2FA da BTCBOX: como configurar um app autenticador

A BTCBOX é uma corretora de criptomoedas japonesa em que você negocia Bitcoin e outras moedas por ienes, no site ou no app. Ela chama os códigos do autenticador de Google2段階認証 (verificação em duas etapas do Google). A ajuda dela só cita o Google Authenticator, mas a configuração é um QR code e uma chave secreta comuns, o mesmo que qualquer app autenticador lê (BTCBOX). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Na prática, o autenticador deixou de ser opcional. O guia de login da BTCBOX, atualizado em outubro de 2026, leva você à tela de configuração da 2FA logo depois do código por e-mail, se você ainda não a configurou, e em seguida à chave-senha (passkey) (BTCBOX). A BTCBOX exige uma chave-senha, e você precisa ter a 2FA ativa antes de criar uma (BTCBOX).

Como verificamos este guia: os passos da BTCBOX vêm da central de ajuda da própria BTCBOX, principalmente das páginas em japonês, com links abaixo, que lemos em 24 de outubro de 2026. As páginas mostram uma verificação de navegador a visitantes automatizados, então as lemos pelo feed público de artigos da central de ajuda em support.btcbox.co.jp. Não os testamos em uma conta da BTCBOX, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os rótulos em japonês foram copiados como aparecem, com a nossa tradução entre parênteses. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

A configuração acontece durante o login, não em um menu de ajustes (BTCBOX, BTCBOX):

1. Na tela de login da BTCBOX, digite o seu e-mail e toque em パスワードでログイン (entrar com senha). Digite a senha e toque em ログイン (entrar).
2. Digite o código que a BTCBOX envia por e-mail e toque em 確定 (confirmar). A tela de configuração da 2FA se abre.
3. A BTCBOX mostra um QR code e uma シークレットキー (chave secreta). Guarde um dos dois agora (veja a próxima seção).
4. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o QR code. Se ele estiver no iPhone que você está usando, faça uma captura de tela e toque em + e em Escolher uma foto (veja como escanear um QR code no mesmo iPhone).
5. Para digitar a chave, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Coloque "BTCBOX" em Serviço e cole a chave secreta em Chave de configuração. Mais em O que é a chave de configuração da 2FA?
6. Digite o código de 6 dígitos do Novaz no campo da tela da BTCBOX e toque em 確認 (a ajuda em inglês chama de Confirm, confirmar).
7. A configuração termina quando a BTCBOX mostra Google２段階認証が有効です (a autenticação de dois fatores do Google está ativada).

Em seguida, a BTCBOX leva você à tela da chave-senha. O guia combinado dela mostra as duas etapas de uma vez (BTCBOX).

Guarde o QR code ou a chave secreta

A BTCBOX recomenda guardar o QR code ou a chave secreta da tela de configuração. Com eles, você recupera os seus códigos depois de trocar de celular ou se apagar o app autenticador sem querer. Ela também pede que você não deixe ninguém mais vê-los (BTCBOX).

As páginas de ajuda não falam de códigos de backup. O Backup no iCloud ou o arquivo de backup do próprio Novaz pode trazer a BTCBOX de volta em um iPhone novo, mas, se você não tiver nenhum dos dois, essa chave guardada é o seu backup. Guarde-a em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular.

Quando a BTCBOX pede um código

Até você adicionar uma chave-senha, entrar com senha exige o código por e-mail e um código do autenticador, digitados na mesma tela (BTCBOX). Depois que a chave-senha é configurada, o login com senha é desativado, e a BTCBOX diz que o método antigo com e-mail, senha e código da 2FA não pode mais ser usado (BTCBOX).

O código continua sendo pedido em outros lugares. O guia da BTCBOX para cadastrar um endereço de saque de criptomoedas, de 2024, pede um código da 2FA junto com um código por SMS e a sua senha de negociação (BTCBOX). Por isso, mantenha o Novaz configurado mesmo depois de passar para a chave-senha.

Se a BTCBOX recusar o seu código

A orientação da BTCBOX é acertar o relógio do celular, já que um relógio defasado faz códigos aparentemente corretos falharem. No iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora, ative Ajustar Automaticamente e reinicie o iPhone (BTCBOX). O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A página da BTCBOX sobre troca de celular traz dois casos (BTCBOX):

• Você guardou a chave secreta: não precisa fazer nada no celular antigo. Configure o celular novo com a mesma chave.
• Você não guardou: antes de trocar, desative a 2FA (veja abaixo), configure-a de novo e, desta vez, guarde a chave nova. Apague a entrada antiga da BTCBOX do seu app, porque os códigos dela deixam de funcionar.

Se você faz backup do Novaz com o Backup no iCloud ou um arquivo de backup, restaure-o no iPhone novo e a BTCBOX vem junto. Caso contrário, adicione a BTCBOX de novo a partir da chave ou do QR code guardado. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Se você guardou a chave secreta ou o QR code, adicione-o ao Novaz no celular novo e siga em frente. Se não, a BTCBOX tem uma redefinição por conta própria que passa pelo seu número de telefone cadastrado (BTCBOX):

1. Clique em 2段階認証コードが不明になった場合はこちらへ (se você não sabe o seu código da 2FA, clique aqui). No site, isso aparece depois que você começa o login; no app, fica na tela de login.
2. Digite o seu e-mail e a sua senha e continue com 確認.
3. Abra o e-mail que a BTCBOX envia e escolha スマホでアクセス (abrir no celular) ou PCでアクセス (abrir no computador).
4. Clique em コード取得 (obter código), digite o código por SMS enviado ao seu telefone cadastrado e clique em 確定. A 2FA está desativada, e você pode configurá-la de novo.

As versões do app e do navegador do celular seguem os mesmos passos (BTCBOX). Se você também não puder usar isso, a BTCBOX redefine a 2FA para você. Fale com ela pelo formulário de solicitação, informando a sua data de nascimento e o endereço cadastrado. Para uma conta empresarial, informe os dados da pessoa responsável pelas negociações (BTCBOX). A BTCBOX não diz quanto tempo isso leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

Vá em 設定 (ajustes) e depois em 2段階認証の設定 (ajustes da 2FA). Em Google2段階認証を取消す (cancelar a verificação em duas etapas do Google), digite o código atual e clique em 認証取消 (cancelar autenticação) (BTCBOX). A página sobre troca de celular de 2024 chama essa seção de 利用の開始と停止 (iniciar e parar o uso), então o texto pode ser diferente. No Novaz, abra a entrada da BTCBOX e toque em Remover conta depois que a 2FA estiver desativada.

Ajuda oficial da BTCBOX

• Procedure for Setting Google 2-Step Authentication
• Google2段階認証＆パスキーの設定方法 (configurar a verificação em duas etapas do Google e uma chave-senha)
• ログインの手順（２段階認証未設定の場合） (entrar sem a 2FA configurada)
• ログインの手順（２段階認証設定済の場合） (entrar com a 2FA configurada)
• ログインの手順（パスキー設定済の場合） (entrar com uma chave-senha)
• パスキーの設定方法 (configurar uma chave-senha)
• Google2段階認証アプリの時刻の合わせ方 (acertar a hora do autenticador)
• 携帯電話の機種変更をします。必要な手続きはありますか？ (trocar de celular)
• Google2段階認証コードが不明になった場合 (se você não sabe o seu código da 2FA)
• Google2段階認証コードが不明になった場合（スマホアプリ） (o mesmo, no app)
• Google2段階認証を解除したい (desativar a verificação em duas etapas do Google)
• 暗号資産出金アドレス登録手順（個人の場合） (cadastrar um endereço de saque)