2FA da BtcTurk: como configurar um app autenticador

A BtcTurk é uma corretora de criptomoedas turca cuja plataforma principal é a BtcTurk | Kripto. Ali, a verificação em duas etapas não é opcional: todo login pede um segundo código depois do e-mail ou do número de identidade e da senha. Por padrão, esse código é um SMS de 6 dígitos enviado ao número de telefone da sua conta. A BtcTurk recomenda passar para um app autenticador depois do primeiro login por SMS, o que elimina o risco de alguém copiar o seu número de telefone para entrar (BtcTurk). Este guia faz essa troca com o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da BtcTurk vêm das centrais de ajuda da própria BtcTurk, com links abaixo. Elas recusaram o nosso leitor automatizado, então em 21 de outubro de 2026 lemos as páginas como cópias arquivadas no web.archive.org, salvas em abril e julho de 2024. Os artigos não mostram data própria. Não os testamos em uma conta da BtcTurk, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Antes de começar

• Use o site. A ajuda da BtcTurk pede que você entre pelo site para escanear o QR code, e não pelo app para celular (BtcTurk).
• Cidadãos turcos e outros usuários são tratados de forma diferente. A ajuda em inglês da BtcTurk diz que cidadãos turcos podem alternar entre SMS e app autenticador por conta própria (BtcTurk). A recuperação é bem mais difícil para todos os outros (veja abaixo).

Passe do SMS para um app autenticador

A ajuda da BtcTurk | Kripto indica o caminho: Security > Security Center > Two-Step Verification (segurança > central de segurança > verificação em duas etapas), ou, em turco, Güvenlik > Güvenlik Merkezi > İki Aşamalı Doğrulama (BtcTurk). O passo a passo completo só sobrevive na central de ajuda mais antiga da BtcTurk, cujo menu tem um nível a menos, então espere pequenas diferenças (BtcTurk):

1. Entre na BtcTurk pelo site e abra a página de verificação em duas etapas no menu de segurança.
2. Escolha Authenticator Kullan (usar autenticador).
3. Digite o código por SMS que a BtcTurk envia. A tela Authenticator Aktivasyonu (ativação do autenticador) se abre com um QR code e um código para inserção manual, que a ajuda mostra destacado em amarelo.
4. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o código. Se a página estiver no seu iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto (veja como funciona).
5. Para digitar a chave, toque em + e depois em Inserir chave manualmente, e preencha Serviço e Chave de configuração. Os códigos da BtcTurk têm 6 dígitos e mudam a cada 30 segundos, o que corresponde ao que a inserção manual gera. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
6. Digite o código de 6 dígitos do Novaz no campo à direita do QR code e escolha KODU DOĞRULA (verificar código).

A partir daí, a BtcTurk pede um código do app sempre que você entra.

Anote a chave

A ajuda da BtcTurk não fala de códigos de backup nem de recuperação. A alternativa dela é o próprio código de inserção manual: o artigo mais antigo pede que você o registre, para poder configurar o autenticador de novo em outro dispositivo ou depois de perder o acesso. Sem um backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), a chave existe só naquele iPhone, então copie-a para um lugar seguro longe do celular, como um gerenciador de senhas, antes de sair da tela de configuração. Quem tiver a chave consegue gerar os seus códigos, então trate-a como uma senha.

Se a BtcTurk recusar o seu código

O erro que a BtcTurk mostra é Authenticator kodunu yanlış girdiniz. (você digitou o código do autenticador errado). A ajuda atribui o problema à hora do app fora de sincronia e, para o iPhone, indica a mesma solução que o Novaz usa: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente (BtcTurk). O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Passar para um iPhone novo

Se você ativou o Backup no iCloud do Novaz ou exportou um arquivo de backup, restaure-o no iPhone novo e os códigos da BtcTurk continuam funcionando. Caso contrário, se você guardou o código de inserção manual, adicione-o ao Novaz no celular novo e confira se os códigos funcionam antes de apagar o antigo. Se não guardou, o caminho documentado é voltar ao SMS na página de verificação em duas etapas e depois configurar o autenticador de novo (BtcTurk). Mais em Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Se você guardou a chave ou o QR code, configure o app de novo com eles. Caso contrário, o que acontece depende de quem você é (BtcTurk):

• Cidadãos turcos pedem ao suporte da BtcTurk que os volte para o SMS e comprovam a identidade. Depois você entra com SMS e pode ativar o autenticador de novo.
• Outros usuários com conta de nível 2 falam com o suporte sobre a recuperação manual.
• Outros usuários com conta de nível 1 não têm como recuperar o autenticador, segundo a BtcTurk. Para você, guardar a chave é o mais importante.

O artigo mais recente da BtcTurk em turco detalha a comprovação: deposite qualquer valor em liras turcas na sua conta da BtcTurk | Kripto a partir de uma conta bancária no seu próprio nome e envie fotos da frente e do verso da sua carteira de identidade turca (uma carteira de motorista turca ou um passaporte também servem), por e-mail para destek@btcturk.com ou pelo Live Support (suporte ao vivo). Ele diz que a troca leva cerca de uma hora, com confirmação por e-mail e SMS, e que uma conta de nível 2 cai para o nível 1 depois disso (BtcTurk). Já o artigo em inglês sobre dispositivo perdido menciona uma espera de 24 horas antes de o login por SMS funcionar, então os prazos podem variar.

Se o seu celular foi roubado, escreva imediatamente para support@btcturk.com, troque a sua senha da BtcTurk e encerre as outras sessões em Security > Device Management (segurança > gerenciamento de dispositivos). Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar

A ajuda da BtcTurk não descreve como desativar a verificação em duas etapas, já que todo login exige um segundo código. O que ela cobre é a volta para o SMS na mesma página. Depois de fazer isso, abra a entrada da BtcTurk no Novaz e toque em Remover conta.

Ajuda oficial da BtcTurk

Todas lidas como cópias arquivadas no web.archive.org; as datas são de quando cada cópia foi salva.

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• İki Aşamalı Doğrulama Yöntemi Nasıl Değiştirilir? (17 de julho de 2024)
• How to Change the Two-Step Verification Method? (17 de julho de 2024)
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