2FA en BTCBOX: cómo configurar una app de autenticación

BTCBOX es un exchange de criptomonedas japonés donde compras y vendes Bitcoin y otras monedas a cambio de yenes en su sitio web o en su app. Llama a los códigos de autenticación Google2段階認証 (verificación en dos pasos de Google). Su ayuda solo menciona Google Authenticator, pero la configuración es un simple código QR y una clave secreta, lo mismo que lee cualquier app de autenticación (BTCBOX). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

En la práctica, la app de autenticación ya no es opcional. La guía de inicio de sesión de BTCBOX, actualizada en octubre de 2026, te lleva a la pantalla de configuración de la 2FA justo después del código por correo si aún no la has configurado, y después a una llave de acceso (BTCBOX). BTCBOX exige una llave de acceso, y necesitas tener la 2FA configurada antes de poder crearla (BTCBOX).

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de BTCBOX proceden del propio centro de ayuda de BTCBOX, sobre todo de sus páginas en japonés, enlazadas más abajo, que consultamos el 24 de octubre de 2026. Las páginas muestran una comprobación del navegador a los visitantes automatizados, así que las leímos a través del feed público de artículos del centro de ayuda en support.btcbox.co.jp. No los hemos probado en una cuenta de BTCBOX, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Las etiquetas japonesas se copian tal como aparecen, con nuestra traducción entre paréntesis. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

La configuración se hace durante el inicio de sesión, no en un menú de ajustes (BTCBOX, BTCBOX):

1. En la pantalla de inicio de sesión de BTCBOX, introduce tu dirección de correo y pulsa パスワードでログイン (iniciar sesión con contraseña). Introduce tu contraseña y pulsa ログイン (iniciar sesión).
2. Introduce el código que BTCBOX te envía por correo y pulsa 確定 (confirmar). Se abre la pantalla de configuración de la 2FA.
3. BTCBOX muestra un código QR y una シークレットキー (clave secreta). Guarda uno de los dos ahora (consulta la siguiente sección).
4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código QR. Si está en el iPhone que estás usando, haz una captura de pantalla y luego toca + y Elegir una foto (consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone).
5. Para escribir la clave, toca + y luego Introducir clave manualmente. Pon «BTCBOX» en Servicio y pega la clave secreta en Clave de configuración. Más información en ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en el campo de la pantalla de BTCBOX y pulsa 確認 (la ayuda en inglés lo llama Confirm, confirmar).
7. La configuración ha terminado cuando BTCBOX indica Google２段階認証が有効です (la autenticación de dos factores de Google está activada).

Después, BTCBOX te lleva a la pantalla de la llave de acceso. Su guía combinada recorre los dos pasos de una vez (BTCBOX).

Guarda el código QR o la clave secreta

BTCBOX recomienda guardar el código QR o la clave secreta de la pantalla de configuración. Con ellos puedes recuperar tus códigos después de cambiar de teléfono o si borras la app de autenticación por error. También te pide que no dejes que nadie más los vea (BTCBOX).

Las páginas de ayuda no mencionan códigos de respaldo. La Copia en iCloud o el archivo de copia de seguridad de Novaz pueden recuperar BTCBOX en un iPhone nuevo, pero si no tienes ninguno de los dos, esa clave guardada es tu copia de seguridad. Guárdala en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono.

Cuándo pide BTCBOX un código

Hasta que añadas una llave de acceso, iniciar sesión con tu contraseña requiere el código por correo y un código de tu app de autenticación, introducidos en la misma pantalla (BTCBOX). Una vez configurada la llave de acceso, el inicio de sesión con contraseña se desactiva, y BTCBOX dice que el método antiguo con correo, contraseña y código de 2FA ya no se puede usar (BTCBOX).

El código se sigue pidiendo en otros lugares. La guía de BTCBOX para registrar una dirección de retirada de criptomonedas, de 2024, pide un código de 2FA junto con un código por SMS y tu contraseña de operaciones (BTCBOX). Así que mantén Novaz configurado incluso después de pasarte a la llave de acceso.

