2FA da Bitbuy: como configurar um app autenticador

A Bitbuy é uma plataforma canadense para comprar, vender e sacar criptomoedas, aberta apenas a residentes do Canadá. Toda conta precisa de um celular que receba mensagens de texto e, sem um app autenticador, a Bitbuy manda um código por SMS para confirmar um saque (Bitbuy, Bitbuy). A ajuda da Bitbuy recomenda trocar os códigos por SMS por um app autenticador, que ela chama de 2-step verification (verificação em duas etapas) (Bitbuy). Planeje bem a troca: depois de ativada, desativá-la bloqueia os seus saques por 7 dias (Bitbuy).

Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. A Bitbuy diz que qualquer app autenticador confiável funciona, então outros apps seguem os mesmos passos.

Como verificamos este guia: os passos da Bitbuy vêm da central de ajuda da própria Bitbuy, com link abaixo, que lemos em 22 de outubro de 2026. As páginas da central de ajuda bloqueiam acesso automatizado, então lemos os artigos pelo feed público de artigos em support.bitbuy.ca e conferimos o artigo principal sobre 2FA com uma cópia arquivada de agosto de 2025 no web.archive.org. Não os testamos em uma conta da Bitbuy, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Você pode começar pelo app da Bitbuy para celular ou pelo site (Bitbuy):

1. Entre na Bitbuy.
2. No app, vá em More (mais) > Settings (configurações) e toque em 2-step verification. No site, abra Settings e clique em 2-step verification na seção de segurança.
3. A Bitbuy mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você começou no app da Bitbuy no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
4. Se preferir digitar, a Bitbuy também oferece a chave como um código longo que você pode copiar. A ajuda dela não dá nome a essa chave. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
5. Digite o código de 6 dígitos do Novaz onde a Bitbuy pedir. Se o código mudar antes de você terminar, use o novo.

Depois disso, as suas configurações mostram a verificação em duas etapas como On (ativada).

O artigo de segurança da Bitbuy diz que os códigos mudam a cada 30 a 60 segundos, sem dizer qual dos dois (Bitbuy). Escaneie o QR code se puder, porque ele leva as configurações do código para o Novaz. Uma chave digitada à mão sempre fica com 30 segundos.

Quando a Bitbuy pede um código

• Ao entrar: você digita a senha e um código de 6 dígitos do app toda vez que entra (Bitbuy).
• Saques de cripto: você conclui cada saque com um código do seu app autenticador (Bitbuy).
• Ao alterar o e-mail: você precisa da senha e do código da 2FA, se ela estiver ativada (Bitbuy).

Há um motivo prático para mantê-la ativada. Sem 2FA, a Bitbuy bloqueia saques por 72 horas na primeira vez que um dispositivo novo entra na sua conta (Bitbuy).

A Bitbuy também avisa: “Do not share your password or 2FA codes with anyone, including Bitbuy support staff” (não compartilhe sua senha nem seus códigos da 2FA com ninguém, nem mesmo com a equipe de suporte da Bitbuy) (Bitbuy).

Sem códigos de backup

As páginas de ajuda da Bitbuy não mencionam códigos de backup nem de recuperação. A menos que você tenha ativado o backup no iCloud ou guardado um arquivo de backup no Novaz, perder o celular significa passar pelo suporte da Bitbuy (veja abaixo).

Se a Bitbuy recusar o seu código

A única dica da Bitbuy é o tempo: digite o código antes que ele expire ou espere o próximo (Bitbuy). Se códigos novos continuarem falhando, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Contas transferidas da Coinsmart, Coinberry, Bitvo ou Bitstamp

Se a sua conta veio de uma dessas plataformas, a Bitbuy configurou a 2FA para você. Quem vem da Coinsmart continua usando o código que já tinha no app autenticador. Quem vem da Coinberry, Bitvo e Bitstamp recebe códigos por SMS, e a Bitbuy sugere trocar para um app autenticador depois de entrar (Bitbuy).

Desativar a 2FA e trocar de celular

Se você consegue entrar, abra Settings e selecione Turn off (desativar) ao lado de 2-step verification. A Bitbuy avisa sobre o bloqueio de saques. Clique em Continue (continuar) e digite um código do app. A partir daí, os saques ficam bloqueados por 7 dias. A Bitbuy chama isso de etapa automática de segurança e diz que a equipe de suporte pode encerrá-la antes, se você pedir (Bitbuy, Bitbuy).

A ajuda da Bitbuy não descreve como passar a 2FA para um celular novo. O caminho documentado é desativá-la no celular antigo e configurá-la de novo no novo, então conte com o bloqueio de 7 dias ou pergunte ao suporte sobre ele. Do lado do Novaz, um backup no iCloud ou um arquivo de backup restaura as suas contas no iPhone novo, e os códigos da Bitbuy continuam funcionando sem essa etapa; sem nenhum dos dois, siga o caminho da Bitbuy. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo. Faça isso enquanto ainda tem o celular antigo.

Se você perder o autenticador

Sem códigos de backup, o caminho é o suporte da Bitbuy. Se você não consegue entrar, a Bitbuy diz para entrar em contato com o suporte e se preparar para verificar a sua identidade, para que ela saiba que o pedido vem do titular da conta (Bitbuy). As páginas de ajuda não dizem quais documentos ela pede nem quanto tempo isso leva. Depois que a 2FA é desativada, o bloqueio de saques de 7 dias também se aplica. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da Bitbuy

• 2-factor authentication (2FA) FAQ
• Account management FAQ
• How to make your account more secure
• Cryptocurrency withdrawal FAQ
• How do I send/withdraw cryptocurrency from my Bitbuy account?
• My account was migrated to Bitbuy - now what?
• Trouble receiving the SMS verification code
• Who can use Bitbuy?
• How do I contact Bitbuy?