2FA en Actionstep: cómo configurar una app de autenticación

Actionstep es un software de gestión de despachos y contabilidad jurídica para bufetes de abogados, y tu inicio de sesión en go.actionstep.com abre el sistema Actionstep de tu despacho. Actionstep llama a la autenticación de dos factores «autenticación multifactor» (MFA), y su único método es una app de autenticación en tu teléfono o en tu equipo. Puedes activarla tú o puede exigirla el administrador de tu despacho (Actionstep). La configuración pide dos códigos, no uno, y no hay códigos de respaldo, así que, si te quedas sin acceso, tendrás que pasar por el administrador de tu despacho. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Actionstep proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Las páginas de los artículos rechazaban las solicitudes automatizadas simples, así que leímos esos mismos artículos a través del feed público de artículos del centro de ayuda en support.actionstep.com. No hemos probado los pasos en una cuenta de Actionstep, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

¿Es obligatoria?

Depende de tu despacho. Un administrador puede activar Enforce Multi-factor Authentication (MFA) (exigir la autenticación multifactor) en Admin > Users & permissions > Authentication settings (administración › usuarios y permisos › ajustes de autenticación). Los usuarios ya no pueden saltarse el paso de configuración la primera vez que inician sesión, aunque el administrador puede excluir a usuarios concretos (Actionstep).

Actionstep añade una regla regional: si tu sistema está en Australia o Nueva Zelanda y está vinculado a Xero o tiene configurada la contabilidad, a los usuarios sin MFA se les pide configurarla en cada inicio de sesión (Actionstep).

Si inicias sesión con Sign in with Microsoft o Sign in with Google (iniciar sesión con Microsoft o con Google) y la MFA está activada tanto en Actionstep como en esa cuenta, tienes que superar las dos comprobaciones (Actionstep).

Activar la MFA con una app de autenticación

Estos son los pasos de Actionstep, en Practice Management (Actionstep):

1. Haz clic en tu icono de perfil de usuario y elige Manage Profile (gestionar perfil). Se abre la página My Profile (mi perfil).
2. En la sección Password (contraseña), mira Multi-factor authentication (autenticación multifactor). Si no está configurada, haz clic en Activate (activar).
3. Aparece la ventana Set up multi-factor authentication (MFA) (configurar la autenticación multifactor) con un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en la propia pantalla de tu iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si no puedes escanearlo, haz clic en Show secret key for manual configuration (mostrar la clave secreta para la configuración manual), debajo del código QR. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente, y pega esa clave como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Actionstep quiere dos códigos de tu app, escritos en dos campos. Novaz muestra un código cada vez, así que escribe el código actual en el primer campo, espera a que Novaz muestre el siguiente y escríbelo en el segundo.
6. Haz clic en Save (guardar).

La ayuda de Actionstep no indica cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian. Escanear el código QR es la opción más segura, porque el código lleva esos ajustes a Novaz. Una clave escrita a mano siempre genera códigos de 6 dígitos cada 30 segundos.

Iniciar sesión después

Inicias sesión con tu dirección de correo y tu contraseña como antes, y después Actionstep te pide un código de verificación de tu app (Actionstep). La ayuda no menciona ninguna forma de marcar un dispositivo como de confianza y no tener que introducir el código.

Sin códigos de respaldo

La ayuda de Actionstep no menciona códigos de respaldo ni de recuperación, ni ningún segundo método. Novaz guarda sus claves en tu iPhone a menos que actives Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad, así que conviene hacer una copia de seguridad de Novaz y saber quién es el administrador de Actionstep de tu despacho antes de necesitarlos.

Si Actionstep rechaza tu código

La ayuda de Actionstep no da consejos sobre códigos rechazados. Durante la configuración, asegúrate de que los dos códigos son dos códigos distintos y consecutivos. Al iniciar sesión, la causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Si pierdes tu app de autenticación

Un administrador con los permisos adecuados puede desactivarte la MFA (Actionstep):

1. El administrador va a Admin > Users & permissions y selecciona tu nombre, o hace clic en Edit (editar) junto a él.
2. En la ventana Edit user (editar usuario), en Multifactor Authentication, desactiva MFA Enabled (MFA activada).
3. Selecciona I accept the billing changes and understand the terms of use (acepto los cambios de facturación y entiendo las condiciones de uso) y hace clic en Save.

A partir de ahí puedes iniciar sesión sin código, y Actionstep indica que vuelvas a activar la MFA tú mismo con los pasos de arriba. Si eres el único administrador, la ayuda de Actionstep no describe otra vía; su artículo sobre el inicio de sesión te remite al soporte de Actionstep para los problemas de inicio de sesión (Actionstep). Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Cambiar de teléfono o desactivar la MFA

Actionstep no describe cómo pasar la MFA a un teléfono nuevo. La forma documentada de cambiar es desactivarla y volver a configurarla: en My Profile, en la sección Password, haz clic en Deactivate (desactivar) junto a Multi-factor authentication, introduce un código de tu app, confirma y haz clic en Save (Actionstep). Después vuelve a activarla con el iPhone nuevo. Hazlo mientras todavía tengas el antiguo. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes saltarte esto y restaurar la cuenta en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si tu despacho exige la MFA, el artículo de Actionstep sobre el perfil indica que esa sección te sigue permitiendo revisar el código QR de la MFA (Actionstep). No indica qué efecto tiene eso en el teléfono antiguo, así que prueba el código nuevo antes de eliminar la entrada antigua.

Ayuda oficial de Actionstep

• Setting Up Individual Multi-Factor Authentication (MFA) (configurar la autenticación multifactor individual)
• Enforcing Multi-Factor Authentication or Single Sign-On for Users (Admin) (exigir la autenticación multifactor o el inicio de sesión único a los usuarios; administración)
• Signing in to Actionstep (iniciar sesión en Actionstep)
• Signing in with Microsoft or Google Single Sign-On (SSO) (iniciar sesión con el inicio de sesión único de Microsoft o Google)
• Getting to Know the 'My Profile' Page (conoce la página «My Profile»)