2FA da Acquia: como configurar um app autenticador no seu Acquia ID
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Acquia ID é o login único por trás da Acquia Cloud Platform e dos seus complementos (Code Studio, Cloud IDE, Pipelines e outros), do Acquia Source, do Acquia Web Governance e do Acquia Edge Standard (Acquia). A autenticação de dois fatores (TFA, como a documentação da Acquia a chama) é opcional na sua conta, mas o proprietário ou um administrador de uma aplicação pode ativá-la para todos que trabalham nela. Aí ela deixa de ser opcional: "TFA is mandatory to access any TFA-enabled application in Acquia" (a TFA é obrigatória para acessar qualquer aplicação da Acquia com TFA ativada) (Acquia).
O Acquia ID oferece dois tipos de método: um app autenticador no celular que gera códigos baseados em tempo e até 10 chaves de segurança ou autenticadores biométricos, como uma YubiKey, o Touch ID de um MacBook ou o Windows Hello. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone como app. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Acquia vêm da documentação de produto da própria Acquia, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026, tanto nas páginas web quanto nas cópias em Markdown simples para as quais o site de documentação aponta em cada página. Não os testamos em uma conta da Acquia, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
Se uma aplicação de que você participa já exige TFA, a Acquia pede que você a configure logo depois do login, e não dá para pular. Caso contrário, você a adiciona pelo seu perfil (Acquia):
- Acesse cloud.acquia.com ou source.acquia.com e entre com o seu endereço de e-mail e a sua senha.
- Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e depois Manage Account (gerenciar conta).
- Em Multi-factor Authentication (autenticação multifator), selecione o ícone de mais ao lado do método autenticador. Digite a sua senha e selecione Verify (verificar).
- Selecione Set up (configurar). A página Set up Authenticator (configurar autenticador) mostra um QR code.
- No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se você não conseguir escanear, a mesma página também mostra uma chave em texto. No Novaz, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Coloque Acquia em Serviço, o seu nome de usuário da Acquia em Conta e a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Em Enter code (digite o código), digite o código do Novaz e selecione Verify e depois Continue (continuar).
A Acquia então envia um e-mail avisando que um método de segurança foi adicionado. A documentação não informa o tamanho do código nem o intervalo, então escaneie o QR code se puder: ele leva essas configurações para o app.
Se você for proprietário ou administrador e quiser TFA para a equipe inteira, abra a aplicação na Cloud Platform, selecione Security (segurança) e depois Edit settings (editar configurações). Em Edit Security Settings (editar configurações de segurança), defina Two-step verification (verificação em duas etapas) como Enabled (ativada) e selecione Save (salvar) (Acquia).
Sem códigos de backup, então adicione um segundo método
A documentação do Acquia ID não menciona códigos de backup nem de recuperação, e você só pode registrar um autenticador no celular. O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, então, a menos que você tenha feito um backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), um celular perdido deixaria você sem uma segunda forma de entrar. A solução que a Acquia oferece: em Multi-factor Authentication, adicione também uma chave de segurança ou uma chave-senha (passkey) no seu computador (Security Key or Biometric Authenticator, chave de segurança ou autenticador biométrico).
Quando a Acquia pede um código
Você digita um código toda vez que entra em um produto com Acquia ID. Os produtos da Acquia também pedem um novo login depois de 90 minutos desde o último (Acquia).
O autenticador também serve para o autoatendimento da conta. Quando você escolhe Reset Password (redefinir senha) ou Unlock account (desbloquear conta) na página de login, pode escolher Authenticator (autenticador) e provar que é você com um código em vez de um link por e-mail.
Se a Acquia recusar o seu código
A documentação da Acquia não trata de códigos recusados. Comece pelo relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais causas em Código do autenticador não funciona?
Muitas tentativas de login malsucedidas podem bloquear a conta, e a Acquia envia um e-mail avisando. Para voltar a entrar, escolha Unlock account na página de login e depois Send me an email (enviar um e-mail) ou a opção Authenticator (Acquia).
Trocar de celular
A Acquia não descreve a troca de celular. Como só um autenticador é permitido, você apaga o atual e adiciona o novo. Apagar um método pede que você confirme com esse mesmo método, então faça isso enquanto o iPhone antigo ainda funciona: Manage Account > Multi-factor Authentication, selecione o ícone de excluir, digite a sua senha, selecione Verify e digite um código. Depois adicione o autenticador de novo com o celular novo. Se você tiver um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode restaurar a conta no iPhone novo e pular o apagar e adicionar. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Use a sua chave de segurança ou chave-senha, se tiver adicionado uma. Se não, a ajuda da Acquia diz que um membro da sua equipe precisa abrir um ticket com o Acquia Support e que o suporte não restaura o acesso à conta por telefone (Acquia). Ela não diz que comprovação o suporte pede nem quanto tempo leva uma redefinição. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
Siga os passos de exclusão em "Trocar de celular" (Acquia). Se uma aplicação que você usa exigir TFA, você vai precisar configurá-la de novo.
Outros logins da Acquia
- SSO da empresa: se a sua organização configurou o Acquia Single Sign-On para o domínio do seu e-mail, você entra pelo provedor de identidade da empresa em vez das credenciais do Acquia ID, e valem as regras dele (Acquia).
- Site Factory: o Site Factory Management Console tem a própria configuração de dois fatores, com códigos de recuperação, na aba Security (segurança) da sua conta (Acquia).
