2FA da AltCoinTrader: como configurar um app autenticador

A AltCoinTrader é uma corretora de criptomoedas sul-africana onde você negocia cripto e saca rands (ZAR). A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional, mas o nível de verificação 3, que eleva o limite de saque para R 1.000.000 a cada 24 horas, exige a 2FA ativada há mais de um mês, além de documentos FICA verificados (AltCoinTrader).

O único método de 2FA que a central de ajuda descreve é um app autenticador. Ela cita o Google Authenticator, mas os códigos são os comuns, baseados em tempo (AltCoinTrader), então outros apps também funcionam. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da AltCoinTrader vêm da central de ajuda da própria AltCoinTrader, com links abaixo, que lemos em 24 de outubro de 2026. As páginas da central de ajuda bloqueiam acesso automatizado, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos dela (a API da central de ajuda do Zendesk), sem login. Não testamos os passos em uma conta da AltCoinTrader, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

O artigo de configuração da AltCoinTrader descreve estes passos (AltCoinTrader):

1. Entre em www.altcointrader.co.za com o seu endereço de e-mail e a senha.
2. No canto superior direito do site, abra o User Menu (menu do usuário) e escolha Profile (perfil).
3. Na página do perfil, selecione Login & Security (login e segurança) e depois Enable 2FA (ativar a 2FA).
4. A AltCoinTrader mostra uma chave secreta. Anote-a e guarde-a em um lugar seguro antes de continuar.
5. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o QR code. Se o código estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Digite o código de seis dígitos do Novaz no campo do código de verificação e clique em Enable 2FA.
7. Deve aparecer Two-factor Authentication successfully updated (autenticação de dois fatores atualizada com sucesso).

Você também pode digitar a chave secreta em vez de escanear: no Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Um detalhe não está claro. O artigo de login da AltCoinTrader fala em esperar um cronômetro de 60 segundos no app (AltCoinTrader), e nenhum artigo informa o intervalo dos códigos. Escaneie o QR code, porque ele leva as configurações do código, depois toque na conta no Novaz e confira Intervalo em DETALHES. Uma chave digitada à mão no Novaz sempre gera códigos de 30 segundos, então, se o intervalo não for de 30 segundos, só a chave anotada não consegue recriar a conta no Novaz mais tarde.

A chave secreta é o seu backup

A central de ajuda não menciona códigos de backup nem de recuperação. O que ela diz, mais de uma vez, é para guardar a chave secreta, para que você possa restaurar a 2FA em um celular novo ou depois de remover o app (AltCoinTrader). O mesmo artigo também diz que a chave só pode ser usada mais uma vez depois da ativação, sem explicar o que isso significa, então não conte com mais de uma restauração.

O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup, então, sem um backup do Novaz, a chave anotada é o seu único jeito de recriar a conta. Trate-a como uma senha: quem a tiver consegue gerar os seus códigos.

Quando a AltCoinTrader pede um código

• Em todo login. Depois do endereço de e-mail e da senha, uma janela pede o código. Digite-o e clique em Verify (verificar). A AltCoinTrader sugere esperar um código novo antes de copiá-lo, o que dá mais tempo para digitá-lo (AltCoinTrader).
• Saques. Em saques de cripto e de rands, você digita o código da 2FA, depois clica em Request OTP (solicitar OTP) e digita o PIN de uso único enviado para o seu e-mail. Sem 2FA, a AltCoinTrader envia um código por SMS (AltCoinTrader, AltCoinTrader).

Se a AltCoinTrader recusar o seu código

O conselho da AltCoinTrader para iPhone é conferir o relógio: em Ajustes, encontre Data e Hora, ative Ajustar Automaticamente e confira se o fuso horário está certo (AltCoinTrader). O Novaz também mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Confira também a questão do Intervalo, acima. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

O jeito da AltCoinTrader é adicionar a conta ao celular novo com a chave secreta que você guardou (AltCoinTrader). No Novaz, no iPhone novo, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Guarde o celular antigo até conseguir entrar com o novo. Se você tiver um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode restaurar a conta no iPhone novo, com as configurações do código intactas. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador ou quiser desativar a 2FA

Se você guardou a chave secreta, adicione-a a um app novo como acima. Sem ela, o caminho documentado é um pedido de remoção da 2FA, que também é a única forma de desativá-la descrita na central de ajuda. Ele exige comprovação de identidade (AltCoinTrader):

• uma foto colorida sua segurando o documento de identidade ao lado do rosto, contra um fundo claro e liso, olhando direto para a câmera;
• um documento de identidade nacional ou passaporte original que mostre a sua data de nascimento, bem legível e que não seja fotocópia;
• um bilhete original escrito à mão com “AltCoinTrader.co.za”, a data atual e “2FA Removal” (remoção da 2FA).

O artigo não diz para onde enviar esses itens nem quanto tempo leva a análise. O endereço de suporte indicado em outra parte da central de ajuda é support@altcointrader.co.za (AltCoinTrader). A AltCoinTrader pede que você ative a 2FA de novo logo depois da remoção. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da AltCoinTrader

• How to enable 2FA on my AltCoinTrader account?
• How do I log in with 2FA active on my AltCoinTrader account?
• What is Google Authenticator?
• My 2FA is not working on my Apple device?
• How do I disable 2FA on my AltCoinTrader account?
• What are the account levels?
• How do I withdraw crypto?
• How do I withdraw Rands from my account?
• General questions