2FA en Blackbaud: cómo configurar una app de autenticación en tu Blackbaud ID

Un Blackbaud ID es el inicio de sesión único que usas para el software de Blackbaud, tanto si trabajas en una organización que lo utiliza como si eres madre, padre o estudiante y usas la solución Education Management de un centro educativo. Para la mayoría, la autenticación multifactor (MFA) no es opcional: Blackbaud la exige en todos los Blackbaud ID que inician sesión con el servicio de autenticación de la propia Blackbaud y usan directamente sus soluciones. La principal excepción son las familias y los estudiantes de las soluciones Education Management, aunque Blackbaud les recomienda igualmente activarla (Blackbaud).

Puedes recibir los códigos en una app de autenticación para el móvil, que Blackbaud considera la opción más segura, o por mensaje de texto. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual. La propia lista de Blackbaud menciona Google Authenticator, Auth0 Guardian, Authy y Microsoft Authenticator solo como sugerencias (Blackbaud).

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Blackbaud proceden de las propias páginas de ayuda de Blackbaud sobre el Blackbaud ID, enlazadas más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. El sitio de documentación más reciente de Blackbaud (docs.blackbaud.com) solo muestra el texto con JavaScript, así que no pudimos leerlo allí. No hemos probado los pasos en una cuenta de Blackbaud, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

A quién se aplica

• Inicias sesión con un correo electrónico y una contraseña: Blackbaud exige la MFA, y la configuras la primera vez que inicias sesión, justo después de crear tu contraseña (Blackbaud).
• Inicias sesión con Apple, Facebook, Google o Microsoft: Blackbaud confía en esa cuenta para la autenticación, así que lo que cuenta son sus ajustes de verificación en dos pasos (Blackbaud).
• Tu organización usa inicio de sesión único (SSO): la MFA la controla tu organización. Los administradores de Blackbaud no pueden gestionar la MFA de cada usuario (Blackbaud).

Activa la MFA con una app de autenticación

Si Blackbaud te lo pide al iniciar sesión por primera vez, sigue sus pantallas. Para configurarla desde tu perfil, la ayuda de Blackbaud describe estos pasos (Blackbaud):

1. Abre tu perfil de Blackbaud en app.blackbaud.com/user.
2. Selecciona el botón de editar junto a Multi-factor authentication (autenticación multifactor) y luego Turn on MFA (activar MFA).
3. Elige Mobile authenticator app (most secure) (app de autenticación móvil, la más segura) y selecciona Next (siguiente).
4. Blackbaud muestra un código QR. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Si prefieres escribirlo, Blackbaud también muestra un código de 16 caracteres. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, rellena Servicio (por ejemplo, Blackbaud) y escribe el código en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. En menos de cinco minutos, escribe el código de 6 dígitos de Novaz y selecciona Next.
7. Copia el código de recuperación que muestra Blackbaud y selecciona I saved my recovery code (he guardado mi código de recuperación).
8. Selecciona Turn on multi-factor authentication (activar la autenticación multifactor) para terminar.

Blackbaud no exige ningún teléfono: su ayuda dice que puedes emparejar una llave física, como una YubiKey, con una app de autenticación que lea los códigos de ella.

Tu código de recuperación y tu teléfono de recuperación

Durante la configuración recibes un código de recuperación de 24 dígitos. Funciona una sola vez: cuando lo usas, Blackbaud muestra otro que lo sustituye, y también tienes que guardarlo (Blackbaud). Si pierdes el teléfono sin tener una copia de seguridad de Novaz, este código es tu forma de volver a entrar. Guárdalo en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono. Consulta códigos de respaldo de 2FA.

Si usas una app de autenticación, Blackbaud también te pide que añadas un recovery phone (teléfono de recuperación) después de iniciar sesión. Es una segunda alternativa para cuando también has perdido el código de recuperación, y solo está disponible para quienes usan una app de autenticación. Puedes añadirlo o cambiarlo en Recovery phone, dentro de los ajustes de MFA de tu perfil.

¿Has perdido el código de recuperación pero aún puedes iniciar sesión? En tu perfil, abre Multi-factor authentication y luego Manage (gestionar), New recovery code (nuevo código de recuperación) y Reset (restablecer). El código antiguo deja de funcionar.

Cuándo pide Blackbaud un código

Necesitas un código cada vez que inicias sesión. Si eliges Remember this browser (recordar este navegador), Blackbaud no te lo pide en ese dispositivo y navegador durante 30 días. Sigue pidiéndolo en otros dispositivos, en otros navegadores y en ventanas privadas o de incógnito (Blackbaud). No uses esa opción en un equipo compartido.

Si Blackbaud rechaza tu código

Tienes cinco minutos para introducir un código desde que Blackbaud lo pide. Si se acaba el tiempo, vuelve a iniciar sesión con un código nuevo de Novaz. Si Blackbaud sigue agotando el tiempo, sus preguntas frecuentes apuntan a un reloj del equipo ajustado a mano: cámbialo para que ajuste la hora automáticamente (Blackbaud). El reloj del iPhone también importa: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Blackbaud no tiene opción de transferencia. Para usar un teléfono nuevo, restableces la MFA: en tu perfil, abre Multi-factor authentication, selecciona Manage, Change setup (cambiar configuración), confirma con Change setup y vuelve a configurar la app de autenticación (Blackbaud). Hazlo mientras el teléfono antiguo siga funcionando. Por parte de Novaz, la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad te permiten restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo, así que puedes ahorrarte el restablecimiento. Consulta cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

En la pantalla del código, selecciona Can't access your authenticator app? (¿no puedes acceder a tu app de autenticación?). Primero, Blackbaud te envía por correo un código de 6 dígitos (válido durante 10 minutos) que debes introducir en la pestaña Confirm email (confirmar correo). Después, en la pestaña Recovery code (código de recuperación), introduce tu código de 24 dígitos y guarda el nuevo que te da (Blackbaud).

¿No tienes el código de recuperación? Selecciona Don't have your recovery code? (¿no tienes tu código de recuperación?). Blackbaud vuelve a confirmar tu correo, envía un código por SMS a tu teléfono de recuperación y luego te deja elegir Set up MFA (configurar MFA) para empezar de nuevo con otra app de autenticación.

Si no tienes ni código de recuperación ni teléfono de recuperación, las preguntas frecuentes de Blackbaud indican que te pongas en contacto con el soporte (Blackbaud). Sus páginas no dicen qué pruebas pide el soporte ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la MFA

Solo pueden desactivarla los usuarios a los que Blackbaud no se la exige, como las familias y los estudiantes de las soluciones Education Management. En tu perfil, selecciona Manage, Disable (desactivar), confirma e introduce el código que Blackbaud te envía por correo. Si no aparece Disable, la MFA es obligatoria para tu cuenta (Blackbaud).

Ayuda oficial de Blackbaud

• Increase Security with Multi-factor Authentication (MFA) (mejorar la seguridad con la autenticación multifactor)
• Mobile Authenticators (apps de autenticación móviles)
• FAQ for Multi-factor Authentication (MFA) (preguntas frecuentes sobre la MFA)
• Authentication Settings (ajustes de autenticación)