Si BTCBOX rechaza tu código

El consejo de BTCBOX es corregir el reloj del teléfono, porque un reloj desfasado hace que fallen códigos que parecen correctos. En el iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora, activa Ajuste automático y reinicia el iPhone (BTCBOX). Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

La página de BTCBOX sobre el cambio de teléfono contempla dos casos (BTCBOX):

• Guardaste la clave secreta: no tienes que hacer nada en el teléfono antiguo. Configura el teléfono nuevo con la misma clave.
• No la guardaste: antes del cambio, desactiva la 2FA (más abajo), vuelve a configurarla y esta vez guarda la nueva clave. Borra la entrada antigua de BTCBOX de tu app, porque sus códigos dejan de funcionar.

Si haces una copia de seguridad de Novaz con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, restáurala en el iPhone nuevo y BTCBOX vendrá con ella. Si no, vuelve a añadir BTCBOX a partir de la clave o el código QR guardados. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si guardaste la clave secreta o el código QR, añádelos a Novaz en tu teléfono nuevo y listo. Si no, BTCBOX tiene un restablecimiento por tu cuenta que pasa por tu número de teléfono registrado (BTCBOX):

1. Haz clic en 2段階認証コードが不明になった場合はこちらへ (si no conoces tu código de 2FA, entra aquí). En el sitio web aparece cuando ya has empezado a iniciar sesión; en la app está en la pantalla de inicio de sesión.
2. Introduce tu dirección de correo y tu contraseña y continúa con 確認.
3. Abre el correo que te envía BTCBOX y elige スマホでアクセス (abrir en el teléfono) o PCでアクセス (abrir en el equipo).
4. Haz clic en コード取得 (obtener código), introduce el código por SMS enviado a tu teléfono registrado y haz clic en 確定. La 2FA queda desactivada y puedes volver a configurarla.

Las versiones para la app y para el navegador del teléfono siguen los mismos pasos (BTCBOX). Si tampoco puedes usar esa vía, BTCBOX te restablece la 2FA. Contacta con ellos mediante el formulario de solicitud con tu fecha de nacimiento y tu dirección registrada. Para una cuenta de empresa, indica los de la persona responsable de las operaciones (BTCBOX). BTCBOX no dice cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Ve a 設定 (ajustes) y luego a 2段階認証の設定 (ajustes de la 2FA). En Google2段階認証を取消す (cancelar la verificación en dos pasos de Google), introduce tu código actual y haz clic en 認証取消 (cancelar la autenticación) (BTCBOX). La página de 2024 sobre el cambio de teléfono llama a esa sección 利用の開始と停止 (inicio y fin del uso), así que el texto puede variar. En Novaz, abre la entrada de BTCBOX y toca Eliminar cuenta una vez desactivada la 2FA.

Ayuda oficial de BTCBOX

• Procedure for Setting Google 2-Step Authentication (procedimiento para configurar la verificación en dos pasos de Google)
• Google2段階認証＆パスキーの設定方法 (configurar la verificación en dos pasos de Google y una llave de acceso)
• ログインの手順（２段階認証未設定の場合） (iniciar sesión sin la 2FA configurada)
• ログインの手順（２段階認証設定済の場合） (iniciar sesión con la 2FA configurada)
• ログインの手順（パスキー設定済の場合） (iniciar sesión con una llave de acceso)
• パスキーの設定方法 (configurar una llave de acceso)
• Google2段階認証アプリの時刻の合わせ方 (ajustar la hora de la app de autenticación)
• 携帯電話の機種変更をします。必要な手続きはありますか？ (cambiar de teléfono)
• Google2段階認証コードが不明になった場合 (si no conoces tu código de 2FA)
• Google2段階認証コードが不明になった場合（スマホアプリ） (lo mismo, en la app)
• Google2段階認証を解除したい (desactivar la verificación en dos pasos de Google)
• 暗号資産出金アドレス登録手順（個人の場合） (registrar una dirección de retirada)