2FA da Amazon: como configurar um app autenticador

A sua conta da Amazon é a que você usa para comprar e a que o seu Kindle e outros dispositivos da Amazon usam para entrar. A Amazon chama a autenticação de dois fatores dela de Two-Step Verification (2SV, verificação em duas etapas). O código chega por mensagem de texto, por ligação de voz ou por um app autenticador (Amazon, Amazon KDP).

Duas coisas fogem do comum. As páginas de ajuda da Amazon não falam em códigos de backup, então a sua alternativa é um segundo método, normalmente um número de telefone. E, em dispositivos que não conseguem mostrar uma tela de código, você digita o código no fim da senha. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da Amazon vêm das páginas de ajuda da própria Amazon e de uma publicação de um funcionário da Amazon nos fóruns de vendedores, todos com link abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da Amazon, e os rótulos variam entre os sites da Amazon de cada país, então o que você vê pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Você precisa disso?

Para fazer compras, a 2SV é opcional. O Kindle Direct Publishing (KDP) exige a 2SV para abrir a página Your Account (sua conta), e uma única configuração vale para as duas contas se elas usarem o mesmo e-mail e a mesma senha (Amazon KDP). O Amazon Developer Console exige a 2SV para alterar as informações de pagamento (Amazon Developer).

Os códigos que a Amazon envia por e-mail ou SMS para confirmar um login incomum são uma verificação à parte, não a 2SV (Amazon).

Ative a 2SV com um app autenticador

Segundo o FAQ para desenvolvedores da Amazon, atualizado em fevereiro de 2026 (Amazon Developer, Amazon):

1. Vá até Your Account e selecione Login & security (login e segurança).
2. Em 2-Step verification (verificação em duas etapas), selecione Turn on (ativar). Algumas páginas da Amazon chamam isso de Get Started (começar), ou começam por Edit (editar) ao lado de Two-Step Verification (2SV) Settings (ajustes da verificação em duas etapas).
3. Escolha Authenticator App (app autenticador).
4. A Amazon mostra um QR code. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
5. Digite o código do Novaz na página da Amazon, verifique-o e siga os passos restantes na tela.

As páginas da Amazon para clientes não descrevem essa tela. Uma publicação de 2023 de um funcionário da Amazon nos fóruns de vendedores, voltada a contas de vendedor, mostra um link Can't scan the bar code? (não consegue escanear o código?) que revela a chave em texto (Amazon Seller Forums). No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole a chave em Chave de configuração (O que é a chave de configuração da 2FA?). A Amazon não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam, então escanear é a opção mais segura.

Já usa um número de telefone? Adicione o app em Enrolled 2SV Authenticators (autenticadores 2SV cadastrados) com Add new phone or Authenticator App (adicionar novo telefone ou app autenticador) (Amazon KDP). Para receber os códigos do app por padrão, o FAQ para desenvolvedores diz para defini-lo como método preferido.

O seu backup é um número de telefone

Sem códigos de backup, a página de recuperação da Amazon diz para tentar primeiro um método de backup cadastrado ou um dispositivo confiável (Amazon). A ajuda do KDP recomenda outro número de telefone ou app autenticador como backup e permite até 2 números de telefone (Amazon KDP). O Novaz mantém as chaves no seu iPhone, a menos que você faça um backup do Novaz, então adicione um número de telefone que você vá manter.

Quando a Amazon pede um código

Você digita o código junto com a senha no login (Amazon). A página australiana da Amazon acrescenta que dispositivos confiáveis podem pular essa etapa: marque Do not require codes on this device (não exigir códigos neste dispositivo) (Amazon AU).

Alguns dispositivos, como um Kindle de primeira geração, nunca mostram uma página de código (Amazon AU). Entre, espere o erro e entre de novo com o código atual digitado logo depois da senha (Amazon). Com a senha sunflower e o código 123456, você digitaria sunflower123456. Um dispositivo conectado desse jeito não pode ser salvo como confiável.

Se a Amazon recusar o seu código

A ajuda do KDP diz para esperar o próximo código do app e digitá-lo, ou escolher Didn't receive the OTP? (não recebeu o código?) para receber um código de outra forma (Amazon KDP). O FAQ para desenvolvedores alerta que 10 códigos errados seguidos bloqueiam a conta (Amazon Developer).

A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

Enquanto ainda consegue entrar, adicione o Novaz no iPhone novo com Add new phone or Authenticator App. As páginas da Amazon explicam como remover um número de telefone, mas não um app antigo (Amazon KDP). Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode, em vez disso, restaurar suas contas no iPhone novo e manter os mesmos códigos. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Entre com o seu número de telefone de backup ou por um dispositivo confiável. Se nenhum dos dois funcionar (Amazon):

1. Entre com o seu e-mail ou número de telefone e a senha (ou uma chave-senha ou um código de login).
2. Na tela do código da 2SV, selecione Didn't Receive the Code (não recebeu o código).
3. Selecione Two-Step Verification Account Recovery (recuperação de conta da verificação em duas etapas) e siga os passos para confirmar sua identidade.

A Amazon não diz que comprovação pede nem quanto tempo leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2SV

Em Your Account, selecione Login & security e depois Disable (desativar) ao lado de Two-Step Verification (Amazon). A página canadense da Amazon acrescenta que você confirma com um código (Amazon CA).

Ajuda oficial da Amazon

• What is Two-Step Verification? (também as versões da Austrália e do Canadá)
• Recover Your Account after Two-Step Verification Fails
• Fix Amazon Two-Step Verification Issues
• About Multi-Factor Authentication
• Two-Step Verification (Kindle Direct Publishing)
• Two-Step Verification FAQ (Amazon Developer)
• Quick Tip: Authenticator App for Two Step Verification (funcionário da Amazon, Seller Forums)