2FA Blackbaud : comment configurer une application d’authentification pour votre Blackbaud ID

Un Blackbaud ID est l’identifiant unique qui vous connecte aux logiciels de Blackbaud, que vous travailliez dans une organisation qui les utilise ou que vous soyez parent ou élève dans la solution Education Management d’un établissement scolaire. Pour la plupart des gens, l’authentification multifacteur (MFA) n’est pas un choix : Blackbaud l’impose à tout Blackbaud ID qui se connecte via le service d’authentification de Blackbaud et qui utilise directement ses solutions. Les parents et les élèves des solutions Education Management sont la principale exception, même si Blackbaud les encourage vivement à l’activer (Blackbaud).

Vous pouvez recevoir les codes d’une application d’authentification mobile, que Blackbaud qualifie d’option la plus sûre, ou par SMS. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon. La liste de Blackbaud cite Google Authenticator, Auth0 Guardian, Authy et Microsoft Authenticator à titre de simples suggestions (Blackbaud).

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Blackbaud proviennent des pages d’aide de Blackbaud sur le Blackbaud ID, indiquées ci-dessous, que nous avons consultées le 21 octobre 2026. Le nouveau site de documentation de Blackbaud (docs.blackbaud.com) n’affiche son texte qu’avec JavaScript : nous n’avons donc pas pu le lire là-bas. Nous n’avons pas testé ces étapes sur un compte Blackbaud : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

À qui cela s’applique

• Vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe : Blackbaud impose la MFA, et vous la configurez lors de votre première connexion, juste après avoir créé votre mot de passe (Blackbaud).
• Vous vous connectez avec Apple, Facebook, Google ou Microsoft : Blackbaud s’appuie sur ce compte pour l’authentification, ce sont donc ses paramètres de validation en deux étapes qui comptent (Blackbaud).
• Votre organisation utilise l’authentification unique (SSO) : c’est votre organisation qui gère la MFA. Les administrateurs Blackbaud ne peuvent pas gérer la MFA d’un utilisateur en particulier (Blackbaud).

Activer la MFA avec une application d’authentification

Si Blackbaud vous le propose lors de votre première connexion, suivez ses écrans. Pour la configurer depuis votre profil, l’aide de Blackbaud décrit ces étapes (Blackbaud) :

1. Ouvrez votre profil Blackbaud sur app.blackbaud.com/user.
2. Sélectionnez le bouton de modification à côté de Multi-factor authentication (authentification multifacteur), puis Turn on MFA (activer la MFA).
3. Choisissez Mobile authenticator app (most secure) (application d’authentification mobile, la plus sûre) et sélectionnez Next (suivant).
4. Blackbaud affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code. Si le code QR est affiché sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Si vous préférez le saisir, Blackbaud affiche aussi un code de 16 caractères. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, remplissez Service (par exemple, Blackbaud) et saisissez le code dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
6. Dans les cinq minutes, saisissez le code à six chiffres de Novaz et sélectionnez Next.
7. Copiez le code de récupération affiché par Blackbaud, puis sélectionnez I saved my recovery code (j’ai enregistré mon code de récupération).
8. Sélectionnez Turn on multi-factor authentication (activer l’authentification multifacteur) pour terminer.

Blackbaud n’exige pas du tout de téléphone : son aide indique que vous pouvez associer une clé matérielle, comme une YubiKey, à une application d’authentification qui y lit les codes.

Votre code de récupération et votre téléphone de récupération

La configuration vous donne un code de récupération à 24 chiffres. Il ne fonctionne qu’une fois : lorsque vous l’utilisez, Blackbaud en affiche un nouveau, que vous devez aussi enregistrer (Blackbaud). Si vous perdez le téléphone sans sauvegarde Novaz, ce code est votre moyen de revenir dans votre compte. Conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe ou sur papier, loin de votre téléphone. Consultez Codes de secours 2FA.

