2FA da Cat: como configurar um app autenticador na sua conta Cat

A Caterpillar oferece um único login para os seus sites e apps, resumido no cat.com como “One Account. All of Cat.” (uma conta, toda a Cat). O mesmo nome de usuário e a mesma senha abrem o cat.com, o parts.cat.com, o Cat Inspect e o MyCatFinancial, o site da Cat Financial para os seus contratos de financiamento de equipamentos e pagamentos (Cat, archived).

O MyCatFinancial é o único lugar em que a Cat documenta a autenticação multifator (MFA). Nos EUA, ela é obrigatória desde 18 de junho de 2025 (Cat, archived) e oferece duas formas de receber códigos: mensagens de texto ou um app autenticador (Cat, archived). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os detalhes da Cat vêm das próprias páginas da Cat, com link abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. O artigo sobre MFA da central de ajuda da Cat só carrega em um navegador completo, e o cat.com bloqueia leitores automatizados, então lemos a página do MyCatFinancial no cat.com em cópias arquivadas no web.archive.org em 18 de abril de 2026 e 12 de maio de 2025. Os passos vêm do PDF passo a passo da Cat de maio de 2025, que lemos diretamente no servidor de conteúdo da Caterpillar. Não os testamos em uma conta Cat, e os rótulos podem ter mudado desde então. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Se você é novo no MyCatFinancial, configurar a MFA faz parte do cadastro, logo depois de confirmar o e-mail e criar uma senha. Se você já tem uma conta sem MFA, o MyCatFinancial pede para ativá-la na próxima vez que você entrar (Cat, archived).

Para configurá-la pelas suas configurações, o guia em PDF da Cat descreve estes passos (Cat):

1. Entre no MyCatFinancial. Clique no ícone de pessoa no canto superior direito e depois em User Settings (configurações do usuário).
2. No fim da página, clique em Security Settings (configurações de segurança). Isso abre uma página com as seções Contact (contato), Location (localização) e Security (segurança).
3. No quadro Security, clique em Edit (editar).
4. Escolha a sua preferência de MFA: ative a opção Authenticator App (app autenticador). A outra opção é uma mensagem de texto para o seu celular.
5. A Cat mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver na tela do próprio iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Clique em Continue (continuar) e digite o código que o Novaz mostra.

O PDF escreve esses rótulos em minúsculas, enquanto as capturas de tela os mostram com iniciais maiúsculas, então o texto na sua tela pode ser um pouco diferente.

O guia da Cat só menciona o QR code. Ele não diz se a Cat também mostra uma chave que você possa digitar, nem quantos dígitos têm os códigos, então escaneie o código em vez de digitar qualquer coisa. Se uma chave for tudo o que você pode usar, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Se você não usa o MyCatFinancial

O menu da conta no cat.com também tem um link Security Settings (Cat, archived). Não encontramos nenhuma página legível da Cat que explique a MFA a partir dali, então não podemos confirmar que ela mostra as mesmas opções. As páginas da Cat também não dizem se o cat.com, o parts.cat.com ou o Cat Inspect pedem um código no login.

Nenhuma menção a códigos de backup

Nenhuma das páginas legíveis da Cat menciona códigos de backup ou de recuperação. Por isso, ative o backup no iCloud do Novaz ou exporte um arquivo de backup. Se o celular sumir e você não tiver nenhum dos dois, vai precisar do caminho de recuperação da Cat descrito abaixo.

A captura de tela da Cat do quadro Security também mostra um Recovery Email (e-mail de recuperação) e um Verification Phone Number (número de telefone de verificação). A Cat não explica como eles são usados quando você fica sem acesso, mas vale conferir se estão atualizados enquanto você está nessa página.

Se a Cat recusar o seu código

As páginas legíveis da Cat não tratam de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Cat não descreve como transferir o autenticador para um celular novo. O guia dela mostra o quadro Security como o lugar onde você escolhe a preferência de MFA, então é para lá que você deve voltar, enquanto ainda tem o celular antigo e consegue entrar. Se o Novaz tiver backup no iCloud ou um arquivo de backup, restaure-o no iPhone novo; caso contrário, você vai escanear um QR code novo no celular novo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

A Cat oferece duas opções para o MyCatFinancial (Cat, archived):

• usar a ferramenta de recuperação de conta por conta própria para redefinir o método de MFA, ou
• falar com a equipe de atendimento ao cliente da Cat Financial pela página de contato, que vai verificar a sua identidade e restaurar o seu acesso.

Depois que você voltar a entrar e configurar um método novo, a Cat recomenda redefinir também a sua senha. A Cat não diz onde a ferramenta de recuperação aparece, que comprovação o atendimento pede nem quanto tempo leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da Cat

• Simplify Your Cat® Equipment Financing with MyCatFinancial, lida em uma cópia arquivada de 18 de abril de 2026 e em uma cópia arquivada de 12 de maio de 2025
• MyCatFinancial Set-Up Guide: Set Up Multi-Factor Authentication – Existing User (PDF)
• Página de contato do MyCatFinancial
• Artigo da central de ajuda da Cat sobre ativar, alterar ou desativar a MFA (abre só em um navegador completo; não conseguimos lê-lo)