2FA en Bonusly: cómo configurar una app de autenticación

Bonusly es la plataforma de reconocimiento entre empleados en la que los compañeros se envían puntos unos a otros. Su autenticación multifactor (MFA) funciona de una forma poco habitual: cuando decides configurarla, Bonusly no muestra el código QR enseguida. Te envía un enlace por correo, y el código QR solo aparece después de abrir ese enlace y confirmar tu contraseña (Bonusly).

El único segundo paso que ofrece Bonusly es un código de 6 dígitos de una app de autenticación. No hay opción de mensaje de texto, porque Bonusly considera que la verificación por SMS está anticuada (Bonusly). Que la necesites o no depende de tu empresa: la MFA es opcional salvo que tu empresa la haya hecho obligatoria para todos. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bonusly proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Bonusly, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Cuando tu empresa la exige

Un administrador de Bonusly puede activar Require multi-factor authentication (exigir la autenticación multifactor) para toda la empresa y elegir una fecha de inicio. A partir de esa fecha, quien no haya configurado la MFA se queda sin acceso, y nadie puede excluirse individualmente. Bonusly no envía recordatorios antes de la fecha límite: tu empresa tiene que anunciarlo (Bonusly).

Bonusly dice que su propia MFA no es necesaria en las empresas que limitan el inicio de sesión al inicio de sesión único (SSO).

Activa la MFA con una app de autenticación

Puedes configurarla desde tus ajustes en cualquier momento (Bonusly, Bonusly):

1. Inicia sesión en Bonusly, haz clic en tu avatar y abre los ajustes de tu perfil.
2. Haz clic en Security (seguridad).
3. En Multi-factor authentication (autenticación multifactor), haz clic en Set up MFA (configurar MFA). (El artículo principal de configuración de Bonusly también menciona un botón Enable (activar) antes de este paso. Su artículo más reciente sobre los ajustes va directamente a Set up MFA, así que las etiquetas pueden variar).
4. Bonusly confirma que te ha enviado un enlace por correo. Si no llega, usa Resend link (reenviar enlace).
5. Abre el correo, sigue el enlace e introduce tu contraseña de Bonusly.
6. Aparece un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si la página está abierta en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
7. Introduce el código de 6 dígitos que muestra Novaz y haz clic en verify (verificar).

Si tu empresa ya exige la MFA y no la has configurado, el mismo proceso empieza al iniciar sesión: después del correo y la contraseña, haces clic en Set up MFA y Bonusly envía el correo de alta (Bonusly).

La ayuda de Bonusly no menciona ninguna clave de texto para escribir en lugar de escanear, así que cuenta con escanear el código QR. Sus códigos tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos.

Sin códigos de respaldo

Ninguno de los artículos de Bonusly sobre la MFA menciona códigos de respaldo ni de recuperación. Si pierdes ese iPhone y no tienes copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o archivo de copia de seguridad), la forma de volver a entrar es que un administrador te la restablezca (más abajo). Conviene saber quiénes son los administradores globales de Bonusly en tu empresa.

Iniciar sesión después

Con la MFA activada, Bonusly te pide un código de tu app de autenticación cada vez que inicias sesión, después del correo y la contraseña (Bonusly). Su ayuda no describe ninguna forma de recordar un dispositivo de confianza.

Si Bonusly rechaza tu código

La ayuda de Bonusly no trata los códigos rechazados. Usa el código más reciente y después revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Bonusly no te deja iniciar una configuración nueva mientras la MFA siga activada, así que pasar a un teléfono nuevo implica borrar primero la configuración antigua. Bonusly describe dos formas (Bonusly):

• Tu empresa no exige la MFA: ve a Security, haz clic en Disable MFA (desactivar MFA), luego otra vez en Set up MFA y escanea el nuevo código QR con el teléfono nuevo.
• Tu empresa exige la MFA: Disable MFA no está disponible, así que pide a un administrador global que restablezca tu MFA. La vuelves a configurar la próxima vez que inicies sesión.

Con una Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo y no tener que borrar la configuración. Consulta cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Pide a uno de los administradores globales de tu empresa que restablezca tu MFA y dale tu correo del trabajo. Lo hace en Account settings (ajustes de la cuenta) › Security con Reset user MFA (restablecer la MFA del usuario), y lo confirma con un código de su propia app de autenticación. El restablecimiento se aplica al instante: se cierra tu sesión en todas partes, recibes un correo que te avisa de ello y vuelves a configurar la MFA en tu siguiente inicio de sesión. Tus puntos y tu historial no se ven afectados (Bonusly).

Los administradores no pueden restablecer su propia MFA de esta forma. Si eres el único administrador global y te has quedado sin acceso, escribe al soporte de Bonusly a support@bonus.ly. Bonusly dice que la mayoría de estas solicitudes se atienden dentro de su horario de soporte, de 9:00 a 21:00, hora del Este de EE. UU. No dice qué pruebas pide el soporte. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la MFA

En la página Security de los ajustes de tu perfil, haz clic en Disable MFA y confirma con Disable MFA. El botón no está disponible si tu empresa exige la MFA (Bonusly). Después, abre Bonusly en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Bonusly

• How to set up Multi-factor Authentication (MFA) (cómo configurar la autenticación multifactor)
• How to log into Bonusly with Multi-factor Authentication (MFA) enabled (cómo iniciar sesión en Bonusly con la MFA activada)
• Setting up Multi-factor Authentication for your company (configurar la MFA para tu empresa)
• What to do when a user is locked out of MFA (qué hacer cuando un usuario se queda sin acceso por la MFA)
• Managing your personal settings (gestionar tus ajustes personales)