2FA en Brevo: cómo configurar una app de autenticación

Brevo es la plataforma de marketing por correo, SMS y CRM que antes se llamaba Sendinblue: sendinblue.com ahora redirige a brevo.com, y la pantalla de inicio de sesión que aparece en la ayuda de Brevo todavía dice «Formerly sendinblue» (antes sendinblue) (Brevo).

La autenticación de dos factores (2FA) es opcional, salvo que el propietario de la cuenta, con un plan Standard, Professional o Enterprise, la exija a todos los usuarios. Los códigos llegan desde una app de autenticación o por mensaje de texto, con códigos de respaldo y un número de SMS alternativo opcional para la recuperación. También se aplica a los inicios de sesión con inicio de sesión único (SSO) (Brevo). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Brevo proceden de los artículos de su propio centro de ayuda y de las capturas que incluyen, enlazados más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Brevo, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Ten abierta antes tu bandeja de entrada

Brevo trata los cambios en la 2FA como una acción delicada y primero te pide un código de un solo uso. Mientras la 2FA esté desactivada, ese código de 6 dígitos llega a tu correo de inicio de sesión, y al cabo de un minuto puedes volver a pedirlo por correo o por SMS (Brevo).

Activa la 2FA con una app de autenticación

Según el artículo de Brevo sobre la 2FA y sus capturas (Brevo):

1. Abre el menú desplegable de la cuenta y elige Settings (ajustes) › Security (seguridad).
2. En la pestaña Two-factor authentication (autenticación de dos factores), haz clic en Enable two-factor authentication (activar la autenticación de dos factores).
3. Introduce el código del correo y haz clic en Verify (verificar).
4. En la tarjeta Authenticator app (app de autenticación), haz clic en Set up using an application (configurar con una app). (SMS Number (número para SMS) es la opción de mensaje de texto, que solo se ofrece cuando tu cuenta está validada y tu perfil completo).
5. Set up Authenticator App (configurar la app de autenticación) muestra un código QR, con la clave encima como texto sin nombre. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si Brevo está abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Para escribir la clave, toca +, luego Introducir clave manualmente, y ponla en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
7. Escribe el código de seis dígitos de Novaz en la casilla que hay bajo Enter the six-digit code from the authenticator app (introduce el código de seis dígitos de la app de autenticación) y haz clic en Confirm (confirmar).
8. En Backup verification codes (códigos de verificación de respaldo), usa Download as PDF (descargar como PDF), Print (imprimir) o Copy codes (copiar códigos). Brevo no continúa hasta que lo hagas.
9. Haz clic en Enable two-factor authentication.

Brevo no dice cada cuánto cambian sus códigos de seis dígitos, así que escanear el código QR, que lleva los ajustes, es la opción más segura.

Códigos de respaldo y número alternativo

Las capturas de Brevo muestran ocho códigos de respaldo de un solo uso. Más adelante, la sección Recovery options (opciones de recuperación) muestra cuántos quedan, con un botón View backup codes (ver códigos de respaldo), y Brevo dice que puedes generar una lista nueva en cualquier momento (Brevo). Novaz puede hacer una copia de seguridad de sus claves con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, pero, si no tienes ninguna de las dos, o tu copia es anterior a esta cuenta, estos códigos son tu forma de volver a entrar. Guárdalos fuera del teléfono. Más información en códigos de respaldo de 2FA.

Add fallback SMS number (añadir número de SMS alternativo), en esa misma sección, le da a Brevo un segundo número para los códigos si pierdes tu dispositivo principal. Requiere tener el perfil completo.

Cuándo pide Brevo un código

• Al iniciar sesión. Después de la contraseña o del SSO, escribe el código de Novaz en Authentication code (código de autenticación) y haz clic en Verify.
• Antes de cambios delicados. Cambiar la 2FA, las claves de API, las claves SMTP, los usuarios o los datos de inicio de sesión requiere un código: de la app, por SMS o un código de recuperación (Brevo).
• Dispositivos de confianza. Quitar uno en la pestaña Devices (dispositivos) cierra sus sesiones, y su siguiente inicio de sesión requiere un código de 2FA (Brevo). Brevo no dice cómo un dispositivo pasa a ser de confianza.

Exigir la 2FA a todos los usuarios de la cuenta

En los planes Standard, Professional y Enterprise, marca Activate two-factor authentication for all users in your account (activar la autenticación de dos factores para todos los usuarios de tu cuenta) en la pestaña Two-factor authentication y haz clic en Save (guardar): todos los usuarios tendrán que configurar la 2FA en su siguiente inicio de sesión. Brevo advierte de que, si más adelante desactivas tu propia 2FA, eso también les afecta a ellos (Brevo).

Si Brevo rechaza tu código

La ayuda de Brevo no trata los códigos rechazados. Revisa primero el reloj del iPhone: ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Brevo no tiene instrucciones para un teléfono nuevo. Cada método de Two-factor authentication methods (métodos de autenticación de dos factores) tiene un botón Edit (editar), documentado para pasar de la app al SMS y viceversa: cancela tu método actual y tus códigos de respaldo y vuelve a empezar la configuración (Brevo). Hazlo mientras el teléfono antiguo siga funcionando, escanea el nuevo código QR y guarda los nuevos códigos de respaldo. Si tienes una copia de seguridad de Novaz con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, puedes saltarte esto y restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Consulta cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

La pantalla de inicio de sesión tiene dos enlaces bajo Having problems? (¿tienes problemas?) (Brevo):

• Use one of your backup codes (usa uno de tus códigos de respaldo). Si añadiste un número de SMS alternativo, también recibe códigos.
• Can't access your verification or recovery methods? (¿no puedes acceder a tus métodos de verificación o recuperación?) contacta con el soporte de Brevo.

Brevo no dice qué pruebas necesita el soporte ni cuánto tarda. Consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

En la pestaña Two-factor authentication, haz clic en Disable two-factor authentication (desactivar la autenticación de dos factores), confirma con Disable (desactivar), introduce un código de verificación y haz clic en Verify (Brevo). Después abre Brevo en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Brevo

• Secure your account with two-factor authentication (2FA) (protege tu cuenta con la autenticación de dos factores)
• Verify your identity for sensitive actions in Brevo (verifica tu identidad para las acciones delicadas en Brevo)
• My account has been compromised, what should I do? (mi cuenta ha sido comprometida, ¿qué hago?)