2FA BTC Markets : comment configurer une application d’authentification

BTC Markets est une plateforme d’échange de cryptomonnaies australienne, et son authentification à deux facteurs (2FA) est plus qu’une option. Vous en avez besoin pour retirer des AUD ou des cryptomonnaies dans l’app mobile BTC Markets (BTC Markets, BTC Markets), et vous ne pouvez pas changer l’adresse e-mail de votre compte sans elle (BTC Markets). La seule méthode 2FA décrite par son centre d’aide est une application d’authentification ; le SMS ne sert qu’à réinitialiser la 2FA si vous êtes bloqué hors de votre compte. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes BTC Markets proviennent du centre d’aide de BTC Markets, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 22 octobre 2026. Les pages du centre d’aide bloquent les visites automatisées : nous avons donc lu les mêmes articles via le flux public d’articles du centre d’aide sur support.btcmarkets.net. Nous n’avons pas testé ces étapes sur un compte BTC Markets : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Le guide de configuration de BTC Markets décrit ces étapes sur le site web (BTC Markets) :

1. Connectez-vous à votre compte BTC Markets et ouvrez la page Account (compte).
2. Cliquez sur l’onglet Enable Two-Factor Authentication (activer l’authentification à deux facteurs). BTC Markets affiche un code QR.
3. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. La nouvelle entrée porte le nom BTC Markets et votre adresse e-mail.
4. Saisissez dans BTC Markets le code à six chiffres de Novaz pour activer la 2FA.
5. BTC Markets peut alors afficher une fenêtre avec votre clé secrète. Notez-la et conservez-la hors ligne. Si BTC Markets le demande, confirmez que vous l’avez rangée.

Le guide de configuration ne mentionne pas de moyen de saisir la clé dans votre app au lieu de scanner. Si vous n’avez que la clé secrète, dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, remplissez Service et Compte, et saisissez la clé comme Clé de configuration. Les codes de BTC Markets comptent six chiffres et changent environ toutes les 30 secondes, ce qui correspond à ce que Novaz produit à partir d’une clé saisie. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Si vous effectuez la configuration sur l’iPhone qui contient Novaz, vous pouvez faire une capture d’écran du code QR et utiliser Choisir une photo après avoir touché + (scanner un code QR sur le même iPhone). BTC Markets déconseille de garder la clé dans une capture d’écran : supprimez-la de Photos, puis de Suppressions récentes, dès que Novaz affiche des codes.

Conserver la clé secrète hors ligne

La clé secrète est votre sauvegarde. Quiconque la possède peut générer vos codes : BTC Markets suggère donc un coffre-fort ou un contenant fermé à clé, et déconseille de la garder dans un e-mail, une app de notes, une capture d’écran ou des documents stockés dans le cloud (BTC Markets). Si vous n’avez pas fait de sauvegarde Novaz (sauvegarde iCloud ou fichier de sauvegarde), ses clés restent uniquement sur votre iPhone : la copie papier compte donc.

La FAQ de BTC Markets sur la sécurité du compte indique que la configuration vous a aussi fourni des codes de secours (BTC Markets), mais le guide de configuration ne mentionne que la clé secrète. Conservez tout ce que BTC Markets vous affiche. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

Quand BTC Markets demande un code

• À la connexion : après votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous saisissez le code sur une deuxième page (BTC Markets). L’app mobile utilise la même connexion, puis vous permet d’utiliser un code PIN ou la biométrie (BTC Markets).
• Pour les retraits : l’écran de sécurité demande un code reçu par e-mail et un code de votre application d’authentification (BTC Markets).
• Pour changer d’adresse e-mail ou de nom d’utilisateur (BTC Markets).

Les clés API font exception : BTC Markets indique qu’elles échappent entièrement aux vérifications 2FA, traitez-les donc comme un mot de passe (BTC Markets).

Si BTC Markets refuse votre code

BTC Markets attribue la plupart des erreurs « Incorrect Code » (code incorrect) à une heure du téléphone désynchronisée (BTC Markets). Sur iPhone, ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. S’il est déjà activé, BTC Markets suggère de le désactiver quelques secondes puis de le réactiver. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus.

À défaut, il suggère de supprimer le compte de votre app et de l’ajouter de nouveau avec votre clé secrète (BTC Markets). Dans Novaz, ouvrez le compte et touchez Supprimer le compte, puis ajoutez-le de nouveau. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

La méthode de BTC Markets consiste à installer votre application d’authentification sur le nouveau téléphone et à y ajouter votre compte avec le code QR de secours ou la clé secrète (BTC Markets). Avec Novaz, vous pouvez aussi restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone depuis la sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde. Sans sauvegarde, reconfigurez-la à partir de la clé que vous avez rangée. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

BTC Markets indique ces options, dans cet ordre (BTC Markets, BTC Markets) :

1. Restaurer à partir de votre clé secrète. Ajoutez-la à une application d’authentification sur un autre téléphone et connectez-vous comme d’habitude.
2. Réinitialiser la 2FA par SMS. Cela ne fonctionne que si vous avez toujours le numéro de mobile associé à votre compte. Sur la page de réinitialisation de la 2FA de BTC Markets, saisissez votre adresse e-mail vérifiée et votre numéro de mobile, puis cliquez sur Continue (continuer). Saisissez dans Code: (code) le code à huit chiffres que BTC Markets vous envoie par SMS et cliquez sur Continue. La 2FA est alors désactivée pour le moment : configurez-la de nouveau une fois connecté.
3. Contacter l’assistance. Si la page de réinitialisation affiche une erreur, BTC Markets indique que vos coordonnées ne sont probablement plus à jour et que son équipe d’assistance doit intervenir, via son formulaire de demande d’assistance. Les pages d’aide ne précisent pas quelle preuve l’assistance demande ni combien de temps cela prend.

BTC Markets indique que son assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes 2FA. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

BTC Markets ne documente que la réinitialisation par SMS décrite ci-dessus, pas d’interrupteur dans les paramètres du compte.

Aide officielle de BTC Markets

• Two-Factor Authentication (2FA) Set-up Guide
• Two-Factor Authentication (2FA) Troubleshooting
• Two-Factor Authentication (2FA) Device Re-sync
• Lost or Damaged Two-Factor Authentication (2FA) Device
• Disable Two-Factor Authentication (2FA)
• Account Security on BTC Markets
• Single Sign-On (SSO)
• Logging into the mobile app and setting a PIN
• Change email address and/or username
• How to withdraw AUD
• How to withdraw crypto