2FA do Actionstep: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Actionstep é um software de gestão e contabilidade jurídica para escritórios de advocacia, e o seu login em go.actionstep.com abre o sistema Actionstep do seu escritório. O Actionstep chama a autenticação de dois fatores de "autenticação multifator" (MFA), e o único método é um app autenticador no celular ou no computador. Você pode ativá-la por conta própria, ou o admin do seu escritório pode exigi-la (Actionstep). A configuração pede dois códigos, não um, e não há códigos de backup, então um bloqueio passa pelo admin do seu escritório. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do Actionstep vêm da central de ajuda do próprio Actionstep, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. As páginas dos artigos recusaram solicitações automatizadas simples, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos da central de ajuda em support.actionstep.com. Não testamos os passos em uma conta do Actionstep, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ela é obrigatória?
Depende do seu escritório. Um admin pode ativar Enforce Multi-factor Authentication (MFA) (exigir autenticação multifator) em Admin > Users & permissions (usuários e permissões) > Authentication settings (configurações de autenticação). Assim, os usuários não podem pular a etapa de configuração no primeiro login, embora o admin possa excluir usuários específicos (Actionstep).
O Actionstep acrescenta uma regra regional: se o seu sistema estiver na Austrália ou na Nova Zelândia e estiver vinculado ao Xero ou tiver a contabilidade configurada, os usuários sem MFA são convidados a configurá-la a cada login (Actionstep).
Se você entra com Sign in with Microsoft (entrar com a Microsoft) ou Sign in with Google (entrar com o Google) e a MFA está ativa tanto no Actionstep quanto nessa conta, você precisa passar pelas duas verificações (Actionstep).
Ative a MFA com um app autenticador
Os passos do Actionstep, no Practice Management (Actionstep):
- Clique no ícone do seu perfil de usuário e escolha Manage Profile (gerenciar perfil). A página My Profile (meu perfil) se abre.
- Na seção Password (senha), veja Multi-factor authentication (autenticação multifator). Se ela não estiver configurada, clique em Activate (ativar).
- A janela Set up multi-factor authentication (MFA) (configurar a autenticação multifator) aparece com um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver na tela do próprio iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se você não conseguir escanear, clique em Show secret key for manual configuration (mostrar a chave secreta para configuração manual) embaixo do QR code. No Novaz, toque em + e depois em Inserir chave manualmente, e cole essa chave como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- O Actionstep quer dois códigos do seu app, digitados em dois campos. O Novaz mostra um código por vez, então digite o código atual no primeiro campo, espere o Novaz mostrar o próximo e digite-o no segundo.
- Clique em Save (salvar).
A ajuda do Actionstep não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam. Escanear o QR code é a opção mais segura, porque o código leva essas configurações para o Novaz. Uma chave digitada à mão sempre gera 6 dígitos a cada 30 segundos.
Fazer login depois
Você entra com o seu endereço de e-mail e a sua senha como antes, e depois o Actionstep pede um código de verificação do seu app (Actionstep). A ajuda não menciona um jeito de confiar em um dispositivo e pular o código.
Sem códigos de backup
A ajuda do Actionstep não menciona códigos de backup ou de recuperação, nem um segundo método. O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup, então vale a pena fazer um backup do Novaz e saber quem é o admin do Actionstep no seu escritório antes de precisar deles.
Se o Actionstep recusar o seu código
A ajuda do Actionstep não traz orientações para códigos recusados. Durante a configuração, confira se os dois códigos são diferentes e consecutivos. No login, a causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais causas em Código do autenticador não funciona?
Se você perder o autenticador
Um admin com as permissões certas pode desativar a MFA para você (Actionstep):
- O admin vai em Admin > Users & permissions e seleciona o seu nome, ou clica em Edit (editar) ao lado dele.
- Na janela Edit user (editar usuário), em Multifactor Authentication, ele desliga MFA Enabled (MFA ativada).
- Ele seleciona I accept the billing changes and understand the terms of use (aceito as alterações de cobrança e entendo os termos de uso) e clica em Save.
Aí você consegue entrar sem código, e o Actionstep diz que você deve reativar a MFA por conta própria com os passos acima. Se você for o único admin, a ajuda do Actionstep não descreve outro caminho; o artigo sobre login indica o suporte do Actionstep para problemas de login (Actionstep). Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Trocar de celular ou desativar a MFA
O Actionstep não descreve como levar a MFA para um celular novo. A forma documentada de trocar é desativá-la e configurá-la de novo: em My Profile, na seção Password, clique em Deactivate (desativar) ao lado de Multi-factor authentication, digite um código do seu app, confirme e clique em Save (Actionstep). Depois ative-a de novo com o iPhone novo. Faça isso enquanto ainda tem o antigo. Com um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode pular isso e restaurar a conta no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se o seu escritório exige MFA, o artigo sobre o perfil do Actionstep diz que essa seção ainda permite rever o QR code da MFA (Actionstep). Ele não diz o que isso faz com o celular antigo, então teste o novo código antes de apagar a entrada antiga.
