2FA en BtcTurk: cómo configurar una app de autenticación

BtcTurk es un exchange de criptomonedas turco cuya plataforma principal es BtcTurk | Kripto. La verificación en dos pasos no es opcional: cada inicio de sesión pide un segundo código después de tu correo o número de identidad y tu contraseña. De entrada, ese código es un SMS de 6 dígitos enviado al número de teléfono de tu cuenta. BtcTurk recomienda pasarte a una app de autenticación después de tu primer inicio de sesión por SMS, lo que elimina el riesgo de que alguien copie tu número de teléfono para entrar (BtcTurk). Esta guía hace ese cambio con Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de BtcTurk proceden de los propios centros de ayuda de BtcTurk, enlazados más abajo. Rechazaron a nuestro lector automatizado, así que el 21 de octubre de 2026 leímos las páginas como copias archivadas en web.archive.org, guardadas en abril y julio de 2024. Los artículos no muestran fecha propia. No los hemos probado en una cuenta de BtcTurk, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Antes de empezar

• Usa el sitio web. La ayuda de BtcTurk te pide iniciar sesión en su sitio web para escanear el código QR, no en la app móvil (BtcTurk).
• Los ciudadanos turcos y los demás usuarios no siguen el mismo camino. La ayuda en inglés de BtcTurk dice que los ciudadanos turcos pueden cambiar entre SMS y una app de autenticación por su cuenta (BtcTurk). Para todos los demás, la recuperación es mucho más difícil (más abajo).

Pasar del SMS a una app de autenticación

La ayuda de BtcTurk | Kripto indica dónde: Security › Security Center › Two-Step Verification (seguridad › centro de seguridad › verificación en dos pasos), o en turco Güvenlik › Güvenlik Merkezi › İki Aşamalı Doğrulama (BtcTurk). La explicación completa solo se conserva en el antiguo centro de ayuda de BtcTurk, cuyo menú tiene un nivel menos, así que cuenta con pequeñas diferencias (BtcTurk):

1. Inicia sesión en BtcTurk en el sitio web y abre la página de verificación en dos pasos desde el menú de seguridad.
2. Elige Authenticator Kullan (usar app de autenticación).
3. Introduce el código por SMS que te envía BtcTurk. Se abre la pantalla Authenticator Aktivasyonu (activación de la app de autenticación) con un código QR y un código para introducir manualmente, que la ayuda muestra resaltado en amarillo.
4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código. Si la página está en tu iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto (cómo funciona).
5. Para escribir la clave, toca + y luego Introducir clave manualmente, y rellena Servicio y Clave de configuración. Los códigos de BtcTurk tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos, lo que coincide con lo que genera la entrada manual. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en el campo a la derecha del código QR y elige KODU DOĞRULA (verificar código).

A partir de entonces, BtcTurk te pide un código de tu app cada vez que inicias sesión.

Anota la clave

La ayuda de BtcTurk no menciona códigos de respaldo ni de recuperación. Su alternativa es el propio código para introducir manualmente: el artículo antiguo te pide que lo apuntes, para poder volver a configurar la app de autenticación en otro dispositivo o después de perder el acceso. Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), la clave solo existe en ese iPhone, así que cópiala en un lugar seguro lejos del teléfono, como un gestor de contraseñas, antes de salir de la pantalla de configuración. Cualquiera que tenga la clave puede generar tus códigos, así que trátala como una contraseña.

Si BtcTurk rechaza tu código

El error que muestra BtcTurk es Authenticator kodunu yanlış girdiniz. (has introducido mal el código de la app de autenticación). Su ayuda lo atribuye a que la hora de la app no está sincronizada y, para el iPhone, remite a la misma solución que usa Novaz: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático (BtcTurk). Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Pasar a un iPhone nuevo

Si activaste la Copia en iCloud de Novaz o exportaste un archivo de copia de seguridad, restáuralo en el iPhone nuevo y los códigos de BtcTurk seguirán funcionando. Si no, pero guardaste el código para introducir manualmente, añádelo a Novaz en el teléfono nuevo y comprueba que los códigos funcionan antes de borrar el antiguo. Si tampoco lo guardaste, la vía documentada es volver al SMS en la página de verificación en dos pasos y después configurar de nuevo la app de autenticación (BtcTurk). Más información en Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si guardaste la clave o el código QR, vuelve a configurar la app con ellos. Si no, lo que ocurre depende de quién seas (BtcTurk):

• Los ciudadanos turcos piden al soporte de BtcTurk que los vuelva a pasar al SMS y demuestran su identidad. Después inicias sesión por SMS y puedes volver a activar la app de autenticación.
• Los demás usuarios con una cuenta de nivel 2 contactan con el soporte para una recuperación manual.
• Los demás usuarios con una cuenta de nivel 1 no tienen ninguna forma de recuperar la app de autenticación, según BtcTurk. Para ti, guardar la clave es lo más importante.

El artículo más reciente de BtcTurk en turco detalla las pruebas: deposita cualquier cantidad de liras turcas en tu cuenta de BtcTurk | Kripto desde una cuenta bancaria a tu nombre y envía fotos del anverso y el reverso de tu documento de identidad turco (también sirven un permiso de conducir turco o un pasaporte), por correo a destek@btcturk.com o a través del soporte en directo. Dice que el cambio tarda alrededor de una hora, con confirmación por correo y SMS, y que una cuenta de nivel 2 baja después al nivel 1 (BtcTurk). El artículo en inglés sobre dispositivos perdidos menciona en cambio una espera de 24 horas antes de que funcione el inicio de sesión por SMS, así que los plazos pueden variar.

Si te robaron el teléfono, escribe a support@btcturk.com enseguida, cambia tu contraseña de BtcTurk y cierra las demás sesiones en Security › Device Management (seguridad › gestión de dispositivos). Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivarla

La ayuda de BtcTurk no describe cómo desactivar la verificación en dos pasos, porque cada inicio de sesión necesita un segundo código. Lo que sí trata es volver al SMS en la misma página. Una vez hecho, abre la entrada de BtcTurk en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de BtcTurk

Todas leídas como copias archivadas en web.archive.org; las fechas son las de cuando se guardó cada copia.

• BtcTurk | Kripto Neden SMS Doğrulaması Gerçekleştiriyorum? (¿por qué hago una verificación por SMS?; 17 de julio de 2024)
• İki Aşamalı Doğrulama Yöntemi Nasıl Değiştirilir? (¿cómo se cambia el método de verificación en dos pasos?; 17 de julio de 2024)
• How to Change the Two-Step Verification Method? (17 de julio de 2024)
• How can I change my account security related information? (17 de julio de 2024)
• What can I do if I lost my Authenticator device or lost access to my Authenticator application? (17 de julio de 2024)
• BtcTurk İki Aşamalı Doğrulama Authenticator Yöntemine Nasıl Geçerim? (¿cómo paso al método de app de autenticación?; 21 de abril de 2024)
• Cihazımı / Authenticator Erişimimi Kaybettim. BtcTurk'te Ne Yapabilirim? (he perdido mi dispositivo o el acceso a la app de autenticación; 21 de abril de 2024)