2FA en Affinity: cómo configurar una app de autenticación para tu cuenta de Affinity

Affinity tiene ahora dos tipos de inicio de sesión, y conviene saber cuál trata esta guía. La nueva app gratuita de Affinity de Canva usa el inicio de sesión de Canva. El sitio de Serif indica que tus compras antiguas en la Affinity Store se pueden vincular a una cuenta de Canva (Affinity). Esa cuenta de Canva tiene sus propios ajustes de seguridad, que esta guía no trata.

Esta guía trata de la antigua cuenta de Affinity en la tienda de Serif, en store.serif.com, a veces llamada tu Affinity ID. Contiene tus pedidos, claves de producto y descargas de Affinity Designer, Photo y Publisher V1 y V2. Serif indica que el sitio sigue gestionando estas cuentas y que las licencias V2 siguen siendo válidas (Affinity). Las apps V2 también usan esta cuenta cuando inicias sesión desde My Account (mi cuenta) dentro del software (Affinity).

Serif llama a su 2FA verificación en dos pasos (2SV). Es opcional, y puedes obtener los códigos de una app de autenticación o por correo. Serif recomienda la app, porque cualquiera que entre en tu correo también podría conseguir los códigos enviados por correo (Affinity). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Affinity proceden de las propias páginas de ayuda de la Affinity Store en store.serif.com y affinity.serif.com, enlazadas más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Affinity, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación

El artículo de ayuda de Serif indica estos pasos (Affinity):

1. Inicia sesión en store.serif.com y ve a Account details (datos de la cuenta).
2. En Account security (seguridad de la cuenta), selecciona Enable (activar).
3. Confirma tu contraseña y sigue los pasos en pantalla. Serif ofrece dos métodos, así que elige la app de autenticación en lugar del correo.

El artículo de Serif no describe las pantallas de configuración, así que no indica si recibes un código QR, una clave de texto o ambos. Cuando aparezca un código QR, abre Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si el código está en el iPhone que tienes en la mano, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto (cómo escanear un código QR en el mismo iPhone). Si en su lugar te dan una clave para escribir, toca + y luego Introducir clave manualmente, y rellena Servicio, Cuenta (opcional) y Clave de configuración (qué es una clave de configuración). Después escribe el código que muestra Novaz para terminar.

Guarda los códigos de respaldo enseguida

Al final de la configuración, Affinity te da códigos de respaldo. Solo los ves una vez: Serif dice que no puedes volver a verlos desde tu cuenta (Affinity). Anótalos o guárdalos en un gestor de contraseñas, lejos de tu teléfono.

Cada código sirve una sola vez. Si te quedan pocos o los pierdes, inicia sesión, ve a Account details, selecciona Manage (gestionar) en Account security y luego Regenerate (regenerar). Tus códigos antiguos dejan de funcionar cuando se crean los nuevos (Affinity).

Novaz guarda sus claves en tu iPhone a menos que actives Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad, así que, si te quedas sin ese teléfono y no tienes copia de seguridad de Novaz, los códigos de respaldo son tu forma de volver a entrar. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Affinity un código

Una vez activada la 2SV, Serif dice que se te pedirá un código «every time you want to sign in» (cada vez que quieras iniciar sesión) (Affinity). Su artículo no menciona dispositivos de confianza ni ninguna forma de no tener que introducir el código en un equipo conocido.

Si Affinity rechaza tu código

El artículo de Serif no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone. Abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Pasar a un teléfono nuevo

Serif no describe cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo. Su vía para cambiar de método es desactivar la 2SV y volver a activarla (Affinity), y esos mismos pasos sirven para un teléfono nuevo. Hazlo mientras todavía tengas el teléfono antiguo. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar la cuenta en el iPhone nuevo; si no tienes ninguno, tendrás que volver a configurar Affinity en el nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Cuando Affinity te pida un código de verificación, escribe en su lugar uno de los códigos de respaldo que guardaste (Affinity). Una vez dentro, puedes desactivar la 2SV y volver a configurarla con tu teléfono nuevo.

Sin códigos de respaldo, tienes que contactar con el servicio de atención al cliente de Serif mediante su formulario de solicitud de soporte. Te harán preguntas sobre tu cuenta para confirmar que es tuya (Affinity). Serif no detalla las preguntas ni indica cuánto tarda la recuperación. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la verificación en dos pasos

Inicia sesión, ve a Account details, selecciona Manage en Account security, luego Disable (desactivar), y sigue los pasos en pantalla (Affinity). Cuando esté desactivada, abre Affinity en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Affinity

• Two-step verification (verificación en dos pasos; ayuda de la Affinity Store)
• Affinity Version 2 Account Help & Support (ayuda y soporte de la cuenta de Affinity V2)
• Affinity Support & Learning: Help for Existing Users (soporte y formación de Affinity: ayuda para usuarios actuales)