2FA do eBay: como configurar um app autenticador

A sua conta do eBay é a que você usa para comprar, dar lances e vender. O eBay chama a proteção de login dele de 2 Step Verification (verificação em duas etapas), e ela é opcional. Você pode confirmar um login com uma notificação push no app do eBay, um código por mensagem de texto ou um código de um app autenticador (eBay). O eBay adicionou a opção de autenticador em novembro de 2023, dizendo que ela é mais segura que códigos enviados por mensagem de texto, ligação de voz ou e-mail (eBay). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos do eBay vêm das páginas de ajuda do próprio eBay, do Seller Center e de um anúncio publicado pela equipe de notícias para vendedores do eBay na eBay Community oficial, todos com link abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do eBay, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Dois tipos de verificação no eBay

O eBay separa duas verificações (eBay):

• A 2 Step Verification é opcional e só acontece quando você entra. É aqui que entra o app autenticador.
• A multi-factor authentication (autenticação multifator) é obrigatória em certos momentos, como ao iniciar um reembolso ou ao alterar a forma de pagamento, o endereço de e-mail ou o número de telefone. O eBay não diz se aceita um código de autenticador nesse caso.

Adicione um backup antes de começar

As páginas do eBay não falam em códigos de backup ou de recuperação. O seu backup são os seus dados de contato. O Seller Center do eBay recomenda deixar cadastrados primeiro tanto o endereço de e-mail quanto o número de telefone, porque você vai precisar de um deles para provar que é você depois de trocar ou perder o celular (eBay). Confira esses dados na seção Account (conta) do My eBay (eBay).

Isso importa ainda mais com o Novaz se você não fez backup: sem o Backup no iCloud ou um arquivo de backup, as chaves ficam só no seu iPhone.

Ative a 2 Step Verification com um app autenticador

A ajuda do eBay descreve estes passos no site (eBay):

1. Entre no eBay em um navegador.
2. Selecione o seu nome no canto superior esquerdo e escolha Account settings (configurações da conta).
3. Selecione Sign in and security (login e segurança).
4. Selecione Edit (editar) ao lado de 2 Step Verification.
5. Selecione Authenticator App (app autenticador).
6. O eBay mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o eBay estiver aberto no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
7. Digite no eBay o código de 6 dígitos do Novaz para confirmar.

Em seguida, o eBay envia um e-mail avisando que a 2 Step Verification está ativada.

A ajuda do eBay não menciona uma chave em texto para digitar em vez de escanear, nem com que frequência os códigos mudam. Escaneie o QR code se puder, porque ele informa ao Novaz os ajustes do código. Se o eBay mostrar uma chave, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

As páginas de ajuda do eBay do Reino Unido e da Austrália trazem os mesmos passos (eBay, eBay), mas rótulos como Authenticator app ou 2-step verification variam um pouco. No app do eBay, a ajuda só descreve como ativar as notificações push.

Quando o eBay pede um código

Com a 2 Step Verification ativada, o eBay pede confirmação toda vez que você entra. Se aparecer Remember this device (lembrar este dispositivo) nessa etapa, selecione essa opção, e o eBay talvez não pergunte de novo naquele dispositivo. Você pode marcar até 100 dispositivos como confiáveis e revisá-los no Security Center do eBay. Trocar o método da 2 Step Verification obriga você a marcar seus dispositivos como confiáveis de novo (eBay).

Se o eBay recusar o seu código

As orientações do eBay sobre códigos inválidos tratam dos códigos que ele envia por e-mail ou SMS, como não sair da página de login enquanto espera (eBay). Um código de autenticador é gerado no seu celular, então confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

O FAQ do Seller Center do eBay diz que, com um celular novo, você confirma pelo número de telefone ou pelo e-mail cadastrado e depois cadastra o app autenticador de novo no novo dispositivo (eBay). Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode restaurar suas contas no iPhone novo e pular o novo cadastro. Sem backup, mantenha o celular antigo até o eBay funcionar no novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

1. Confirme pelo número de telefone ou pelo endereço de e-mail cadastrado e depois configure o app autenticador de novo (eBay).
2. Se o número de telefone que o eBay tem estiver errado, escolha I have a new number (tenho um número novo). O eBay então pede uma selfie, e as dicas dele pedem uma carteira de motorista, carteira de identidade, passaporte ou cartão de residente dentro da validade (eBay).
3. Se ainda assim não conseguir entrar, entre em contato com o eBay imediatamente, como a ajuda dele recomenda (eBay).

O eBay não diz o que mais pode pedir nem quanto tempo a recuperação leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar ou trocar de método

Para desativar a 2 Step Verification, ou para alternar entre o app do eBay, as mensagens de texto e um app autenticador, repita os mesmos passos. O eBay envia um e-mail quando ela é ativada ou desativada (eBay). Quando parar de usar o autenticador, abra o eBay no Novaz e toque em Remover conta.

Ajuda oficial do eBay

• Tips for keeping your eBay account secure
• Multi-factor authentication
• Stronger protections (Seller Center)
• A more secure way to access your account is here (anúncio na eBay Community, da equipe de notícias para vendedores do eBay)
• Get help with a hacked account