridad) y después Two-factor authentication (2FA) (ClearScore South Africa). El centro de ayuda de Australia solo describe códigos enviados por mensaje de texto y no menciona las apps de autenticación.

Cuando ClearScore te pide un código

Después de iniciar sesión con tu correo electrónico y tu contraseña, ClearScore te pide el código de tu app. Lo hace cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo o distinto. En un dispositivo que ya usas, normalmente no te lo pedirá cada vez, salvo que cierres sesión, borres los datos de la app o ClearScore quiera volver a comprobarlo por motivos de seguridad (ClearScore).

Si ClearScore rechaza tu código

El consejo de ClearScore para los códigos de autenticación es breve: usa el código que se muestra ahora, porque cambian cada 30 segundos, y pon la fecha y la hora del teléfono en automático, porque un reloj desincronizado hace que los códigos fallen (ClearScore). En el iPhone es Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Tienes más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

ClearScore no describe cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo. Su ayuda solo dice que, tras cambiar de teléfono, puede que tengas que configurarla de nuevo (ClearScore). El orden seguro, mientras aún tengas el iPhone antiguo, es iniciar sesión, elegir Disable (desactivar) en Two-factor authentication, volver a pulsar Enable y añadir ClearScore a Novaz en el teléfono nuevo. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, también puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Las páginas de ayuda de ClearScore no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación, así que, si no tienes ninguna copia de seguridad de Novaz que restaurar, la vía para volver a entrar es el equipo de soporte de ClearScore. Su ayuda sobre la 2FA te remite al ClearScore Assistant, el chat de la esquina inferior derecha del centro de ayuda (ClearScore). Si el Assistant no lo resuelve, tu consulta pasa al equipo de atención al cliente, que responde por correo electrónico. También puedes escribir a help@clearscore.com. El equipo trabaja de lunes a viernes e intenta responder en un día hábil (ClearScore).

Las páginas de ClearScore no dicen qué pruebas pide antes de quitar la 2FA ni cuánto tarda. Si te han robado el teléfono, consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Vuelve a My Account › Settings › Privacy & Security › Two-factor authentication, selecciona Disable y sigue las indicaciones (ClearScore). Después, en Novaz, abre ClearScore y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de ClearScore

• Enable or disable 2FA (two-factor authentication) (activar o desactivar la 2FA)
• Two-factor authentication (2FA) explained (la autenticación de dos factores explicada)
• I can't get my code (2FA) (no recibo mi código)
• Contacting ClearScore (contactar con ClearScore)
• Enable or disable 2FA (two-factor authentication) (Sudáfrica)