Si vous utilisez une application d’authentification, Blackbaud vous demande aussi d’ajouter un recovery phone (téléphone de récupération) après votre connexion. C’est un second recours, pour le cas où vous auriez aussi perdu le code de récupération, et il n’est proposé qu’aux utilisateurs d’une application d’authentification. Vous pouvez l’ajouter ou le modifier sous Recovery phone dans les paramètres MFA de votre profil.

Vous avez perdu le code de récupération mais pouvez encore vous connecter ? Dans votre profil, ouvrez Multi-factor authentication, puis Manage (gérer), New recovery code (nouveau code de récupération) et Reset (réinitialiser). L’ancien code cesse de fonctionner.

Quand Blackbaud demande un code

Un code vous est demandé à chaque connexion. Si vous choisissez Remember this browser (mémoriser ce navigateur), Blackbaud ne demande plus le code sur cet appareil et ce navigateur pendant 30 jours. Il le demande toujours sur d’autres appareils, dans d’autres navigateurs et dans les fenêtres de navigation privée (Blackbaud). N’utilisez pas cette option sur un ordinateur partagé.

Si Blackbaud refuse votre code

Vous avez cinq minutes pour saisir un code une fois que Blackbaud le demande. Passé ce délai, reconnectez-vous avec un nouveau code de Novaz. Si le délai expire à chaque fois, la FAQ de Blackbaud évoque une horloge d’ordinateur réglée à la main : configurez-la pour qu’elle règle l’heure automatiquement (Blackbaud). L’horloge de l’iPhone compte aussi : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsqu’elle est décalée de 15 secondes ou plus. Les autres causes sont dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Blackbaud ne propose pas d’option de transfert. Pour utiliser un nouveau téléphone, vous réinitialisez la MFA : dans votre profil, ouvrez Multi-factor authentication, sélectionnez Manage, Change setup (modifier la configuration), confirmez avec Change setup, puis configurez à nouveau l’application d’authentification (Blackbaud). Faites-le tant que l’ancien téléphone fonctionne encore. Côté Novaz, une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde vous permet de restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone, ce qui vous évite la réinitialisation. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Sur l’écran du code, sélectionnez Can't access your authenticator app? (vous n’avez pas accès à votre application d’authentification ?). Blackbaud vous envoie d’abord par e-mail un code à six chiffres (valable 10 minutes) à saisir dans l’onglet Confirm email (confirmer l’e-mail). Ensuite, dans l’onglet Recovery code (code de récupération), saisissez votre code à 24 chiffres, puis enregistrez le nouveau code qui vous est donné (Blackbaud).

Pas de code de récupération ? Sélectionnez plutôt Don't have your recovery code? (vous n’avez pas votre code de récupération ?). Blackbaud confirme à nouveau votre adresse e-mail, envoie un code par SMS à votre téléphone de récupération, puis vous permet de choisir Set up MFA (configurer la MFA) pour repartir de zéro avec une nouvelle application d’authentification.

Si vous n’avez ni code de récupération ni téléphone de récupération, la FAQ de Blackbaud indique de contacter l’assistance (Blackbaud). Ses pages ne précisent ni les justificatifs demandés par l’assistance, ni le délai. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la MFA

Seuls les utilisateurs pour qui Blackbaud n’impose pas la MFA peuvent la désactiver, comme les parents et les élèves des solutions Education Management. Dans votre profil, sélectionnez Manage, Disable (désactiver), confirmez, puis saisissez le code que Blackbaud vous envoie par e-mail. Si Disable n’apparaît pas, la MFA est obligatoire pour votre compte (Blackbaud).

Aide officielle de Blackbaud

• Increase Security with Multi-factor Authentication (MFA) (renforcer la sécurité avec l’authentification multifacteur)
• Mobile Authenticators (applications d’authentification mobiles)
• FAQ for Multi-factor Authentication (MFA) (FAQ sur l’authentification multifacteur)
• Authentication Settings (paramètres d’authentification)