2FA da Blackbaud: como configurar um app autenticador no seu Blackbaud ID
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Blackbaud ID é o login único que você usa nos softwares da Blackbaud, seja porque trabalha em uma organização que os usa, seja porque é pai, mãe ou aluno usando a solução Education Management de uma escola. Para a maioria das pessoas, a autenticação multifator (MFA) não é opcional: a Blackbaud a exige em todo Blackbaud ID que entra pelo próprio serviço de autenticação da Blackbaud e é usuário direto das soluções dela. Pais e alunos nas soluções Education Management são a principal exceção, embora a Blackbaud ainda recomende que eles a ativem (Blackbaud).
Você pode receber os códigos de um app autenticador no celular, que a Blackbaud chama de opção mais segura, ou por mensagem de texto. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito. A própria lista da Blackbaud cita Google Authenticator, Auth0 Guardian, Authy e Microsoft Authenticator apenas como sugestões (Blackbaud).
Como verificamos este guia: os passos da Blackbaud vêm das próprias páginas de ajuda da Blackbaud sobre o Blackbaud ID, com links abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. O site de documentação mais novo da Blackbaud (docs.blackbaud.com) só mostra o texto com JavaScript, então não conseguimos lê-lo lá. Não testamos os passos em uma conta da Blackbaud, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Para quem isso vale
- Você entra com e-mail e senha: a Blackbaud exige MFA, e você a configura no primeiro login, logo depois de criar a senha (Blackbaud).
- Você entra com Apple, Facebook, Google ou Microsoft: a Blackbaud depende dessa conta para a autenticação, então as configurações de verificação em duas etapas dela é que valem (Blackbaud).
- A sua organização usa login único (SSO): a sua organização controla a MFA. Os administradores da Blackbaud não podem gerenciar a MFA de usuários individuais (Blackbaud).
Ative a MFA com um app autenticador
Se a Blackbaud pedir no seu primeiro login, siga as telas dela. Para configurar pelo seu perfil, a ajuda da Blackbaud descreve estes passos (Blackbaud):
- Abra o seu perfil da Blackbaud em app.blackbaud.com/user.
- Selecione o botão de edição ao lado de Multi-factor authentication (autenticação multifator) e depois Turn on MFA (ativar a MFA).
- Escolha Mobile authenticator app (most secure) (app autenticador no celular, mais seguro) e selecione Next (avançar).
- A Blackbaud mostra um QR code. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se preferir digitar, a Blackbaud também mostra um código de 16 caracteres. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, preencha Serviço (por exemplo, Blackbaud) e digite o código como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Em até cinco minutos, digite o código de 6 dígitos do Novaz e selecione Next.
- Copie o código de recuperação que a Blackbaud mostra e selecione I saved my recovery code (guardei o meu código de recuperação).
- Selecione Turn on multi-factor authentication (ativar a autenticação multifator) para concluir.
A Blackbaud não exige celular: a ajuda dela diz que você pode parear uma chave física, como uma YubiKey, com um app autenticador que lê os códigos dela.
O seu código de recuperação e o telefone de recuperação
A configuração dá a você um código de recuperação de 24 dígitos. Ele funciona uma vez: quando você o usa, a Blackbaud mostra um substituto, e você precisa guardar esse também (Blackbaud). Se você perder o celular sem um backup do Novaz, esse código é o seu caminho de volta. Guarde-o em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular. Veja Códigos de backup da 2FA.
Se você usa um app autenticador, a Blackbaud também pede que você cadastre um recovery phone (telefone de recuperação) depois de entrar. É uma segunda alternativa para quando você também perdeu o código de recuperação, e só está disponível para quem usa app autenticador. Você pode cadastrá-lo ou alterá-lo em Recovery phone, nas configurações de MFA do seu perfil.
Perdeu o código de recuperação, mas ainda consegue entrar? No seu perfil, abra Multi-factor authentication e depois Manage (gerenciar), New recovery code (novo código de recuperação) e Reset (redefinir). O código antigo deixa de funcionar.
Quando a Blackbaud pede um código
Você precisa de um código toda vez que entra. Se escolher Remember this browser (lembrar este navegador), a Blackbaud dispensa o código nesse dispositivo e navegador por 30 dias. Ela continua pedindo em outros dispositivos, em outros navegadores e em janelas privadas ou anônimas (Blackbaud). Não use essa opção em um computador compartilhado.
Se a Blackbaud recusar o seu código
Você tem cinco minutos para digitar um código depois que a Blackbaud o pede. Se o tempo acabar, entre de novo com um código novo do Novaz. Se o tempo continuar esgotando, as perguntas frequentes da Blackbaud apontam para um relógio do computador ajustado à mão: mude para ajustar a hora automaticamente (Blackbaud). O relógio do iPhone também importa: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando ele está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A Blackbaud não tem opção de transferência. Para usar um celular novo, você redefine a MFA: no seu perfil, abra Multi-factor authentication, selecione Manage, Change setup (alterar a configuração), confirme com Change setup e configure o app autenticador de novo (Blackbaud). Faça isso enquanto o celular antigo ainda funciona. Do lado do Novaz, um backup no iCloud ou um arquivo de backup permite restaurar as suas contas no iPhone novo, e assim você pode pular a redefinição. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Na tela do código, selecione Can't access your authenticator app? (não consegue acessar o seu app autenticador?). Primeiro, a Blackbaud envia por e-mail um código de 6 dígitos (válido por 10 minutos) para você digitar na aba Confirm email (confirmar e-mail). Depois, na aba Recovery code (código de recuperação), digite o seu código de 24 dígitos e guarde o novo que ela der (Blackbaud).
Não tem o código de recuperação? Selecione Don't have your recovery code? (não tem o seu código de recuperação?). A Blackbaud confirma o seu e-mail de novo, envia um código por SMS para o seu telefone de recuperação e então permite escolher Set up MFA (configurar a MFA) para recomeçar com um novo autenticador.
Se você não tem nem código de recuperação nem telefone de recuperação, as perguntas frequentes da Blackbaud mandam entrar em contato com o suporte (Blackbaud). As páginas dela não dizem que comprovação o suporte pede nem quanto tempo leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a MFA
Só os usuários para quem a Blackbaud não exige MFA podem desativá-la, como pais e alunos nas soluções Education Management. No seu perfil, selecione Manage, Disable (desativar), confirme e digite o código que a Blackbaud envia por e-mail. Se Disable não aparecer, a MFA é obrigatória para a sua conta (Blackbaud).
