2FA da BTC Markets: como configurar um app autenticador

A BTC Markets é uma corretora de criptomoedas australiana, e a autenticação de dois fatores (2FA) dela é mais do que um extra opcional. Você precisa dela para sacar AUD ou criptomoedas no app BTC Markets para celular (BTC Markets, BTC Markets), e não consegue alterar o e-mail da sua conta sem ela (BTC Markets). O único método de 2FA que a central de ajuda descreve é um app autenticador; o SMS só é usado para redefinir a 2FA se você ficar sem acesso. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da BTC Markets vêm da central de ajuda da própria BTC Markets, com links abaixo, que lemos em 22 de outubro de 2026. As páginas da central de ajuda bloqueiam visitas automatizadas, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos da central de ajuda em support.btcmarkets.net. Não testamos os passos em uma conta da BTC Markets, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

O guia de configuração da BTC Markets descreve estes passos no site (BTC Markets):

1. Entre na sua conta da BTC Markets e abra a página Account (conta).
2. Clique na aba Enable Two-Factor Authentication (ativar a autenticação de dois fatores). A BTC Markets mostra um QR code.
3. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o código. A nova entrada aparece como BTC Markets, com o seu e-mail.
4. Digite o código de 6 dígitos do Novaz na BTC Markets para ativar a 2FA.
5. A BTC Markets pode então mostrar uma janela com a sua chave secreta. Anote-a e guarde-a offline. Se a BTC Markets pedir, confirme que a guardou.

O guia de configuração não menciona um jeito de digitar a chave no app em vez de escanear. Se você só tiver a chave secreta, no Novaz toque em + e depois em Inserir chave manualmente, preencha Serviço e Conta e digite a chave em Chave de configuração. Os códigos da BTC Markets têm 6 dígitos e mudam a cada 30 segundos, mais ou menos, o que corresponde ao que o Novaz gera a partir de uma chave digitada. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Se você estiver fazendo a configuração no iPhone que tem o Novaz, pode fazer uma captura de tela do QR code e usar Escolher uma foto depois de tocar em + (como escanear um QR code no mesmo iPhone). A BTC Markets desaconselha guardar a chave em uma captura de tela, então apague-a do app Fotos, e também de Apagados, assim que o Novaz mostrar os códigos.

Guarde a chave secreta offline

A chave secreta é o seu backup. Quem a tiver consegue gerar os seus códigos, então a BTC Markets sugere um cofre físico ou um recipiente trancado, e diz para não guardá-la em e-mail, em um app de notas, em uma captura de tela nem em documentos armazenados na nuvem (BTC Markets). A menos que você tenha feito um backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), as chaves dele ficam só no seu iPhone, por isso a cópia em papel é importante.

As perguntas frequentes sobre segurança da conta da BTC Markets dizem que a configuração também forneceu códigos de backup (BTC Markets), mas o guia de configuração só menciona a chave secreta. Guarde o que a BTC Markets mostrar. Mais em códigos de backup da 2FA.

Quando a BTC Markets pede um código

• No login: depois do e-mail e da senha, você digita o código em uma segunda página (BTC Markets). O app para celular usa o mesmo login e depois permite usar um PIN ou biometria (BTC Markets).
• Nos saques: a tela de segurança pede um código por e-mail e um código do app autenticador (BTC Markets).
• Ao alterar o e-mail ou o nome de usuário (BTC Markets).

As chaves de API são a exceção: a BTC Markets diz que elas pulam completamente as verificações da 2FA, então trate-as como uma senha (BTC Markets).

Se a BTC Markets recusar o seu código

A BTC Markets atribui a maioria dos erros "Incorrect Code" (código incorreto) à hora do celular fora de sincronia (BTC Markets). No iPhone, abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. Se já estiver ativado, a BTC Markets sugere desativar por alguns segundos e ativar de novo. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais.

Se isso não resolver, ela sugere remover a conta do app e adicioná-la de novo com a chave secreta (BTC Markets). No Novaz, abra a conta e toque em Remover conta, depois adicione-a de novo. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

O caminho da BTC Markets é instalar o app autenticador no celular novo e adicionar a sua conta com o QR code de backup ou a chave secreta (BTC Markets). Com o Novaz, você também pode restaurar as suas contas no iPhone novo a partir do Backup no iCloud ou de um arquivo de backup. Sem nenhum dos dois, configure de novo a partir da chave guardada. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

A BTC Markets lista estas opções, nesta ordem (BTC Markets, BTC Markets):

1. Restaure a partir da chave secreta. Adicione-a a um app autenticador em outro celular e entre normalmente.
2. Redefina a 2FA por SMS. Isso só funciona se você ainda tiver o número de celular da sua conta. Na página de redefinição da 2FA da BTC Markets, digite o seu e-mail verificado e o seu número de celular e clique em Continue (continuar). Digite em Code: (código) o código de 8 dígitos que a BTC Markets envia por SMS e clique em Continue. Isso desativa a 2FA por enquanto, então configure-a de novo assim que entrar.
3. Fale com o suporte. Se a página de redefinição der erro, a BTC Markets diz que os seus dados provavelmente estão desatualizados e que a equipe de suporte precisa ajudar, pelo formulário de solicitação de suporte. As páginas de ajuda não dizem que comprovação o suporte pede nem quanto tempo leva.

A BTC Markets diz que o suporte nunca vai pedir a sua senha nem os seus códigos da 2FA. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

A BTC Markets só documenta a redefinição por SMS acima, não uma opção nos ajustes da conta.

Ajuda oficial da BTC Markets

• Two-Factor Authentication (2FA) Set-up Guide
• Two-Factor Authentication (2FA) Troubleshooting
• Two-Factor Authentication (2FA) Device Re-sync
• Lost or Damaged Two-Factor Authentication (2FA) Device
• Disable Two-Factor Authentication (2FA)
• Account Security on BTC Markets
• Single Sign-On (SSO)
• Logging into the mobile app and setting a PIN
• Change email address and/or username
• How to withdraw AUD
• How to withdraw crypto