2FA da Bitbns: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Bitbns é uma corretora indiana de criptomoedas, operada pela Buyhatke Internet Private Ltd. A página inicial dela hoje muitas vezes a chama de BNS. A central de ajuda não diz que a autenticação de dois fatores (2FA) é obrigatória, mas a recomenda a todos os usuários (Bitbns). Depois de ativada, o código do app substitui a senha de uso único por SMS no login, tanto no site quanto no app para celular (Bitbns).
A ajuda da Bitbns cita o Google Authenticator e o Authy (Bitbns), mas a configuração usa um QR code e uma chave padrão. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Bitbns vêm da central de ajuda da própria Bitbns (bitbns.freshdesk.com, com link na página inicial de bitbns.com), que lemos em 21 de outubro de 2026. Os artigos foram atualizados pela última vez entre 2018 e 2021. Não os testamos em uma conta da Bitbns, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Salve a chave secreta primeiro
O incomum na configuração da Bitbns é a ordem. A Bitbns pede que você salve a chave secreta antes de escanear o QR code e depois digite essa chave de volta para concluir. A chave é o seu backup. A ajuda diz isso sem rodeios: "If you lose your private key AND your mobile, you CANNOT access your account" (se você perder a chave privada E o celular, NÃO conseguirá acessar a sua conta) (Bitbns).
Anote a chave ou guarde-a em um gerenciador de senhas, em outro lugar que não o iPhone em que o Novaz roda. A menos que você ative um backup do Novaz, a chave fica só nesse iPhone, então mantenha essa cópia como alternativa.
Ative a 2FA com um app autenticador
A Bitbns descreve estes passos no site (Bitbns):
- Entre no site da Bitbns.
- Clique no ícone do perfil, abra o seu perfil e vá à seção Security (segurança).
- Clique em Enable 2FA (ativar a 2FA). Leia as instruções na tela e clique em Enabling Now (ativar agora).
- Digite a OTP (senha de uso único) que a Bitbns enviar.
- Copie a chave secreta e salve-a em um lugar seguro. Depois, clique em I have copied the Authenticator secret key safely (copiei a chave secreta do autenticador com segurança).
- A Bitbns mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite a chave secreta que você salvou e o código atual do Novaz. A 2FA fica então ativada.
A Bitbns chama a versão em texto da chave de chave secreta, chave privada, chave de backup ou chave de recuperação, dependendo do artigo. Um artigo diz que ela tem 16 caracteres (Bitbns). Se você não conseguir escanear, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz e digite-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
O artigo de configuração diz que o app gera um novo código a cada minuto, o que não corresponde a um código padrão de 30 segundos. Por isso, escaneie o QR code se puder: o QR code informa ao Novaz o intervalo certo, enquanto uma chave digitada à mão sempre fica com 30 segundos.
Se a Bitbns recusar o seu código
A Bitbns diz que um erro Incorrect Code (código incorreto) significa que o app não está sincronizado (Bitbns). Para o iPhone, a solução dela é ativar Ajustar Automaticamente em Ajustes > Geral > Data e Hora e, se já estiver ativado, desativar e ativar de novo depois de alguns segundos (Bitbns). O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
O caminho da Bitbns é desativar a 2FA no celular antigo ou no site e depois ativá-la de novo com o celular novo na página do seu perfil (Bitbns). A ajuda não diz onde fica a opção de desativar. Se você salvou a chave secreta, também pode adicionar a Bitbns ao celular novo com ela, escaneando o QR code de novo ou digitando a chave (Bitbns).
Com um Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar suas contas no iPhone novo. Sem nenhum dos dois, você vai configurar a Bitbns de novo de qualquer forma. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Se você ainda tiver a chave secreta, adicione-a a um app autenticador no seu celular novo e entre normalmente.
Sem a chave, você precisa que a Bitbns desative a 2FA. Abra um ticket no site de suporte da Bitbns e anexe (Bitbns):
- uma selfie nítida segurando o documento que você usou no KYC (Aadhaar card, PAN card, passaporte ou carteira de motorista);
- uma selfie segurando uma folha de papel em que você escreveu Bitbns disable 2fa e a data;
- um vídeo selfie (mp4, mov ou formato parecido) em que você segura o seu PAN card, pisca pelo menos cinco vezes e lê uma declaração fornecida pela Bitbns com o seu nome, a data e o seu endereço de e-mail cadastrado.
O vídeo é obrigatório. Se tiver mais de 20 MB, envie-o para o Google Drive e mande um link que qualquer pessoa possa abrir. A Bitbns diz que processa essas solicitações em 3 a 4 dias úteis.
Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
